新春伊始，招聘季又到了。一邊是招工難，一邊是求職難。有的人在尋找工作崗位的時候，開始刻意回避可能被人工智能淘汰的崗位。在人工智能面前，不少人慌了神，以后都用機器人了，我們這些缺乏高新技能的人豈不統(tǒng)統(tǒng)被淘汰？

開車的遇到了無人駕駛，餐廳服務(wù)員遇到了機器人送餐，營業(yè)員遇到了無人超市，廚師遇到了機器人炒菜，就連醫(yī)生也遇到了機器人開藥方。有人對筆者說，你們做媒體的，也沒幾年媒體飯好吃了，現(xiàn)在都機器人寫稿子、機器人播新聞了。

有位阿姨開始焦慮了，她說她女兒在銀行工作，貌似“白骨精”,但還是擔(dān)心這種工作機器人都會干，下崗失業(yè)不是明天就是后天。乍一聽，我們的工作時間“余額不多”，似乎沒有一個職業(yè)能逃過失業(yè)的命運，但是，筆者去網(wǎng)傳得很火的德清某引進機器人的餐廳看熱鬧，卻發(fā)現(xiàn)機器人已然失寵，只是傻傻地站在過道上，并沒有食客對其表現(xiàn)出興趣。端盤子的、打招呼的依然是活生生的服務(wù)員。服務(wù)員坦言，顧客圖的是新鮮，新鮮勁過后，機器人可能就是一個擺設(shè)。在不少的宣傳中，人工智能被有意無意地當(dāng)成了販賣焦慮的一種工具，似乎到了明天，大家立馬失業(yè)。仔細(xì)想想，確實有點杞人憂天。最近讀到一則新聞，稱日本酒店的機器人反而失業(yè)了，因為機器人太耽誤事，不得不重新找人類替代。

眾所周知，日本在人工智能機器人方面發(fā)展非常早。早在15年前，日本有家酒店，號稱“全球首家機器人酒店”，這家店秉承一條原則，“能用機器人代替的，絕不動用人力”。這家“全機器人服務(wù)”的酒店著實火了一把。但是，這家酒店最近不得不“開除”半數(shù)機器人，原因就在于，機器人并不能完全替代人類，甚至經(jīng)常幫倒忙。

比如，酒店房間里有長相很呆萌的房間管家，貌似可愛，卻讓客戶討厭。原因是，深更半夜，客戶睡得好好的，她卻會突然烏拉烏拉叫起來。原來，有的客戶會說夢話、打呼嚕，機器人就會“多管閑事”，把客人吵醒、嚇醒。再比如，負(fù)責(zé)搬運行李的機器人任勞任怨，看似很賣力，但一碰上下雨下雪，就會失靈，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到人類服務(wù)員隨機應(yīng)變的能力。

開始時，各地的客人沖著“全機器人服務(wù)”的名頭紛至沓來，但新鮮感消退后，許多人沒了再次消費的興趣，反而是投訴電話打爆，卻又因為是跟機器人投訴機器人，如同雞跟鴨講，加大了客戶的怨氣，機器人成了越幫越忙的累贅，酒店方發(fā)現(xiàn)，許多場合是不適合“機器換人”的，所以不得不再次“人換機器”。

你或許以為所有的家務(wù)可以用機器人替代，甚至替代保姆。但最近有新聞?wù)f，日本近來接連發(fā)生掃地機器人釀成火災(zāi)的事故。這些火災(zāi)多是由于掃地機器人將暖爐帶向了沙發(fā)附近才引起著火的，而人類不可能干出這種蠢事。許多領(lǐng)域的機器換人，是一個相當(dāng)漫長和復(fù)雜的過程，并非一朝一夕就能做到的。

人類畢竟是人類，人類相信的是人情味和煙火氣，機器人做得再像，也是假的。就像你接受媒體人的采訪，如果來個機器人對著你問東問西，或許你要崩潰。