阿里云發(fā)布智能會(huì)話客服機(jī)器人“云小蜜”,24小時(shí)在線每天服務(wù)600w用戶

10月12日，在2017杭州•云棲大會(huì)上，阿里云正式發(fā)布云小蜜 —— 一款智能會(huì)話客服機(jī)器人。智能客服機(jī)器人云小蜜具備36個(gè)預(yù)置的細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)包，支持中文英文會(huì)話，可以7*24小時(shí)在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余個(gè)業(yè)務(wù)線，每天服務(wù)600w客戶，問題解決率達(dá)到95%。