我決定重新發(fā)布這篇文章,尤其是在關(guān)于劍橋分析公司(CambridgeAnalytica)和Facebook鋪天蓋地的報(bào)道中,劍橋分析公司不正當(dāng)獲取了數(shù)百萬Facebook用戶的數(shù)據(jù)以影響其在美國總統(tǒng)大選中的投票傾向。如果大公司、科技巨頭和立法者不加快監(jiān)管的進(jìn)程以保證用戶數(shù)據(jù)的安全,這種情況將變得更加普遍。
作為一個(gè)曾在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域工作過一段時(shí)間的人,我覺得這種關(guān)聯(lián)的概念已經(jīng)讓人愈發(fā)恐懼(還記得那個(gè)有名的案例研究:塔吉特百貨公司是如何比一個(gè)父親更早發(fā)現(xiàn)他的女兒懷孕的?)。我敏銳地意識到大數(shù)據(jù)對大企業(yè)的吸引力,同時(shí),它也讓消費(fèi)者產(chǎn)生了恐懼。
市場緊追消費(fèi)者的數(shù)字足跡隨著數(shù)據(jù)變得越來越豐富,消費(fèi)者的數(shù)字足跡變得越來越普遍,對消費(fèi)者生活的理解也越來越多地被分析和情境化。普通消費(fèi)者對他們所分享的內(nèi)容和商業(yè)使用方式有了更多了解,但很多時(shí)候?qū)οM(fèi)者數(shù)據(jù)的使用方式都沒有得到用戶的認(rèn)可或同意。
人工智能正在加速它的步伐,龐大的數(shù)據(jù)集被允許進(jìn)行信息分析和情境化,這些信息具有內(nèi)在的好處,但同時(shí)也給個(gè)人和社會帶來了脆弱性。這是真實(shí)存在的,不過還有待說明。
2012年,我在公司博客GenxThinkTank上寫了這篇文章——《一切都與隱私有關(guān)》。當(dāng)時(shí),每一個(gè)登錄社交網(wǎng)站的人都默許用戶數(shù)據(jù)被收集。
梅西百貨公司的首席營銷官朱莉·伯納德說:“有一件和消費(fèi)者有關(guān)的事很有趣,他們擔(dān)心我們?nèi)绾问褂脭?shù)據(jù),但如果我不提供相關(guān)的數(shù)據(jù),他們又會很生氣。如果我不查看數(shù)據(jù),我該如何傳遞相關(guān)性,并神奇地傳遞給他們想要了解的信息?”
廣告攔截器保護(hù)隱私是否奏效?一些更精明的用戶不愿意給任何一家公司提供過多的信息,他們會選擇使用不同的瀏覽器服務(wù)。Ghostery和其他廣告攔截器允許用戶查看誰在跟蹤他們的信息,這使得廣告網(wǎng)絡(luò)很難有效地盈利。更重要的是,它減少了公司可以追蹤用戶的信息量。
快進(jìn)到今天?,F(xiàn)在已經(jīng)是2018年了,使用Ghostery和其他追蹤系統(tǒng)變得越來越重要。
廣告攔截軟件的使用量在2016年激增了30%(根據(jù)PageFair的數(shù)據(jù))。到2016年年底,全球共有6.15億臺屏蔽廣告的設(shè)備,其中有62%(3.08億)是手機(jī)。桌面廣告攔截軟件的使用量同比增長17%,達(dá)到了2.36億。
PageFair的生態(tài)系統(tǒng)主管強(qiáng)尼·瑞恩博士總結(jié)道:“2014年,我們與廣告攔截軟件的早期用戶打交道,這些人的確是在關(guān)心和理解廣告技術(shù)中隱私和數(shù)據(jù)泄露的真正問題。我認(rèn)為,這是因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)缺乏隱私保護(hù)的方法或興趣,由此才有了廣告屏蔽軟件的的出現(xiàn)?!?/p> 用戶和市場的“數(shù)據(jù)公平交換”?
