講到人工智能，首先請(qǐng)拋棄人工智能就是人形機(jī)器人的固有偏見(jiàn)。酒店業(yè)的人工智能，應(yīng)是利用計(jì)算機(jī)程序，幫助酒店實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)，為業(yè)主及管理公司提高收益。講到酒店業(yè)是勞動(dòng)力密集型行業(yè)，許多酒店都存在基層員工工資水平低，員工流失嚴(yán)重的問(wèn)題，繼而帶來(lái)招人難、留人難，因?yàn)楹芏喙ぷ髦貜?fù)性強(qiáng)技術(shù)含量低，難以吸引高水平人才。

酒店賴以生存的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店除提供給客人吃住的問(wèn)題，很大一部分的重頭戲就是我們酒店的服務(wù)。一個(gè)酒店服務(wù)水平的高低，直接關(guān)系到酒店的口碑以及生意。人工智能如何能在我們酒店服務(wù)過(guò)程中提供什么樣的可能性呢？

人工智能是科研發(fā)展的前沿技術(shù)，發(fā)展過(guò)程中與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、精密制造技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)，對(duì)各行業(yè)的發(fā)展都有一定的影響。人工智能的發(fā)展一定會(huì)帶來(lái)各式各樣的問(wèn)題，無(wú)需擔(dān)憂和懼怕，人工智能的發(fā)展需要不斷的改進(jìn)和學(xué)習(xí)，未來(lái)的發(fā)展空間不可估量。酒店管理者所要做的，應(yīng)當(dāng)是盡早認(rèn)清人工智能與酒店運(yùn)營(yíng)的關(guān)系，不斷的提升自己，善用自身的特長(zhǎng)，善用借助智能系統(tǒng)的能力，這將是酒店行業(yè)人才的必備特質(zhì)。

未來(lái)的酒店和科技公司公司更多的要從人工智能方面為酒店提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品解決方案，使酒店業(yè)人工智能技術(shù)走出落后階段。另外在提供產(chǎn)品解決方案的同時(shí)，也要充分考慮信息安全，避免產(chǎn)品被不法黑客攻擊并造成威脅。通過(guò)安全系統(tǒng)的支持，人工智能將為酒店更多新的應(yīng)用，并帶來(lái)福音。

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