繼在線旅行服務商推出“酒店私訪團”等酒店免費體驗活動之后，這一形式也開始在中檔連鎖酒店興起。記者了解到，星程酒店集團近日推出“百人私訪團”活動，將招募百人免費入住、親身體驗中檔酒店。業(yè)內(nèi)人士認為，中檔連鎖酒店正廣泛展示其高于經(jīng)濟型酒店的舒適品質(zhì)，試圖搶奪經(jīng)濟型酒店市場。
“私訪”
成連鎖酒店試金石
記者了解到，星程“百人私訪團”活動分兩期舉行，每期選拔出50位會員免費入住星程酒店，第一期從2月14日持續(xù)到3月19日，第二期將在5月舉行。活動酒店覆蓋北京、上海、杭州、青島、廈門、珠海、西安等地，通過免費入住活動，私訪者可以對酒店的地段、設施、服務等評頭論足，同時還將競選出“星程私訪達人”。
星程酒店集團CEO邵兵介紹，中檔連鎖酒店市場近幾年在國內(nèi)剛剛興起，酒店規(guī)?；捌放苹幱诳焖侔l(fā)展的階段。本次星程舉辦私訪活動的初衷就是通過免費入住讓更多消費者親身體驗和了解中檔酒店優(yōu)于經(jīng)濟型酒店的住宿品質(zhì)，希望為消費者的出行提供更多更佳的住宿選擇。
其實某些連鎖酒店多年來一直有著自己的“酒店試睡員”。據(jù)了解，錦江之星就聘請專業(yè)人士做“啄木鳥”，以普通旅客身份入住，對酒店進行監(jiān)督，為酒店提建議。
雙方
搶奪中端商務市場
由于近年中檔酒店多為單體酒店，競爭力差，導致原本商旅市場被經(jīng)濟型酒店分流。據(jù)星程酒店集團調(diào)查，商務客人對中檔連鎖酒店市場的需求非常大，預算在250-400元左右的中層消費者往往希望住得更寬敞、更舒適，但礙于單體中檔酒店品質(zhì)參差不齊、預訂不便等問題，導致部分消費者產(chǎn)生趨低消費傾向，轉向入住經(jīng)濟型酒店。
不過業(yè)內(nèi)人士表示，隨著消費者對住宿品質(zhì)的日益重視，中檔酒店市場興起一批連鎖品牌，本土品牌開始迅速崛起，而品質(zhì)和規(guī)模將成為贏得顧客的關鍵因素。據(jù)邵兵介紹，作為國內(nèi)規(guī)模最大的中檔連鎖酒店，寬敞的客房和完善的服務正是星程的兩大賣點，同時全國突破百家門店，也擁有連鎖模式帶來的穩(wěn)定品質(zhì)、便捷預訂等一切優(yōu)點，滿足了中層商務客人更高住宿要求。
但是經(jīng)濟型酒店也不輕易放棄中高端市場。本報曾報道，如家酒店集團于上月宣布旗下中高端品牌和頤酒店入駐西安曲江，并計劃在五年內(nèi)將其規(guī)模擴大至50家。與此同時，除7天連鎖酒店明確表示三年后考慮是否走多品牌路線之外，漢庭快捷、錦江之星兩家經(jīng)濟型酒店企業(yè)也將試水中高端市場。
“私訪”
能否為中檔酒店加分？
目前，中低端酒店市場都已經(jīng)完成了品牌化、連鎖化。外資高星級酒店大舉進入中國的一二線城市；以如家為首的經(jīng)濟型連鎖酒店遍及全國主要城市，依靠有限的服務、經(jīng)濟的價格和有效的連鎖品牌推廣獲得了顧客認可。
但是，中檔酒店市場還比較混沌，缺乏強勢的連鎖酒店品牌，普遍以單體酒店為主，既要面對低端市場供應過剩又要受到中高端擠壓，紛紛尋求外力破堅冰。作為中檔酒店連鎖化代表的星程酒店此次推出的“私訪”活動能否完全展示中檔酒店的優(yōu)勢呢？
在采訪中，有消費者表示星程酒店此次選拔的體驗者均來自其會員，今后可嘗試在社會上進行海選，擴大活動知名度并能增強點評透明度。而業(yè)內(nèi)人士認為，高端奢華酒店和經(jīng)濟型酒店都推出過“試住”活動，中檔酒店亟待透明化。以往中檔單體酒店在對外推廣方面非常閉塞，導致大部分中檔酒店客源流失，所以中檔連鎖酒店的“私訪”、“試住”活動也是重塑中檔酒店整體形象的標志。
商報記者師興/文