“你好，我想出國旅游，請問如何辦理護(hù)照？”，“您好，辦理護(hù)照需攜帶身份證，填寫申請表，拍照……”在新疆西路2號平房公安分局出入境服務(wù)大廳，智能語音機(jī)器人“境境”剛剛上崗，就吸引了前來辦理業(yè)務(wù)的市民，這個業(yè)務(wù)熟練、熱情又耐心的“辦事員”，對群眾要辦理的業(yè)務(wù)類型和流程，百問百答，無一差錯。

為打造“智慧警務(wù)”，17日，平房公安分局在全省率先推進(jìn)智能語音機(jī)器人“境境”并試用，使出入境服務(wù)大廳變得更加便民。

據(jù)了解，智能語音機(jī)器人“境境”是平房公安分局與哈工大機(jī)器人集團(tuán)有限公司共同開發(fā)的一款智能、實(shí)用型機(jī)器人，高約1.6米，可自由行走、語音答復(fù)，擁有超聲波傳感器、LED變色眼睛以及一塊32寸高清顯示屏等設(shè)備，融合了語音識別合成、人臉識別、自主導(dǎo)航、自動避障等技術(shù)，可更貼心、及時服務(wù)群眾，承擔(dān)了在出入境大廳的出入境業(yè)務(wù)語音咨詢、辦事流程引導(dǎo)、宣傳視頻播放等工作。

“境境”可以專業(yè)回答辦理護(hù)照、簽注等問題，并能引導(dǎo)群眾來到相應(yīng)功能區(qū)，在閑暇之余還能回答生活常識、陪人聊天，緩解了繁忙時咨詢臺民警的壓力，同時提升了群眾辦事效率?，F(xiàn)在，智能機(jī)器人與自動簽注機(jī)、填表機(jī)、叫號預(yù)受理系統(tǒng)、自動查詢機(jī)等共同構(gòu)成了出入境“智慧大廳”。