作者 付曉巖 |來自 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力

在各位讀者的支持下，筆者近期出版了《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型》一書，該書是筆者對(duì)這一課題的深入思考。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是熱門話題，也是面向未來的“十字路口”，既然是前瞻性話題，“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”，讀者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解讀如此，對(duì)筆者新書的解讀也會(huì)是如此。銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型肯定也會(huì)是一個(gè)企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題，所以，本文筆者就從這個(gè)視角解讀下自己的作品，探討下可以如何設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

一、時(shí)代的設(shè)定

戰(zhàn)略設(shè)計(jì)必有其時(shí)代背景，是在一個(gè)已知時(shí)代中做設(shè)計(jì)，還是要面向一個(gè)新時(shí)代做設(shè)計(jì)？“時(shí)代是思想之母”，新時(shí)代必然要求新思維，所以，戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)首先應(yīng)對(duì)其所面向的時(shí)代進(jìn)行一個(gè)基本的判斷，把握時(shí)代的方向，才能把握戰(zhàn)略的方向。

判斷數(shù)字化時(shí)代是否是一個(gè)新時(shí)代，自然要與以往的時(shí)代進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋容^，如圖1所示：

圖1 從農(nóng)業(yè)時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代

時(shí)代的定義不必是復(fù)雜的學(xué)術(shù)定義，而應(yīng)是直擊人心、可以被人快速具象化的，農(nóng)業(yè)時(shí)代的農(nóng)耕場(chǎng)景、工業(yè)時(shí)代的大機(jī)器生產(chǎn)、信息時(shí)代的電腦與網(wǎng)絡(luò)，這些都是很鮮明的時(shí)代特征，那么數(shù)字化呢？很多現(xiàn)今流行的定義都不如之前尼葛洛龐帝先生在《數(shù)字化生存》中給出的描述更直接，筆者也贊同這一方向，想想《頭號(hào)玩家》這部電影，數(shù)字化要達(dá)到的最大限度解除空間對(duì)人類活動(dòng)的制約以及虛擬空間與物理空間的互操作大抵如此，這是很容易被直觀感受和認(rèn)知的。

但是，這個(gè)時(shí)代又不像工業(yè)與農(nóng)業(yè)、信息化與工業(yè)（盡管我們今天的很多設(shè)施仍是建立在工業(yè)時(shí)代的基礎(chǔ)之上）那樣“畫風(fēng)大變”的切換，而是站在信息化時(shí)代就可以充分、合理地展望的，因此，它是信息化的第二曲線，對(duì)信息化有很深的繼承，并在體驗(yàn)與效率方面得到極大延展，二者的關(guān)系如下所示：

圖2 數(shù)字化是信息化的第二曲線

通過對(duì)時(shí)代的粗淺分析，筆者得出的結(jié)論是，數(shù)字化在體驗(yàn)和效率上的提升，會(huì)充分為個(gè)人賦能，賦能個(gè)人是歷史發(fā)展的趨勢(shì)，從農(nóng)業(yè)到工業(yè)到信息化，我們都看到了個(gè)人能力的增強(qiáng)、自由度的提升和思維的解放，數(shù)字化依然如此。

二、戰(zhàn)略的設(shè)定

在對(duì)大的時(shí)代背景分析完之后，還需要對(duì)較近時(shí)期內(nèi)企業(yè)已經(jīng)或即將面對(duì)的挑戰(zhàn)進(jìn)行聚焦，以便于準(zhǔn)確推導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)，以銀行為例，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略必須考慮的外部壓力如下圖所示：

圖3 銀行數(shù)字化要應(yīng)對(duì)的外部壓力

將這些壓力綜合后，我們就可以嘗試聚焦面向數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，筆者得出的結(jié)論如下圖所示：

圖3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

賦能個(gè)人，對(duì)于企業(yè)而言，外部是賦能客戶，內(nèi)部是賦能員工，二者都要獲得極致體驗(yàn)，這在面向數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略中是非常合理的要求。前者對(duì)企業(yè)而言必然是增加收入，后者則是優(yōu)化成本，在企業(yè)成本管理中，其實(shí)最重要的并不是所謂的降本，而是合理化成本，即支出是合理的、是可以被收入覆蓋的，一味追求降低成本并不可取，尤其是在轉(zhuǎn)型期面臨整體的技術(shù)升級(jí)換代時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)發(fā)展在進(jìn)步，此外，盡管監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)金融科技的監(jiān)管規(guī)劃，但是跨界競(jìng)爭(zhēng)的壓力在全世界范圍內(nèi)，仍在演化。

三、能力的推導(dǎo)

有了戰(zhàn)略，自然要推導(dǎo)落地戰(zhàn)略必須具備的能力，這是在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中很重要的一步，從戰(zhàn)略的核心向能力進(jìn)行延展。筆者根據(jù)自己設(shè)定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行了如下的推導(dǎo)：