我在Facebook上發(fā)表了一篇關(guān)于GoogleHome的文章,作為對上一篇文章的回應(yīng):《GoogleHomeMini智能音箱秘密地記錄了人們的對話,并讓人們對智能音箱產(chǎn)生了極大的恐懼》。
從這些聊天記錄中可以清楚地看到,雖然人們清楚哪些個(gè)人信息將被Facebook收集,但他們并沒有完全意識到這些信息的分享程度。
Facebook:關(guān)于GoogleHome的討論我想說的是一個(gè)選擇的問題。這并不是說“我們可能只說一些無聊的事情”。這也不是說人們應(yīng)該對他們公開分享的東西疑神疑鬼。我的觀點(diǎn)是,“我們分享的東西”不一定是我們主動選擇要去分享的。
這個(gè)選擇是由平臺決定的,他們收集的數(shù)據(jù)——無論是公開的還是私人的,這些數(shù)據(jù)本身就提供了足夠多的素材,可以為每個(gè)人創(chuàng)建更明確的社會圖景。
最近,《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了一篇文章,討論了消費(fèi)者對數(shù)據(jù)被公開分享的認(rèn)知。第一個(gè)問題是“普通消費(fèi)者對什么樣的數(shù)據(jù)會被收集有多少了解”?第二個(gè)問題是,“如果他們知道這個(gè)問題的答案,他們會擔(dān)心嗎?”
然而,現(xiàn)在有這樣一種想法,即用戶與收集或分析數(shù)據(jù)的公司之間的公平交換。消費(fèi)者希望公司提供更好的服務(wù)和更相關(guān)的信息,以交換他們所共享的信息。
《哈佛商業(yè)評論》的文章描述了公平交換的概念。公司收集的數(shù)據(jù)越多,消費(fèi)者的期望值就越高。對于像Facebook這樣的公司來說,他們的主要業(yè)務(wù)包括基于用戶數(shù)據(jù)收集的高度定向廣告,概述和預(yù)測用戶偏好的分析,這些業(yè)務(wù)將為公司帶來更多的收入。
隨著這一需求的增長,從個(gè)人層面上增加情境化的代價(jià)也會增加。一個(gè)公司越是了解用戶的動機(jī)和用戶意圖,他們就越能在消費(fèi)者反應(yīng)上作出更準(zhǔn)確的預(yù)測,從而給公司進(jìn)行更好的宣傳。
人工智能:情境就是一切在人工智能領(lǐng)域的工作經(jīng)歷讓我看到各種可能性的存在,我和常年分析大量信息的數(shù)據(jù)科學(xué)家們交談,我們都知道將各種數(shù)據(jù)建立聯(lián)系的好處和陷阱。我曾與一位大數(shù)據(jù)架構(gòu)工程師NeerajSabharwa交談,他認(rèn)為,每個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)該對其設(shè)備上分享的內(nèi)容負(fù)責(zé)?!拔覀児_或私下透露的信息,以及我們?nèi)绾畏窒磉@些信息的數(shù)據(jù)可能被不同程度地提取利用。”他說。Neeraj指出,Venmo的用戶在默認(rèn)情況下會公開分享所有的活動,除非他們選擇不公開或僅給朋友分享轉(zhuǎn)賬信息。
意識到問題所在很關(guān)鍵,一旦我們知道數(shù)據(jù)的各方面信息(什么數(shù)據(jù)、如何訪問、在哪里訪問和誰訪問我們的數(shù)據(jù)),我們就能更清楚地意識到我們的決定。
我們討論了埃隆·馬斯克和OpenAI在人工智能和治理方面所做的工作。OpenAI專注于“發(fā)現(xiàn)并制定通往安全的通用智能道路”。依據(jù)馬斯克的說法:“我認(rèn)為人工智能可能是短期內(nèi)影響人類的一件大事。所以,人工智能以一種好的方式應(yīng)用,這是很重要的。如果你能通過水晶球看到未來,你會喜歡它到來之后所產(chǎn)生的結(jié)果。但人工智能也可能會出錯(cuò),所以我們需要確保人工智能在正確的道路上發(fā)展?!?/p>
