“您好！請(qǐng)問(wèn)您是否居住在XX社區(qū)？您家中目前有幾口人？您和家人目前體溫是否高于37.3攝氏度？”近日，湖北隨州、宜昌、黃岡等地部分政府部門(mén)、社區(qū)、居委會(huì)已經(jīng)用上了聯(lián)通“AI疫情防控機(jī)器人”幫助統(tǒng)計(jì)居民健康情況。

為了貫徹落實(shí)“四類人員”應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治，實(shí)現(xiàn)五個(gè)“百分之百”的目標(biāo)，湖北開(kāi)始實(shí)行拉網(wǎng)式排查，摸清底數(shù)，徹底隔離，這是武漢與病毒的決戰(zhàn)較量，沒(méi)有退路，非戰(zhàn)不可。

基層社區(qū)是疫情防控工作的關(guān)鍵點(diǎn)，各地社區(qū)、居委會(huì)等部門(mén)都在積極排查所在地區(qū)居民的流動(dòng)情況和健康情況。據(jù)了解，“人肉排查”耗時(shí)費(fèi)力。由于社區(qū)工作人員人手有限，每位工作人員一天最多撥打200通，加上每通電話問(wèn)的問(wèn)題相同，不但容易疲勞，而且難以完全保障排查工作的準(zhǔn)確性。

“湖北聯(lián)通利用自身大數(shù)據(jù)收集、處理優(yōu)勢(shì)，依托“云大物”技術(shù)，積極為參與疫情防控的相關(guān)機(jī)構(gòu)提供了免費(fèi)的“AI疫情防控機(jī)器人”服務(wù)。據(jù)湖北聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專家樓鵬介紹，該機(jī)器人采用云+AI技術(shù)，12小時(shí)不見(jiàn)面快速部署，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回訪錄音、自動(dòng)生成報(bào)表，高危自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工據(jù)坐席和保護(hù)人員隱私的功能，及時(shí)統(tǒng)計(jì)收集居民身體健康狀況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，為疫情群防群控提供了了強(qiáng)有力的信息化支撐?！?/p>

在隨州，聯(lián)通已將“AI疫情防控機(jī)器人”部署到三里崗、洪山、余店等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會(huì)，使得統(tǒng)計(jì)工作免于舟車勞頓之苦，有效降低了疫情防控人員80%的工作量，能夠遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)、快速掌握目標(biāo)群體的動(dòng)向及狀態(tài)，最大限度降低交叉感染的幾率，全力保障疫情防控人員的生命安全。

在宜昌，聯(lián)通疫情回訪AI機(jī)器人電話業(yè)務(wù)已為中共枝江市委辦公室提供服務(wù)。據(jù)宜昌聯(lián)通技術(shù)團(tuán)隊(duì)介紹：“我們以最快的速度完成了AI機(jī)器人的部署，2月12日完成號(hào)碼開(kāi)戶，13日完成平臺(tái)問(wèn)題搭建及培訓(xùn)，14日開(kāi)始正式撥打回訪電話，當(dāng)天完成撥打884戶，接話率75%，次日完成撥打890戶，接話率66%。宜昌市委辦公室對(duì)“AI疫情防控機(jī)器人”十分滿意，“拉網(wǎng)普查效率呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)”。宜昌市大數(shù)據(jù)管理局也于2月14日開(kāi)始使用情回訪機(jī)器人業(yè)務(wù)，每日撥打量達(dá)5000條。

在黃岡，聯(lián)通幫助浠水縣衛(wèi)健局、羅田縣鳳山鎮(zhèn)淘金寺社區(qū)居委會(huì)部署了“AI疫情防控機(jī)器人”，接話率高達(dá)84%。大大減輕了衛(wèi)健局、社區(qū)基層工作者的負(fù)擔(dān)，使得他們有更多時(shí)間投入到患者救治、就醫(yī)以及困難群眾幫扶的工作之中。