物聯網終于來了，它通過類似亞馬遜Alexa和谷歌Home的智能音響滲透到消費級設備市場。對于消費者和供應商來說，將亞馬遜、谷歌和蘋果等超級品牌與先進物聯網技術結合在一起幾乎就是第二天性。

這就是品牌忠誠度的強大力量，也是您在市場上看到大多數手機都是由蘋果、三星、華為制造的部分原因。通過廣泛的品牌意識、可靠的產品歷史和一些良好的市場營銷，這些超級品牌已經實現了全面的市場滲透，并影響了我們日常使用的許多科技產品當前和未來的購買決策。

盡管有很多超級品牌已經涉足智能家居市場，但這種堅定的品牌宣傳趨勢尚未正式進入物聯網市場。開放連接基金會在2017年消費電子展上進行的一項調查顯示，大多數消費者受訪者僅認為品牌忠誠度“有些重要”或“不太重要”。相比之下，超過60%的受訪者在做出連網設備購買決策時考慮了標準化和互操作性。

對于一個仍處于起步階段的行業(yè)來說，缺乏品牌忠誠度并不令人驚訝。隨著市場的成熟和發(fā)展，新公司將會崛起，一些現有公司將會衰落，尤其是對一個建立在極具創(chuàng)新基礎上的科技行業(yè)來說。由于許多人已經開始猜測即將到來的物聯網之王，因此在一個互聯互通驅動的行業(yè)背景下考慮這到底意味著什么將是非常重要的。

物聯網與云計算相似，通常通過與競爭對手的合作來提升用戶體驗，它依賴于一個互聯的生態(tài)系統(tǒng)，支持超越供應商或產品障礙的互操作性。

那么，品牌忠誠度是否足以決定市場的方向呢？出于對安全性和互操作性的擔憂，物聯網面臨著一個不確定的未來，一個可能永遠不會被一個統(tǒng)治者統(tǒng)治的未來（這是有充分理由的）。

傳承品牌基因

品牌忠誠度歸結為兩件事：品牌聲譽和產品交付能力。對于物聯網這樣一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)來說，科技巨頭依賴品牌聲譽的延續(xù)效應來驅動消費者對其他不成熟和不發(fā)達市場的興趣。從那時起，一個產品有望提供完美的、以客戶為中心的體驗。沒有這兩個品質的實現，品牌忠誠度就會動搖，例如，如果亞馬遜的Alexa最終表現不佳，那么亞馬遜現有的聲譽肯定會受到影響。

由于物聯網仍處于早期階段，因此還沒有任何品牌能夠證明它值得擁有永恒的品牌忠誠度。像蘋果這樣的產品有10年的產品發(fā)布、評論和審查來提升它的聲譽。相比之下，亞馬遜的Alexa在三年前發(fā)布，功能有限，屬于物聯網行業(yè)的一個小細分領域。因此，對于物聯網來說，現在就斷定哪些品牌（如果有的話）將發(fā)展并主導市場還為時過早。

歸根結底，物聯網中的市場主導思想挑戰(zhàn)了一個依賴互聯互通發(fā)揮作用的行業(yè)的核心。品牌忠誠度是一項正在進行的工作，同時市場還沒有發(fā)展到能夠滿足消費者對多樣化產品市場期望的程度。如今要求數字化的客戶正在尋找可互操作的解決方案，并隨著市場增長提供產品靈活性。

推動互操作性

由于消費者偏好和市場趨勢都指向互操作性和標準化，因此物聯網市場的未來可能意味著一個互聯的、基于合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，并優(yōu)先考慮設備的互操作性。即使蘋果、谷歌或亞馬遜生產了一系列優(yōu)秀的的產品，但由于物聯網過于寬泛，并且市場過于互聯，他們無法做到產品鎖定的成功。

為了推動行業(yè)發(fā)展，物聯網設備制造商必須專注于協作，以使設備能夠跨設備和跨制造商工作。單一的主導力量會對整體的互操作性和市場進步造成障礙。連接性將始終是物聯網的基礎，市場必須不斷發(fā)展，以滿足這一不斷增長的需求，并最終為消費者提供盡可能好的產品和服務。