考慮到這些數(shù)據(jù)不僅僅是我們在不同的社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、交易、客戶服務(wù)聊天中所分享的信息,而是來自所有這些不同數(shù)據(jù)源的信息的聚合……通過人工智能獲得的具有關(guān)聯(lián)性的信息能夠找到具有空前能力的模式。
數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、互聯(lián)互通和模式分析的進(jìn)步,這幾者之間的結(jié)合使得情境化完全有可能提高準(zhǔn)確性和精確性(在這個(gè)起步階段還可商榷),這是史無前例的。
今天的隱私規(guī)定可能沒有考慮用戶在不同場景下是否允許他人使用這些信息的權(quán)利超越了客戶服務(wù)或溝通的含義,這可能具體包括:
第一,在個(gè)人層面上——提供健康建議和通知,或提供日常任務(wù)提醒;
第二,在集體層面上——幫助醫(yī)學(xué)研究更好地診斷病癥或預(yù)防潛在的安全威脅。
未來的信息將超越我們在社交網(wǎng)絡(luò)和公司中共享的信息。我們將用傳感器和AR設(shè)備來裝備我們的家庭、工作和身體。我們通過自動化提高便利性的追求也會有意或無意地面對偏見的風(fēng)險(xiǎn)。
正在起作用的情境化:中國的社會信用等級我最近一直在關(guān)注中國的芝麻信用。最近,芝麻信用宣稱,中國計(jì)劃在2020年推出社會信用體系?!哆B線》雜志刊登了一篇題為《當(dāng)大數(shù)據(jù)遇上政府:中國開始對公民進(jìn)行信用評級》的文章,文章說中國正在建立一個(gè)平臺,從其13億公民中調(diào)查社會行為,以判斷他們的信用度。
評分系統(tǒng)是一個(gè)動態(tài)值,數(shù)值會因個(gè)人行為而增長或下降。可信賴度是由中國政府定義的,它可以約束公民遵守法律。這是一個(gè)懲罰和獎勵(lì)系統(tǒng),人們的數(shù)據(jù)現(xiàn)在正被用來約束自己。
毫無疑問,西方文明的語境和我們的公民都無法避免大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集、集合和分析。但我們確實(shí)有的選擇,自由給予我們一定的權(quán)利。
安·科沃基安博士——前安大略省隱私專員,現(xiàn)在是隱私和大數(shù)據(jù)研究所的執(zhí)行董事,也是全球倡導(dǎo)個(gè)人隱私的主要倡導(dǎo)者。她有效地傳達(dá)了這樣一種信念:“隱私和自由是不可分割的整體?!彼g斥了“零和”心態(tài),即人們必須在隱私或安全之間做出選擇,但兩者不能兼得。
她認(rèn)為,為了保護(hù)我們的社會,我們不需要放棄個(gè)人隱私。如果我們不得不接受大規(guī)模的數(shù)據(jù)監(jiān)控,我們就放棄了個(gè)人自由。隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),情況并非如此。
這一主張?jiān)诩幽么蟮玫搅藦V大民眾的支持,現(xiàn)在隨著2018年5月開始實(shí)施的《歐洲通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例(GDPR)》,一個(gè)更廣泛的數(shù)據(jù)隱私系統(tǒng)正在建立。系統(tǒng)和政策將被要求確保這一條例的施行。
無論如何,我們都有責(zé)任,正如Neeraj所說,要對我們所分享的東西和分享的方式負(fù)責(zé),當(dāng)我們的孩子在這個(gè)越來越透明的世界里長大,他們需要了解這個(gè)新世界的局限性并最終掌控他們的個(gè)人信息。