我們常常在想：未來(lái)會(huì)怎樣？或更確切地說(shuō)，人類的未來(lái)將如何發(fā)展？

一場(chǎng)數(shù)字革命正在進(jìn)行。這場(chǎng)革命正遍及各個(gè)行業(yè)和組織，它重新定義了客戶期望，從而導(dǎo)致大規(guī)模企業(yè)的發(fā)展軌道被打斷。

對(duì)于那些力爭(zhēng)成為數(shù)字領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的公司，以及力求突破數(shù)字文化沖擊的員工而言，快速適應(yīng)新環(huán)境的能力至關(guān)重要。

變革和創(chuàng)新的步伐不斷加快，這是一個(gè)令人振奮的、前所未有的技術(shù)的時(shí)代。

技術(shù)一直并將持續(xù)改變著人類的工作和生活方式。我們面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，亟需塑造技術(shù)，使其同人類發(fā)展相適應(yīng)，提高創(chuàng)造符合人類需求的未來(lái)的能力。

世界瞬息萬(wàn)變，有一點(diǎn)須特別注意：當(dāng)今不再是人類適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，而是技術(shù)適應(yīng)人類需求的發(fā)展。仔細(xì)想想，每次體驗(yàn)被個(gè)性化或者技術(shù)預(yù)見(jiàn)到人類需求時(shí)，人類都能掌握技術(shù)發(fā)展的方向盤，引領(lǐng)創(chuàng)造適應(yīng)人類發(fā)展的新技術(shù)。

當(dāng)今時(shí)代由人類掌舵。當(dāng)今時(shí)代的主題是設(shè)計(jì)適應(yīng)人類發(fā)展的技術(shù)，使人類牢牢地抓住自己的命運(yùn)。

AI是新的MI

人工智能在整個(gè)用戶體驗(yàn)中扮演了各種角色。從微觀上看，它為人們組織內(nèi)容，帶來(lái)個(gè)性化的體驗(yàn)。AI是一種MI。

它還有更重要的作用——應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)引導(dǎo)行為以得到最佳結(jié)果。一些農(nóng)民正在通過(guò)應(yīng)用AI作物管理系統(tǒng)來(lái)提高產(chǎn)量。

當(dāng)處于一個(gè)十分復(fù)雜的局面時(shí)，AI擔(dān)當(dāng)著策劃者的角色。。AI縱橫于各種經(jīng)驗(yàn)和渠道進(jìn)行協(xié)作，在幕后操作以完成任務(wù)。

擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)

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我們生活在一個(gè)新的維度，或者說(shuō)是一個(gè)“沉浸式體驗(yàn)”的世界中。這些體驗(yàn)正在改變?nèi)伺c信息、人與體驗(yàn)以及人與人之間的聯(lián)系方式。借助虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，這種新型現(xiàn)實(shí)技術(shù)——擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)，是第一種在時(shí)間和空間上“重新定位”人類的技術(shù)，它能夠消除距離。

一些房地產(chǎn)公司積極利用該技術(shù)并通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）出售房屋。顧客通過(guò)虛擬方式即可“觀看”房子的真實(shí)面貌，而無(wú)需真正踏進(jìn)房屋。

一些初創(chuàng)公司允許賣家進(jìn)行房屋的虛擬布置，讓買家使用Wayfair和宜家（IKEA）等在線零售商提供的家具和裝飾進(jìn)行房屋的創(chuàng)作設(shè)計(jì)，而買家可以通過(guò)這些公司實(shí)現(xiàn)即時(shí)購(gòu)買。

對(duì)于開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目，一些VR初創(chuàng)公司允許建筑商展示和出售“預(yù)施工”項(xiàng)目以吸引潛在買家，無(wú)論他們身處何地，都能體驗(yàn)完工的項(xiàng)目。即使項(xiàng)目還是一片空地也沒(méi)關(guān)系。隨著越來(lái)越多的房屋中介依賴其項(xiàng)目的后端和前端開(kāi)發(fā)服務(wù)，一旦這些現(xiàn)代技術(shù)得以實(shí)施，傳統(tǒng)的售房看房模式將很快被取代。

光速滿足消費(fèi)者需求

當(dāng)今，整個(gè)世界都聯(lián)系在一起。無(wú)論是公司、員工、消費(fèi)者還是整個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在都緊密相連，彼此之間的界限已變得不甚明顯。單純的數(shù)字化不足以使企業(yè)脫穎而出。然而，當(dāng)組織面臨下一個(gè)捕捉關(guān)鍵時(shí)機(jī)的重要機(jī)會(huì)時(shí)，它無(wú)疑能提供一個(gè)立足點(diǎn)。

公司可以直接對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)字訪問(wèn)，且具有無(wú)比強(qiáng)大的數(shù)字分析功能。他們可以比以往更好地了解當(dāng)前市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。先進(jìn)的后端技術(shù)可以快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，更快地交付這些市場(chǎng)。

如果將這些功能結(jié)合在一起，公司每時(shí)每刻都有機(jī)會(huì)在特定的時(shí)間點(diǎn)提供滿足客戶需求（不僅是特定客戶）的新產(chǎn)品、新服務(wù)。

一些重要的智能產(chǎn)品已經(jīng)準(zhǔn)備好從早期增長(zhǎng)階段過(guò)渡到爆炸式使用階段，企業(yè)應(yīng)重新設(shè)計(jì)其基礎(chǔ)架構(gòu)，以支持在動(dòng)態(tài)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)時(shí)操作。

時(shí)代命運(yùn)掌握在我們手里，Are you ready？