AI只跟科技巨頭有關？小公司如何在AI時代競爭？

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2017年，發(fā)起 ImageNet 比賽的斯坦福大學教授李飛飛宣布，今年將會是最后一屆挑戰(zhàn)賽。因為機器識別照片的錯誤率已經(jīng)幾乎降低到跟人類一樣了，甚至超過人類。

2018年，計算機界諾貝爾獎的“圖靈獎”宣布由深度學習三巨頭獲得：Yoshua Bengio, Yann LeCun 和 Geoffrey Hinton。

從機器圖像識別超過人類，到深度學習獲圖靈獎認可，但這并非人工智能的終點。

硅谷企業(yè)巨頭如何運用人工智能的？未來的AI世界，會出現(xiàn)“超級智能”嗎？小企業(yè)又該如何應對？硅谷洞察帶你聽聽加州大學伯克利分校計算機系大牛教授 Pieter Abbeel 如何說。

從監(jiān)督式學習到強化學習: 有目標的AI在未來會有很大影響

Pieter Abbeel 擁有斯坦福大學計算機學系博士學位，師從吳恩達。2008 年起，Pieter Abbeel 在加州大學伯克利分校電氣工程和計算機科學系擔任教授。他還曾在 Open AI 擔任科學家，曾擔任一家AI 改作業(yè)的教育公司 Gradescope 的聯(lián)合創(chuàng)始人，2018年，公司被收購。

Pieter Abbeel 教授先從機器學習的三種主要實現(xiàn)方式說起，分別是：監(jiān)督式學習（Supervised Learning），強化學習（Reinforcement Learning）以及無監(jiān)督式學習（unsupervised Learning）。

所謂監(jiān)督式學習，就是通過給神經(jīng)網(wǎng)絡“喂”大量圖像，神經(jīng)網(wǎng)絡在這些被標記了的圖像當中進行學習，最終找到和標記物之間差異最小化的物體。

事實上，被稱為 “深度學習之父” 的多倫多大學 Geoffrey Hinton 教授，就是通過提出一種深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) AlexNet，奪得 2012 年 ImageNet 比賽冠軍，成績比當時第二名高出41%。他們采用的就是監(jiān)督式學習。

后來，很多人都將 2012 年的這場比賽視作當今人工智能浪潮的催化劑。到2014年，可以說，幾乎所有高分參賽隊員都用了深度神經(jīng)網(wǎng)絡。

如今，人工智能從簡單地識別圖像中的物體，到對圖像進行描述，再到進行視覺問答挑戰(zhàn)?？梢哉f，機器除了擁有人類理解圖像的能力，還能用人類語言描述圖像內(nèi)容，甚至關于任何一張圖片，機器能進行自問自答。每一步，人工智能的能力都越來越強大。

那么，監(jiān)督式學習完成得好，需要什么呢？Abbeel 教授指出，第一，大量經(jīng)過標記過的數(shù)據(jù)，第二，大量的計算資源，第三，一個好的AI團隊。但隨之而來也伴隨著挑戰(zhàn)：企業(yè)需要有大量經(jīng)過標記過的數(shù)據(jù)，屬于”勞動密集型”產(chǎn)業(yè)。

這也是為什么 Abbeel 教授指出，強化學習在不遠的將來，更讓人感到振奮。

強化學習跟監(jiān)督式學習的主要不同在于，監(jiān)督式學習更像是有一個老師，站在你旁邊監(jiān)督你，但老師會知道所有的答案是對是錯。強化學習更是給學習對象（即機器）一個獎勵反饋信號。像教小孩子走路或者小狗一樣，做得好，就給一點獎勵，做不好，就懲罰。

強化學習一個最典型的例子，就是下贏了兩位人類圍棋高手柯潔與李世石的 AlphaGo。

Abbeel 教授表示，當前強化學習確實主要用于游戲和機器人訓練，解決平常的決策問題。比如伯克利就有模擬人類學習行走的機器人，它可能在學習過程中摔倒很多次，但一旦有一次沒有摔倒，分數(shù)就更高，沒有摔倒的結(jié)果會反向傳播到神經(jīng)網(wǎng)絡當中，從而強化學習結(jié)果。經(jīng)過大約2000次學習，這個機器人就能學會如何“跑”了。