圖4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略能力推導(dǎo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)全方位提升自己的能力，這并非空話，想象下從手工作坊向工廠的演進(jìn)，技術(shù)、生產(chǎn)組織、管理理念都發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，以數(shù)字化時(shí)代回望今天，其轉(zhuǎn)變也勢(shì)必很大。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，如何將架構(gòu)管理思維融合到企業(yè)管理中，從而完成管理思維的進(jìn)化，至關(guān)重要，未來，企業(yè)管理的韌性很可能取決于其架構(gòu)的彈性。

三、對(duì)能力的分解

戰(zhàn)略能力必須落實(shí)到企業(yè)架構(gòu)中，筆者在書中給出的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑就是“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型-架構(gòu)轉(zhuǎn)型-技術(shù)轉(zhuǎn)型-業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”，雖然我們經(jīng)常提到要積極推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型其實(shí)已經(jīng)是最后的呈現(xiàn)了，跟我們?cè)O(shè)計(jì)系統(tǒng)一樣，這是表示層，是前邊三項(xiàng)做完之后，企業(yè)服務(wù)的對(duì)外呈現(xiàn)。因此，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)之后，進(jìn)入架構(gòu)設(shè)計(jì)，筆者通過經(jīng)典的價(jià)值鏈分析方法，首先完成企業(yè)層面的架構(gòu)轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)，如下圖所示：

圖5 通過價(jià)值鏈進(jìn)一步分解戰(zhàn)略能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是企業(yè)自己的事情，在完成內(nèi)部分析后，還要結(jié)合外部環(huán)境，讀者有興趣可以在書中了解詳細(xì)的推導(dǎo)和闡釋，本文不在此贅述。

四、對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略的技術(shù)分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略必然對(duì)技術(shù)涉獵，因此也有企業(yè)將其放在技術(shù)部門來做，但實(shí)際上，這是個(gè)綜合性工作，業(yè)務(wù)和技術(shù)必須深度結(jié)合類進(jìn)行設(shè)計(jì)，技術(shù)在此分析的是技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、合理的技術(shù)想象、提供支撐性證據(jù)。筆者根據(jù)自己對(duì)技術(shù)的粗淺了解，對(duì)數(shù)字化銀行的形態(tài)和所處的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行了展望，如下圖所示：

圖6 數(shù)字化銀行藍(lán)圖

新基建已經(jīng)對(duì)算力、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行國(guó)家層面的推廣建設(shè)，為進(jìn)入數(shù)字化奠定基礎(chǔ)；企業(yè)架構(gòu)未來必然轉(zhuǎn)向開放式架構(gòu)，從而提供更好的企業(yè)連接能力和深度結(jié)合能力；洞察和送達(dá)將更多依靠與客戶的直接交流，而不僅是“暴力”的大數(shù)據(jù)相關(guān)性分析。在書中，筆者也通過對(duì)“關(guān)鍵技術(shù)環(huán)”的分析，證明“技術(shù)想象”的合理性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略必須做合理的技術(shù)想象，而不能只關(guān)注今年可實(shí)現(xiàn)、明年可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用，銀行需要嘗試規(guī)劃技術(shù)發(fā)展路線，進(jìn)而加強(qiáng)技術(shù)解讀和駕馭能力，即便是一直感覺技術(shù)很“昂貴”的中小銀行，也需要對(duì)技術(shù)進(jìn)行更多的研讀，至少?gòu)臉I(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)開始，在企業(yè)管理中先注入架構(gòu)思維，這些思維在應(yīng)對(duì)整體轉(zhuǎn)型時(shí)，肯定不會(huì)只是“擺設(shè)”。

五、總結(jié)

回顧上述介紹，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃而言，需要首先通過對(duì)歷史和未來的分析打開戰(zhàn)略視野，再聚焦到戰(zhàn)略上，然后推導(dǎo)出戰(zhàn)略能力，并將其分解到企業(yè)價(jià)值鏈，之后通過業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行落實(shí)，而最后一步需要結(jié)合企業(yè)自己的業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行，這就不是通用設(shè)計(jì)了，要進(jìn)行本地化的落地設(shè)計(jì)，整體邏輯如下圖所示：

圖6 數(shù)字化銀行藍(lán)圖

數(shù)字化盡管仍有很多不確定性，但我們今天已經(jīng)可以合理展望數(shù)字化企業(yè)的形態(tài)，而更加可以確定的是，這是一場(chǎng)切換時(shí)代的“馬拉松”，路程遙遠(yuǎn)，但終點(diǎn)明確，需要有堅(jiān)定的戰(zhàn)略意志持續(xù)推進(jìn)，需要有良好的架構(gòu)管理能力融合不斷演進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，需要有想象力的執(zhí)行。

特別推薦一個(gè)分享架構(gòu)+算法的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還沒關(guān)注的小伙伴，可以長(zhǎng)按關(guān)注一下：
長(zhǎng)按訂閱更多精彩▼
如有收獲，點(diǎn)個(gè)在看，誠(chéng)摯感謝