“現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)主動找上門來了，他們有營銷推廣方面的需求，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的推廣方式成本太高了?！比筮\(yùn)營商剛剛發(fā)布5G消息不久，融合通信(RCS)產(chǎn)業(yè)鏈就已躍躍欲試，一家位于深圳的信息服務(wù)類上市公司人士向記者描述了這一最新情況。

5G消息被視作5G時代的第一個殺手級應(yīng)用，能夠提供面向個人與企業(yè)不同場景的融合通信服務(wù)。由于全球采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以5G消息為代表的RCS產(chǎn)業(yè)將成為擁有數(shù)十億用戶的龐大入口，從而給以APP為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口帶來重大變革。記者從運(yùn)營商人士處了解到，5G消息年內(nèi)就能商用，且中國移動將早于中國電信及中國聯(lián)通提供商用服務(wù)。

5G消息年內(nèi)商用

三大運(yùn)營商聯(lián)合推出5G消息，究竟革了誰的命?很多人腦海里出現(xiàn)的第一個詞是傳統(tǒng)短信。

“與20多年未曾改變的短信業(yè)務(wù)相比，5G消息產(chǎn)品天然具備可快速迭代、靈活演進(jìn)的強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品色彩，其媒體能力也顯著增強(qiáng)，可以支持文本、圖片、語音、視頻、位置等?！敝袊苿友芯吭簶I(yè)務(wù)研究所所長黃更生在接受證券時報(bào)·e公司記者采訪時說道。

在5G消息的應(yīng)用場景中，C端的個人用戶顯然是目標(biāo)之一。從主流社交產(chǎn)品的模式來看，用戶規(guī)模及活躍數(shù)已經(jīng)成了衡量其成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。三大運(yùn)營商在合作5G消息時專門強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通及全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無疑為5G消息業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了大規(guī)模的用戶基礎(chǔ)。

5G消息的另一大應(yīng)用場景是面向B端的企業(yè)用戶，為其提供與個人之間的信息交互接口。企業(yè)可通過文字、語音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢。例如，在與12306的對話中，用戶可以通過發(fā)送語音或文字、點(diǎn)選關(guān)鍵字的形式，快捷實(shí)現(xiàn)車票預(yù)訂、支付、改簽等操作。

獨(dú)立電信分析師付亮向記者表示，5G消息是一個信息通道，可發(fā)文字、語音、視頻等，可群發(fā)，也可單發(fā)?！巴ㄟ^運(yùn)營商提供基礎(chǔ)服務(wù)，可以延伸出多種服務(wù)模式，和微信一樣，只要通道打通了，應(yīng)用空間很大?！?

全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)公布的數(shù)據(jù)顯示，到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達(dá)到740億美元?！癎SMA將RCS納入必選功能，為運(yùn)營商在5G時代推動終端支持RCS提供了有力支持，運(yùn)營商應(yīng)該抓住當(dāng)前5G技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)升級的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)消息基礎(chǔ)能力技術(shù)升級。中國將是全球RCS發(fā)展中最重要的市場?！秉S更生向記者說道。

關(guān)于5G消息的商用時間，目前運(yùn)營商給出的明確說法是年內(nèi)商用，且中國移動將早于中國電信及中國聯(lián)通提供商用服務(wù)。安信證券判斷，5G消息預(yù)期在6月底正式商用，最晚不超過8月，今年第四季度，支持RCS的終端將出貨。不過，也有行業(yè)廠商向記者反饋，5G消息可能會在國內(nèi)某些省份試運(yùn)行3~6個月，10月份之后正式商用。

5G消息的商業(yè)價(jià)值

深圳市高斯通信息技術(shù)有限公司2018年提出了消息即服務(wù)(MaaS)概念。在該公司管理人員夏雪洋看來，APP的致命弱點(diǎn)就是太“重”了，即使用戶僅使用一次服務(wù)也要下載，RCS生態(tài)下的MaaS卻不存在這方面的問題，它可以把企業(yè)的服務(wù)直接推送到用戶面前，簡單、易用。

黃更生向記者指出，5G消息是運(yùn)營商短信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的升級，其定位是要滿足用戶日益增長的信息服務(wù)需求，與目前APP的社交和企業(yè)辦公等定位有所不同。而且，由于APP應(yīng)用采用私有協(xié)議，5G消息統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更容易打破信息“孤島”。

“5G消息為用戶提供一站式的信息服務(wù)，像短信一樣在全球的用戶間可達(dá)、可通。而APP的服務(wù)只能提供給用戶，用戶規(guī)模越大，服務(wù)的價(jià)值越大，所有APP的前期推廣成本都是巨大的?！秉S更生說道。

安信證券也認(rèn)為，RCS在短信接口中集成了各種功能接口，因此可以在5G消息里實(shí)現(xiàn)APP的功能，在某種程度上而言，5G消息具備替代APP的能力。

事實(shí)上，APP生態(tài)的變革可能會來得更快。微信3年前就開始推廣小程序，支付寶隨后跟上，H5及快應(yīng)用等也紛紛鋪開，再到現(xiàn)在的5G消息，有關(guān)APP生態(tài)的變革早已發(fā)生，背后是一場爭奪流量入口的大戲。

“以APP為代表的營銷推廣模式成本太高了，通過5G消息用戶不需要安裝、下載，商戶也可以向會員精準(zhǔn)推送。”上述深圳上市公司人士指出，5G消息有可能對標(biāo)小程序或是微信公眾號，這為商家經(jīng)營私域流量提供了廣闊空間。

運(yùn)營商曾經(jīng)也是手握重量級入口的玩家。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)、搜索引擎、智能終端、社交軟件崛起為新的流量入口。5G消息有可能讓運(yùn)營商重拾入口優(yōu)勢，給行業(yè)用戶新的營銷選擇。

天風(fēng)證券認(rèn)為，由于5G消息具備天然的強(qiáng)觸達(dá)性及用戶閱讀的剛性需求，因此能更好地作為快應(yīng)用的入口。5G消息相對其他快應(yīng)用分發(fā)方式擁有顯著的優(yōu)勢，有望成為快應(yīng)用最佳的分發(fā)入口，這也是其最大商業(yè)價(jià)值所在。

記者注意到，5G消息的企業(yè)應(yīng)用場景，更像是一個將應(yīng)用推上云端的過程，正如黃更生向記者所說的，有些APP已經(jīng)開發(fā)了很多服務(wù)，積累了很好的經(jīng)驗(yàn)，這些服務(wù)可以被移植到5G消息的服務(wù)機(jī)器人(Chatbot)平臺上。據(jù)了解，RCS的核心就是Chatbot，Chatbot是一種可以代替APP的全新人機(jī)交互模式，結(jié)合AI人工智能，可以根據(jù)聊天場景，提供智能的個性化服務(wù)，提升用戶消息體驗(yàn)。