我一直深埋于區(qū)塊鏈土地的知識檔案中。那是個黑暗的地方。地牢里滿是白皮書和同行評議的論文（我們當中有多少人知道其中的區(qū)別？）洞穴里堆滿了分片化的理論，道路上有一些奇怪的坑洞，上面寫著末日和失敗的宣言，幾個嬉皮士一邊嚼著神奇藥丸，一邊跳過坑洞，里面有后資本主義世界秩序的故事。

所以我并不像Tim Burton那樣異想天開。但這里確實有許多奇怪和奇妙的曲折讓我忙碌。你可以看看我有用的帖子，在這些帖子中我分享了一些我的發(fā)現(xiàn)。然而，在這篇文章中，我想談?wù)剬ふ覛⑹旨墤?yīng)用的過程。

尋找殺手級應(yīng)用

很多人都在談?wù)撍阉鳉⑹旨墤?yīng)用程序的問題。也就是尋找一種能夠讓所有人都參與進來、并最終驗證這項技術(shù)好處的實用工具。有一些受歡迎的嘗試，例如建立在以太坊上的CryptokitTIes，但其中許多仍然只是為了證明這項技術(shù)還沒有為數(shù)百萬用戶做好準備。

大約有2000以上個?App（分散的應(yīng)用程序）建立在以太坊和EOS。值得注意的是，在寫這篇博客的時候，排名前五的是廣告、狩獵地精、代幣交易和賭博。從本質(zhì)上說，這反映的是今天能在網(wǎng)上賺錢的東西。

值得注意的是，對于每一個真正流行的?App來說，每天的活躍用戶數(shù)量仍然很低（State of the?Apps的頂級應(yīng)用程序平均只有5K左右），而我們所使用的最流行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用則是如此。也就是說，只要有足夠的大腦和動力，就會有人解決區(qū)塊鏈分散化的問題。

問題是，我不認為它會發(fā)生，除非我們將思維從應(yīng)用轉(zhuǎn)向服務(wù)。對許多人來說，這感覺就像一個純粹的語義問題（是的，我知道我有命名和重命名東西的習慣），但我把它們看作是不同的意圖。應(yīng)用程序感覺是有界的，它們滿足了一個明確的需求，可以在應(yīng)用程序和終端用戶之間進行處理，而不需要外部輸入。我想到的是單人游戲，筆記，照片編輯等。只關(guān)注一個應(yīng)用程序意味著你限制了你的解決方案的潛力。

它們將最終用戶與另一個人或生態(tài)系統(tǒng)連接起來，以滿足所有各方的需要。我們今天迷上的許多應(yīng)用程序都是一些服務(wù)的集合，例如社交媒體、銀行、購物，甚至虛擬游戲網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建團隊往往沒有意識到或不承認他們正在服務(wù)上工作，這意味著他們很容易忽視所有的人類挑戰(zhàn)，而不幸的是，當體驗中的差距暴露時，他們會依賴于“常識”的謬論。

去中心化使得“服務(wù)設(shè)計”更加重要

我有一個可行的假設(shè)，即去中心化最大的優(yōu)缺點之一是它的自組織性質(zhì)。從本質(zhì)上說，個人擁有對所有選擇的控制和自主權(quán)，沒有一個中央來源負責代表他們協(xié)調(diào)這些選擇。這就是吸引這一領(lǐng)域以使命為導(dǎo)向的原因。

問題是，20年來基于web的服務(wù)教會了我們所有人要懶惰。它教會我們坐下來，等著被端上我們需要的所有東西。如果有人想引起我們的注意，他們會努力工作?！澳腥恕币呀?jīng)學會了這一點，并利用它來持續(xù)主導(dǎo)我們的網(wǎng)絡(luò)體驗。這也是為什么用戶體驗和服務(wù)設(shè)計在任何數(shù)字組織中都成為多產(chǎn)和有價值的學科的原因。在我的職業(yè)生涯中，我花了大部分時間向產(chǎn)品團隊進行教育和宣傳，讓他們不要通過通過填補空白來獲得用戶。您必須努力使您用戶的生活更輕松。

服務(wù)設(shè)計提供了解決區(qū)塊鏈中體驗挑戰(zhàn)的最強設(shè)計方法。首先，因為它的本質(zhì)是考慮所有影響服務(wù)用戶的相關(guān)參與者和因素，并塑造他們的需求和交互。其次，我們知道，分散化的本質(zhì)意味著，沒有任何一個實體擁有對用戶在這個領(lǐng)域的所有接觸點。因此，理想的場景是我們使用服務(wù)設(shè)計工具來映射需求，然后檢查如何使用協(xié)作、標準和互操作性來打破這些障礙。

因此，為了為區(qū)塊鏈空間設(shè)計一個殺手級的應(yīng)用，我們必須解決人們當前的心理模型：最完整意義上的服務(wù)期望。所以讓我們接受這樣一個事實：如果我們真的想要一個殺手級的應(yīng)用程序，我們應(yīng)該在這個領(lǐng)域整體地考慮服務(wù)設(shè)計。