安永發(fā)布報告：只有5%的公司可以熟練運(yùn)用AI

　　1月17日，安永發(fā)布題為《機(jī)器人技術(shù)與智能自動化——人類與機(jī)器力量的結(jié)合》的報告。這份報告著重分析了人工智能對于金融服務(wù)企業(yè)的的意義，以及機(jī)器人流程自動化（RPA）和人工智能（AI）如何相輔相成，還識別了不同形式智能自動化（IA）所實現(xiàn)的活動和流程類型，并提供關(guān)于管理團(tuán)隊如何開始在自身運(yùn)營中探索智能自動化變革潛力的建議。

　　安永亞太區(qū)金融科技與創(chuàng)新首席合伙人、安永大中華區(qū)金融服務(wù)咨詢主管合伙人忻怡表示：“金融服務(wù)公司對自動化的運(yùn)用已有一段時日。RPA早已占據(jù)一席之地，AI也憑借其提高收入、改善客戶服務(wù)、效率和風(fēng)險管理水平的方式，廣受市場青睞，并被業(yè)界認(rèn)為是未來三到五年內(nèi)最具顛覆性的技術(shù)。然而，AI真正的實力不僅體現(xiàn)在與RPA和數(shù)字化的普遍結(jié)合，還體現(xiàn)在與人類輸入的融合。人類或機(jī)器單獨(dú)工作的效果絕對無法超越人機(jī)攜手的成果。金融服務(wù)公司可憑借‘智能自動化’——即多個工具和自動化方法的智能應(yīng)用，而實現(xiàn)蓬勃發(fā)展。智能自動化可為金融服務(wù)企業(yè)帶來收益，同時仍有挑戰(zhàn)等待解決。

　　關(guān)于智能自動化的趨勢，安永預(yù)測RPA、數(shù)字化和AI將繼續(xù)融合；工具提供商將提高產(chǎn)品報價，并將所有自動化技術(shù)的特性進(jìn)行整合；關(guān)鍵技能將供不應(yīng)求，使得交付高質(zhì)量解決方案的難度升級；治理、風(fēng)險和控制的重要性將日益受到重視，并引起董事會、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和審計師的關(guān)注；自動化焦慮將增加。