近兩年人工智能取得突破，讓人們對機器人取代人類有所擔(dān)憂，不過就服務(wù)業(yè)來看，機器人要想取代人類還有很長的路要走。

號稱世界上第一家擁有機器人員工的日本Henn na酒店，已經(jīng)決定放棄使用其中一半的機器人。

第一家Henn na酒店于2015年在長崎開業(yè)，第二年被吉尼斯世界紀錄認證為世界上第一家擁有機器人的酒店。

比如其前臺工作人員是兩名恐龍機器人，過平板電腦系統(tǒng)辦理入住手續(xù)，還能通過日語、英語、中文或韓語與旅客進行交流。此外，自動推車會將行李送到客人的房間，每個房間都配備了迷你服務(wù)機器人，就連大廳里游泳的魚也是靠電池運行的。

如今，前臺的兩只恐龍機器人被“解雇”了，原因是它們不能完成復(fù)印客人護照的操作，人類員工不得不為他們打下手。

兩個搬運行李的機器人也失去了工作，它們只能到達酒店1/4的房間，而且下雨或下雪時就基本癱瘓了。

另外，被解雇的還有禮賓機器人以及房間里的服務(wù)機器人，也都是不能滿足客人的需求，反而會增加不少麻煩。