對于 Abbeel 教授而言，他認為家用機器人在強化學習下的運用，更令人感到振奮。他個人主要研究方向便是將深度強化學習應用到機器人上。

從2010 年起，他和學生對伯克利的 BRETT（Berkeley Robot for the Elimination of Tedious Tasks，“用于解決繁雜任務的伯克利機器人”）機器人進行了編程，使其可以拿起不同大小的毛巾、弄清楚它們的形狀并將它們整齊疊好。如今已發(fā)展成可以疊衣服、整理玩具、餐具等等。（多少居家人的夢想啊！不過該機器人造價40萬美元……）

按照 Abbeel 教授的預測，未來機器人將會面臨兩撥新的自動化浪潮:

第一波：“長眼睛”的機器人。他表示，當機器人有了視覺能力后，會適應很多新的場景，能夠完成的任務也就更多了。

第二波：“可示教”的機器人，即通過人的示范教學，讓機器人從中學習。完成那些無法通過編程教機器人的任務。“真正有助于更快地教授機器人新技能的是使用遠程操作和虛擬現(xiàn)實”，Abbeel 教授如今跟幾個學生創(chuàng)業(yè)的公司 covariant.ai 就在進行這樣的嘗試。

那么，這樣的機器人到底什么時候能大規(guī)模推開，為制造業(yè)、倉庫、物流等行業(yè)提供自動化解決方案呢？Abbeel 教授預計五年內(nèi)可落地，主要因為當前技術尚未完全成熟，但已在實驗室里逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實。

至于無監(jiān)督式學習，跟監(jiān)督式學習的主要差別在于，沒有給定事先標記過的數(shù)據(jù)進行訓練示例，機器自動對輸入的數(shù)據(jù)進行分類或分群。Abbeel 教授比喻，好比教孩子一樣，什么是汽車、卡車、自行車，只需要教一次即可，而無需反復告訴他。不過，當前無監(jiān)督式學習應用較為缺乏，這領域會是將來各大公司逐漸發(fā)力的地方，比如 Facebook 首席人工智能科學家Yann Lecun 就是因為對無監(jiān)督式學習的研究而獲得的 “圖靈獎”。

硅谷商業(yè)巨頭如何運用AI？以深度監(jiān)督式學習為主

當前人工智能在商業(yè)領域的應用是否廣泛？Abbeel 教授認為，對于商業(yè)領域的案例而言，主要還是深度監(jiān)督式學習，且非常有效，創(chuàng)造了大量的可能性。

第一個很重要的應用場景就是：自動預測能力。Abbeel 教授甚至采用他博士導師吳恩達的話說是：“我認為在接下來幾年里，很難舉出一個領域的例子是不能被AI顛覆的。”

現(xiàn)在，我們就以硅谷的一眾大科技企業(yè)為例，來看看到底深度監(jiān)督式學習是如何運用在日常生活中的：

比如美食點評網(wǎng)站Yelp（類似于美國版“大眾點評”），試想一下一天用戶上傳的照片有多少？2016年時，這個數(shù)字已經(jīng)高達10萬張至千萬張不等。

試想一下，怎樣向其他食客展示更漂亮的照片，從而吸引更多的食客來呢？這就是人工智能發(fā)揮作用的地方了。

前面說到數(shù)據(jù)，如果讓 Yelp 團隊成員一張張標注照片好看或不好看的話，并不現(xiàn)實。第一太主觀，第二，太浪費勞動力。因此，Yelp 的團隊想到了訓練數(shù)據(jù)庫。他們發(fā)現(xiàn)，決定一張照片質(zhì)量好壞的參數(shù)包括是否用數(shù)碼單反照片拍攝，以及記錄數(shù)碼照片的屬性信息和拍攝數(shù)據(jù)的EXIF數(shù)據(jù)等。

因此，利用深度學習構(gòu)建照片評分模型后，如今，Yelp 上面上傳照片的質(zhì)量，就高下立見了。下面兩組圖里，是不是底下的照片比上面的照片看上去讓人有食欲多了呢？

如果說Yelp是直接面向消費者的話，那么，面向企業(yè)的商業(yè)也適用。Abbeel 教授的另一個例子就是全球著名客戶關系管理（CRM）軟件服務提供商 Salesforce。

每個來到舊金山的人對城里那座最高的大樓估計都印象深刻：沒錯，那就是如今美西最高的大樓、Salesforce 的新辦公大樓Salesforce Tower，樓高 326 米，共61層，幾乎和北京的國貿(mào)三期一樣高。每年 Salesforce 搞公司慶典時，舊金山半個城市的交通就會大堵塞。

