根據(jù)Gartner 2019年CIO調(diào)查報告顯示，過去四年中實施人工智能（AI）的企業(yè)數(shù)量增長了270％，而且過去兩年中增長了3倍。結(jié)果顯示，所有行業(yè)的企業(yè)組織都在各種應用中采用人工智能，但卻面臨嚴重的人才短缺問題。

Gartner杰出研究副總裁Chris Howard表示：“四年前，人工智能的實施很少見，只有10％的受訪者表示，他們的企業(yè)已經(jīng)部署了人工智能，或者很快就會部署。到2019年，這個數(shù)字已經(jīng)躍升至37％——也就是說，4年內(nèi)增長了270％。如果你是一名CIO，而你所在的企業(yè)組織沒有采用人工智能，那么競爭對手就有很大的領先機會，這應該成為一個你需要擔心的問題?！?/p>

2019年Gartner CIO調(diào)查的目的，是幫助CIO和其他IT負責人制定并驗證來年的管理議程。Gartner收集了來自89個國家各大行業(yè)的3000多名CIO受訪者的數(shù)據(jù)，這些行業(yè)代表著15萬億美元的收入和公共預算，以及2840億美元的IT支出。

AI是游戲規(guī)則改寫者 人才短缺問題日益凸顯

在過去一年中，人工智能的部署率從2018年的25％增加到今天的37％，主要是因為人工智能已經(jīng)顯著成熟，讓企業(yè)更愿意實施人工智能技術(shù)。Howard補充說：“我們?nèi)匀痪嚯x實現(xiàn)能夠完全接管復雜任務的AI普及還有一段距離，但是現(xiàn)在我們已經(jīng)進入到了人工智能增強和決策科學的領域——我們稱之為‘增強智能’?！?/p>

CIO們已經(jīng)意識到，可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和任務自動化是齊頭并進的。人工智能已經(jīng)成為所有數(shù)字化戰(zhàn)略中不可或缺的一部分，被運用于各種應用中。有調(diào)查結(jié)果顯示，52％的電信企業(yè)組織已經(jīng)部署了聊天機器人，38％的醫(yī)療提供商依賴計算機輔助的診斷。人工智能的其他實操案例還包括欺詐保護和消費者碎片化。

企業(yè)使用AI越多，部署挑戰(zhàn)就越突出。根據(jù)Gartner Research Circle調(diào)查顯示，有54％的受訪者認為，技能短缺是他們面臨的最大挑戰(zhàn)。

Howard表示：“為了保持領先，CIO們需要具有創(chuàng)造力。如果沒有可用的AI人才，有一種選擇就是為具有統(tǒng)計和數(shù)據(jù)管理背景的員工提供培訓計劃。一些企業(yè)組織還與生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)伙伴共同創(chuàng)造就業(yè)機會?！?/p>