從電影《星際爭(zhēng)霸戰(zhàn)》（Star Trek）到《鋼鐵人》（Iron Man），與計(jì)算機(jī)交談和溝通一直是人類科技技術(shù)的目標(biāo)之一。以目前來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音技術(shù)、人工智能及物聯(lián)網(wǎng)最新進(jìn)展已將這部分實(shí)現(xiàn)。智能手機(jī)、智能喇叭和其他設(shè)備能夠透過(guò) Google 智能語(yǔ)音助理、Siri 和 Alexa 等語(yǔ)音助手來(lái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行指令。

為了幫助了解智能語(yǔ)音技術(shù)的未來(lái)，先簡(jiǎn)易分析一下語(yǔ)音助手設(shè)備受歡迎的程度、使用它們的最佳狀況以及我們?nèi)绾卫弥悄苷Z(yǔ)音來(lái)作為生物辨識(shí)身份的識(shí)別工具防止個(gè)人資料安全盜用。

智能喇叭受到消費(fèi)者青睞大部分歸因于它們能夠理解語(yǔ)音命令并與其他裝置設(shè)備連接。預(yù)計(jì)到 2020 年，Amazon Echo 和 Google Home 等智能與音聲控喇叭的銷售量將達(dá)到2.25億臺(tái)。

數(shù)字語(yǔ)音助理（DVA;Digital Voice Assistants ）的擴(kuò)展是科技公司期望與客戶保持互動(dòng)性所需要采用三個(gè)主要趨勢(shì)之一。根據(jù) IDTechEX Research 研究報(bào)告表示，2029年智能語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)將達(dá)到 155 億美元。知名管理咨詢、訊息技術(shù)跨國(guó)公司埃森哲（Accenture）還發(fā)現(xiàn)全球有93%的消費(fèi)者希望家里設(shè)備都能夠透過(guò)智能語(yǔ)音系統(tǒng)來(lái)驅(qū)動(dòng)家里的相關(guān)電器物品。

除智能家居之外，采用語(yǔ)音技術(shù)受到最大的影響就是汽車。語(yǔ)音助手減輕了當(dāng)今駕駛所面臨的最嚴(yán)重的問(wèn)題之一“分心駕駛”。 美國(guó)知名行動(dòng)用量保險(xiǎn) （UBI） 技術(shù)公司TrueMotion，聲稱“普通美國(guó)司機(jī)在每次駕駛過(guò)程中共花費(fèi)17%的時(shí)間來(lái)說(shuō)話、刷卡或發(fā)訊息?！?/p>

一般來(lái)說(shuō)，駕駛在開車的途中需要將雙手放在方向盤上，并將眼睛放持續(xù)專注在前方的交通狀況。因此，在不久的將來(lái)將會(huì)把語(yǔ)音助手融合在開車駕駛的環(huán)境。而現(xiàn)今，雖然在車內(nèi)還未有非常成熟的語(yǔ)音助手，但越來(lái)越多車子配備 Apple CarPlay 以及 Android Auto 也算是符合趨勢(shì)并往前邁進(jìn)一大步。

人工智能（AI）調(diào)查機(jī)構(gòu) Voicebot 最近的一份報(bào)告表示，超過(guò)一半的美國(guó)車主在駕駛汽車中使用了語(yǔ)音助手，共有67.5%的人每個(gè)月都會(huì)使用。使用車載語(yǔ)音的前5個(gè)用途是打電話（73.7%）、導(dǎo)航（50.3%）、發(fā)送訊息（41.2%）、播放音樂(lè)（28.7%）和詢問(wèn)餐廳（17.6%）。此外，有60%使用過(guò)車載語(yǔ)音助手的用戶表示，這是他們購(gòu)車時(shí)所決策考慮的一個(gè)重大因素。

隨著我們的更多個(gè)人信息在在線共享，資料安全問(wèn)題在全球成為一個(gè)日益嚴(yán)重的問(wèn)題。在英國(guó)，個(gè)人資料遭竊占所有舉報(bào)詐欺案件的56%。許多銀行都期望透過(guò)語(yǔ)音生物辨識(shí)身份來(lái)防范電話詐欺。2016年，英國(guó)第二大銀行巴克萊（Barclays）推出了語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)，以防止所有語(yǔ)音詐欺行為。該技術(shù)僅透過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，完全不需要安全密碼，因?yàn)椤该總€(gè)人的聲紋特質(zhì)就跟指紋一樣是獨(dú)一無(wú)二的」。除此之外，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)也能夠用于智能居家及智能辦公室。

智能電子鎖等設(shè)備目前使用密碼或行動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行驗(yàn)證，可能會(huì)產(chǎn)生許多不穩(wěn)定的用戶體驗(yàn)。去年底，知名電子鎖公司耶魯（Yale）智能安全系統(tǒng)出現(xiàn)了一個(gè)小故障，導(dǎo)致許多人被關(guān)在家或被鎖在家外面好幾個(gè)小時(shí)。

安全公司企業(yè)正在為智能居家創(chuàng)建新平臺(tái)。語(yǔ)音安全和身份驗(yàn)證的領(lǐng)導(dǎo)者 Pindrop 公司宣布，他們正在通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別平臺(tái)將語(yǔ)音生物辨識(shí)技術(shù)擴(kuò)展到智能居家。預(yù)計(jì)消費(fèi)者很快就能夠透過(guò)聲音來(lái)驗(yàn)證我們?cè)诩抑谢蜣k公室的各種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備身份及賬戶。

我們習(xí)慣使用鍵盤、鼠標(biāo)和觸碰式屏幕與計(jì)算機(jī)進(jìn)行互動(dòng)。語(yǔ)音助理提供更自然，更有效的互動(dòng)，更有可能會(huì)形成一種習(xí)慣;因?yàn)檎f(shuō)話和提問(wèn)是大部分的人與生俱來(lái)的能力。隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)不斷的進(jìn)步，語(yǔ)音助理將很快成為我們與計(jì)算機(jī)互動(dòng)的主要方式，就像《鋼鐵人》的人工智能管家“賈維斯”（Jarvis）一樣。