2018年末，美國著名的對專注老人智能化產(chǎn)品的AI智能專家Kuldip Pabla進行了一次專訪。在專訪中，Kuldip稱，在2019年AI技術(shù)將會成為智能化老齡服務(wù)的核心，在本年度里將會出現(xiàn)程序化護理平臺、基于數(shù)字化的護理行業(yè)、老齡服務(wù)社區(qū)新型服務(wù)模式以及大范圍的語音智能產(chǎn)品和專業(yè)性較強的數(shù)據(jù)分析及預(yù)測智能化設(shè)施。

根據(jù)全球老人數(shù)據(jù)顯示，再過三十年，全世界老人數(shù)量將會攀升至21億，相對于年輕的社會中堅力量和新生兒增長速度，老人將會成為增速最快的一個群體。K4Connect公司作為一家專注老齡服務(wù)和智能化解決方案的科技型機構(gòu)，公司工程師副總裁Kuldip稱，社會對老人普遍存有誤會，老人“不愿意或者不喜歡使用人工智能”是一種錯誤認(rèn)知，而這種錯誤認(rèn)知導(dǎo)致了眾多科技型公司都忽視了老年群體的需求，從而導(dǎo)致專門針對老人的智能技術(shù)發(fā)展遠遠落后于年輕群體。

聯(lián)合國一項數(shù)據(jù)顯示，人口老齡化或?qū)⒊蔀?1世紀(jì)社會變革的重要推動劑，這一全球化社會現(xiàn)象將會影響到社會的金融、服務(wù)、勞動力分配等各個層面和行業(yè)領(lǐng)域。

Kuldip坦言，人工智能技術(shù)或?qū)⒔o全球老人的生活帶來5項巨變。

1.“數(shù)據(jù)化思維”成為潮流

目前全球老人高達10億，中國占約30%左右，而這個數(shù)據(jù)在今后的很長一段時間內(nèi)還會持續(xù)上升。專業(yè)護理人員不足、無法給老人更好的生活照料等老齡服務(wù)劣勢已日益凸顯。這種逐漸蔓延全球的的護理人員短缺將是全世界人都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。

隨著AI技術(shù)的成熟，處于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前端的藍創(chuàng)科技首先嗅到了商機，借助科技來填補勞動力不足的缺口。但這并不表示人類會被AI代替，而是為這些護理型人員提供一個可靠的“幫手”，利用人工智能為老齡服務(wù)的發(fā)展提供全新的解決方案。AI的盛行將會使老齡服務(wù)由人工密集型服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字化智能服務(wù)。

2.語音智能，逐漸蔓延全球

對多數(shù)老人而言，都對使用智能化產(chǎn)品存在一定的焦慮。而語音智能的推出或?qū)⒏淖冞@一現(xiàn)狀。實際上語音智能的發(fā)展史已有20多年，在這個漫長的發(fā)展過程中，語音智能已經(jīng)趨于成熟，但專門針對老人的類似服務(wù)卻幾乎是空白。

藍創(chuàng)科技推出的專門針對老人的智能語音服務(wù)-所依智能陪伴機器人及平臺系統(tǒng)，讓更多老人體會到智能產(chǎn)品的“簡單易操作”。而在2019年，這種專業(yè)性強的老齡服務(wù)語音產(chǎn)品將會進入成熟階段。這種語音提供的智能交互模式，不需要老人動用過多的腦力思考如何操作。

3.智能化健康監(jiān)管預(yù)測分析

老人普遍存在的問題就是健康的問題，在2019年，或許有更多老人會加入到基于智能網(wǎng)絡(luò)的健康平臺。這一健康平臺會根據(jù)對老人持續(xù)的跟蹤、健康數(shù)據(jù)上傳以及老人的日常飲食習(xí)慣進行關(guān)聯(lián)，對老人的健康進行合理的干預(yù)和預(yù)測。這一平臺或?qū)⒊蔀槔先思尤搿盎ヂ?lián)網(wǎng)大軍”的入口，鑒于多數(shù)老人對自身健康的關(guān)注，多數(shù)老人表示“愿意多花費一些時間去了解”產(chǎn)品和平臺。

4.集成型護理平臺

目前專門針對老人提供的智能化平臺相對較少，即便有，也普遍處于初級階段，如只能為老人提供單一的產(chǎn)品或者服務(wù)類型。這樣對老人而言，使用智能化的平臺存在諸多問題，每操作一個項目都要打開不同的平臺跟不同的平臺人員建立鏈接，一方面浪費了老人的時間，另一方面也會加重老人對智能化的排斥情緒。

因此在2019年，眾多科技型AI老齡服務(wù)公司或?qū)⒐ぷ髦匦姆诺匠绦虻恼虾头?wù)的整合上，如現(xiàn)階段已經(jīng)在老齡服務(wù)領(lǐng)域脫穎而出的藍創(chuàng)科技，在2018年度就已經(jīng)推出了專業(yè)性強、服務(wù)全面的綜合型所依智能養(yǎng)老平臺。這些平臺的搭建，將會較大程度減輕老人對智能平臺的“恐懼”。

5.嶄新的老齡服務(wù)商業(yè)模式

Kuldip Pabla表示，老齡化發(fā)展到一定階段，必將帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革。

2019年，基于智能化老齡服務(wù)平臺的成熟，將會衍生出新型的商業(yè)模式。隨著智能化服務(wù)進入居家環(huán)境，越來越多的老人將會借助智能化平臺為自己提供服務(wù)，因此衍生出的眾多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端也會成為新型的商業(yè)形態(tài)，如專門針對老人的居家醫(yī)療、家庭送餐、老年大學(xué)、老人社交圈以及商超購物版塊等。

而在這一領(lǐng)域老齡服務(wù)項目已經(jīng)開始落地的所依智能養(yǎng)老平臺，除了能過為老人提供以上智能化服務(wù)外，還根據(jù)各地服務(wù)商的特性，制定出不同的商業(yè)合作模式，打造出適合不同行業(yè)的商業(yè)模式。