2019年已經(jīng)過去半年，零售行業(yè)被新零售、下沉市場、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等概念充斥，人貨場作為零售的三大重要組成部分，在零售轉型變革期間也備受重視。阿里和騰訊從不同方向提到，將利用數(shù)字技術助力線下零售抓住機會，打通人、貨、場，從而促進線上線下融合。

近年來，中國零售企業(yè)面臨到店客流減少，線上流量紅利增長逐漸放緩等諸多不確定因素。零售業(yè)的技術改造和數(shù)字化轉型在更大范圍延伸和更深領域發(fā)酵。

億歐盤點了從2018年7月至2019年7月期間，獲得融資的零售服務商企業(yè)。2018下半年獲得融資的零售服務商如下：

2019年上半年零售服務商獲得融資情況如下：

據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年下半年共有12家零售服務商獲得融資，平均融資金額在千萬美元級別，融資輪次主要是Pre-A和A+輪；2019上半年共有7家零售服務商獲得融資，紅杉資本、IDG資本以及金沙江創(chuàng)投，正在加入對零售服務商領域的投入。

一年來有近20家服務商獲得融資，大環(huán)境和零售業(yè)的需求或作為助力點。

2018年年底，騰訊加入對悠絡客投資行列。悠絡客定位于一家新零售新門店人工智能平臺，主要作為視頻監(jiān)控云服務及聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控運營商，為連鎖企業(yè)、物流行業(yè)、教育、政府等提供聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控運營服務。近期在悠絡客董事長沈修平的專訪中，他談到，人工智能技術時代，想在激烈的競爭中生存下來，必須實現(xiàn)人工智能技術的商業(yè)化落地。說明僅僅強大自身技術是片面，最終走在行業(yè)的前列，需要與零售企業(yè)密切聯(lián)系與合作，實現(xiàn)商業(yè)化落地才是真正的成功。

2016年新零售口號喊出，隨之出現(xiàn)無人零售、智能零售、無界零售等概念。不僅零售行業(yè)變革中業(yè)態(tài)有了推陳出新，技術推動零售變革，也使得涌現(xiàn)出一批技術服務平臺，我們稱之為零售服務商。去年阿里提到新零售創(chuàng)新三大驅動力之一便是技術創(chuàng)新，而未來發(fā)展的三大趨勢則是門店升級、供應鏈重構和服務商涌現(xiàn)。

從側面體現(xiàn)出技術型零售服務商的出現(xiàn)，或將對線下門店升級和供應鏈重構發(fā)揮重要作用。

服務商主要服務領域，主要包括人工智能技術和零售數(shù)字化?；蛟S，今年下半年還將涌現(xiàn)一批零售服務商的融資名單。人工智能技術與零售行業(yè)關系愈發(fā)緊密，零售服務商大量涌現(xiàn)，幫助市場進一步升級，形成了新的零售業(yè)變革動力。

總歸，零售服務商玩家利用智能技術、大數(shù)據(jù)，賦能國內零售企業(yè)已是不可逆轉的趨勢，至于如何賦能，依然離不開人、貨、場三方面。

人，可理解為工作人員和消費者。一直以來，技術代表先進的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)降低人力成本?？萍嫉南冗M、人工智能的運用和智能化設備的出現(xiàn)，一定程度上代表著經(jīng)濟的進步和迅猛發(fā)展，為零售門店降低成本，提升效率發(fā)揮重要作用。也不可否認的是，人是感性動物，人與人之間最不能獲缺的就是交流，為消費者提供有溫度的服務，是一臺冰冷的機器不能取代的。此外，大數(shù)據(jù)積累很重要部分是對消費者的數(shù)據(jù)積累與整合分析，這對門店和電商平臺來說，一來需要真切關注消費者特點，防止用戶流失，二來吸引新用戶進行消費，畢竟線上線下的流量都沒那么便宜。

貨，即商品。無外乎產(chǎn)品如何創(chuàng)新，門店商品如何陳列，線上店鋪的商品圖片和視頻如何更能更吸引用戶等等。做產(chǎn)品根本上依然從零售企業(yè)出發(fā)。至于商品營銷運營、每款商品受歡迎程度以及庫存的處理，可以借助大數(shù)據(jù)和技術手段實現(xiàn)整合。

場，則簡單分為線上電商和線下門店。電商層面，天貓?zhí)詫殹⒕〇|、拼多多等頭部企業(yè)三分天下，劉強東在京東成立十三年之際，強調未來京東定位于零售基礎設施服務商，在技術的引領下開拓創(chuàng)新，開拓數(shù)據(jù)京東的新零售領域。隨著智能技術在零售領域繼續(xù)加深賦能，驅動零售變革和創(chuàng)新的節(jié)奏正在加速。

實體門店是傳統(tǒng)零售最重要的渠道，曾經(jīng)跑馬圈地搶占下來的線下市場也正面臨革新求變，無論是智能設備如無人收銀、虛擬試衣，或是通過攝像頭、智能感應等技術收集用戶數(shù)據(jù)的做法，都是為門店的升級做鋪墊。只是門店體驗再升級也不單單是門店進行物理的改變，通過大數(shù)據(jù)和智能技術將物理世界與數(shù)字世界無縫結合已經(jīng)成為服務商的升級趨勢。