“您好！請問您是否居住在XX社區(qū)？您家中目前有幾口人？您和家人目前體溫是否高于37.3攝氏度？”近日，湖北隨州、宜昌、黃岡等地部分政府部門、社區(qū)、居委會已經用上了聯(lián)通“AI疫情防控機器人”幫助統(tǒng)計居民健康情況。

為了貫徹落實“四類人員”應收盡收、應治盡治，實現(xiàn)五個“百分之百”的目標，湖北開始實行拉網(wǎng)式排查，摸清底數(shù)，徹底隔離，這是武漢與病毒的決戰(zhàn)較量，沒有退路，非戰(zhàn)不可。

基層社區(qū)是疫情防控工作的關鍵點，各地社區(qū)、居委會等部門都在積極排查所在地區(qū)居民的流動情況和健康情況。據(jù)了解，“人肉排查”耗時費力。由于社區(qū)工作人員人手有限，每位工作人員一天最多撥打200通，加上每通電話問的問題相同，不但容易疲勞，而且難以完全保障排查工作的準確性。

“湖北聯(lián)通利用自身大數(shù)據(jù)收集、處理優(yōu)勢，依托“云大物”技術，積極為參與疫情防控的相關機構提供了免費的“AI疫情防控機器人”服務。據(jù)湖北聯(lián)通產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術專家樓鵬介紹，該機器人采用云+AI技術，12小時不見面快速部署，實現(xiàn)自動回訪錄音、自動生成報表，高危自動轉接人工據(jù)坐席和保護人員隱私的功能，及時統(tǒng)計收集居民身體健康狀況，并對數(shù)據(jù)進行分析總結，為疫情群防群控提供了了強有力的信息化支撐?！?/p>

在隨州，聯(lián)通已將“AI疫情防控機器人”部署到三里崗、洪山、余店等偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會，使得統(tǒng)計工作免于舟車勞頓之苦，有效降低了疫情防控人員80%的工作量，能夠遠程實時、快速掌握目標群體的動向及狀態(tài)，最大限度降低交叉感染的幾率，全力保障疫情防控人員的生命安全。

在宜昌，聯(lián)通疫情回訪AI機器人電話業(yè)務已為中共枝江市委辦公室提供服務。據(jù)宜昌聯(lián)通技術團隊介紹：“我們以最快的速度完成了AI機器人的部署，2月12日完成號碼開戶，13日完成平臺問題搭建及培訓，14日開始正式撥打回訪電話，當天完成撥打884戶，接話率75%，次日完成撥打890戶，接話率66%。宜昌市委辦公室對“AI疫情防控機器人”十分滿意，“拉網(wǎng)普查效率呈幾何倍數(shù)增長”。宜昌市大數(shù)據(jù)管理局也于2月14日開始使用情回訪機器人業(yè)務，每日撥打量達5000條。

在黃岡，聯(lián)通幫助浠水縣衛(wèi)健局、羅田縣鳳山鎮(zhèn)淘金寺社區(qū)居委會部署了“AI疫情防控機器人”，接話率高達84%。大大減輕了衛(wèi)健局、社區(qū)基層工作者的負擔，使得他們有更多時間投入到患者救治、就醫(yī)以及困難群眾幫扶的工作之中。