這家為客戶按需定制客戶管理服務系統(tǒng)的 SaaS 企業(yè)，把人工智能運用到了最需要的一個地方：市場營銷。

試想一下，每天是不是會收到商家給你發(fā)大量的訂閱郵件？但是你打開還是退訂，打開后是購買還是瀏覽一下而已，對于商家而言，掌握這樣的客戶動態(tài)對最終銷售成功很重要。因為這取決了商家要跟蹤那些更有購買可能性的客戶，從而讓銷售團隊進行工作的優(yōu)先排序。

如今，人工智能就通過在客戶關系管理系統(tǒng)中跟蹤每一個客戶的互動，從而對某些客戶進行針對性營銷，或者挽留那些可能會流失的用戶們。

放到醫(yī)學上，監(jiān)督式學習發(fā)揮的功能也同樣巨大。

如今，通過胸部X光檢測肺炎，人工智能檢測的水平已經(jīng)超過專業(yè)職業(yè)放射科醫(yī)生。去年，吳恩達團隊發(fā)表的一個基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡 CheXNeXt 模型，可以診斷包括肺炎、胸腔積液、肺腫塊等在內(nèi)的14種疾玻其中10種疾病的診斷，AI與人類放射科醫(yī)生的表現(xiàn)相當，還有一種超過了人類。但值得一提的是，AI的診斷速度是人類的160倍。

Abbeel 教授表示，美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）去年也批準了第一款人工智能設備用于檢測與糖尿病相關的特定眼部問題。這款設備是通過掃描人的眼睛視網(wǎng)膜，從而判斷糖尿病是否已經(jīng)進展到某一程度從而影響人的視力，這樣就能及時提醒病人見眼科醫(yī)生了。

那么，人工智能是否會超越人類智慧，實現(xiàn)超人工智能呢? 在 Abbeel 教授看來，如今硬件部分確實已經(jīng)跟人開始逐步靠近，但軟件部分還是暫時缺失的。不過有一點可以確認的：如果有一天實現(xiàn)了超級智能，那么它肯定不愿意讓人類把電源拔掉。這就需要確保對“超級智能”的第一次嘗試就是正確的嘗試，否則就可能出現(xiàn)跟人類價值不一致的問題。即使是他本人，也讓難以想象真正的場景會如何發(fā)生。

小公司在AI時代的競爭

或許很多人會認為，當前AI時代已經(jīng)被大公司占了優(yōu)勢，無論是AI頂尖人才，還是數(shù)據(jù)。但在 Abbeel 教授看來，并非如此。任何公司，面臨 AI 時代的競爭想要勝出，關鍵在于把握以下幾點：

第一，數(shù)據(jù)是關鍵。盡管小公司的數(shù)據(jù)比大公司少很多，但作為在某一精專領域的小企業(yè)而已，無論做什么，都需要存儲更多的數(shù)據(jù)。舉個例子，比如客服打電話，是否可以把電話進行錄音？網(wǎng)上客服的話是不是可以把文字記錄下來？無論是語音識別，還是文字識別，這都是人工智能可以充分訓練的領域了。

第二，了解人類在將來到底能扮演什么作用。如果企業(yè)一旦擁有數(shù)據(jù)的話，那么只要是跟那些人在半秒鐘內(nèi)就能完成的事情，就應該訓練用神經(jīng)網(wǎng)絡去做。又或者是人跟AI結(jié)合起來，一起做。所以，無論把數(shù)據(jù)做何用，這都需要企業(yè)管理層思考清楚，人在當中的作用。

對于小企業(yè)來說，那些企業(yè)日常重復做的事情更是要留意，“只要可以訓練一個神經(jīng)網(wǎng)絡來做的活，你都需要留意了?！?/p>

各位企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者，是不是看完有種感覺，AI并非離商業(yè)如此遙遠，而是可以落地的呢？上述內(nèi)容僅是 Pieter Abbeel 教授在為營創(chuàng)學院EMBA硅谷訪學團學員們講授的《人工智能將如何改變商業(yè)》課程部分精彩節(jié)眩

營創(chuàng)學院由清華大學鄭毓煌教授發(fā)起，秉承“教育改變命運，我們改變教育”的理念，立志成為人人都上得起的哈佛商學院。本次 EMBA 硅谷訪學團由鄭毓煌教授和思科中國區(qū)原副總裁張堅帶隊，50位中國企業(yè)家一起訪問硅谷。眾企業(yè)家在斯坦福大學和加州大學伯克利分校與諾獎得主面對面，并走進蘋果、思科、惠普、領英、英偉達等全球名企總部，與硅谷當?shù)仄髽I(yè)家深入交流。