10月31日，在距中國國際進(jìn)口博覽會倒計(jì)時(shí)的第三天，首家云拿智慧商店正式落地于國內(nèi)大型復(fù)合樞紐機(jī)場－虹橋國際機(jī)場，將為每年約4000萬進(jìn)出該機(jī)場的旅客提供智慧商旅出行更加便利的全新購物體驗(yàn)。

云拿科技創(chuàng)始人馮杰夫致辭表示，在政府的大力支持下，云拿科技得以在上海虹橋國際機(jī)場的落地，是大型公共服務(wù)企業(yè)與新零售業(yè)態(tài)頭部企業(yè)的密切創(chuàng)新組合?！八麄儾皇腔ハ嗯鲎驳拿荏w，而是共同致力于新舊行業(yè)的交合、踐行新零售跨界的有益探索?！?/p>

云拿科技成立于2017年，是一支由歸國博士創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)，其中核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)由來自美國硅谷、西雅圖的頂尖人工智能科學(xué)家和來自中國BATJ等頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司的資深技術(shù)專家組成。

據(jù)了解，云拿科技以“讓購物更簡單，讓體驗(yàn)更有趣，讓零售更高效”為理念，以計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)和傳感器融合技術(shù)為核心，立足于自有原創(chuàng)的行為識別和商品學(xué)習(xí)算法引擎Cloudpick＋＋，深耕智能零售、無感支付、商店無人化、商業(yè)物聯(lián)等技術(shù)，致力于為企業(yè)級用戶提供人工智能無界智慧新零售產(chǎn)品和相關(guān)解決方案。

市場布局上，云拿科技囊括了MALL、寫字樓、社區(qū)、高校、酒店、高鐵站、機(jī)場以及醫(yī)院八大投放場景。除了虹橋機(jī)場在內(nèi)的6家直營門店，云拿科技還與百聯(lián)集團(tuán)、京東、銀聯(lián)商務(wù)等集團(tuán)合作運(yùn)營，已在全國共落地10家人工智能零售門店。

直擊現(xiàn)場：人機(jī)大戰(zhàn)，逃不了AI之眼

現(xiàn)場，簡明高端的黑科技店面引來諸多消費(fèi)者前來體驗(yàn)。這其中，也有消費(fèi)者質(zhì)疑：無人便利店如何解決之前讓無人貨架潰敗的高貨損率問題？對此，云拿科技基于計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)，通過對購物者和商品的多維特征提取和識別、購物全過程動作分析判定其購物行為。即使是將某件商品放進(jìn)隨身包里或故意遮擋拿走，消費(fèi)者一旦走出閘口，身上所有商品的訂單都將一并發(fā)送到對應(yīng)手機(jī)并扣款成功。

為驗(yàn)證以上盜損行為逃脫不了云拿科技的技術(shù)之眼，云拿在現(xiàn)場設(shè)置了一場“人機(jī)智力大戰(zhàn)”。參賽者先后進(jìn)店，通過自己認(rèn)為可以騙過系統(tǒng)的方式選取2－3件商品后出店。 如果訂單與實(shí)際拿取商品不符，視為挑戰(zhàn)成功，所拿商品免單，并可從剩余禮品中任選一件帶走。

（云拿無人便利虹橋機(jī)場店）

前來體驗(yàn)的用戶使出了多種招數(shù)，不管是藏在衣服里、放在隨身包里，還是遮擋商品條碼等都未能成功，紛紛表示：“黑科技的力量太強(qiáng)大了。”

消費(fèi)體驗(yàn)升級：即拿即走，無感支付

據(jù)現(xiàn)場體驗(yàn)，云拿科技無人便利店是一種沒有收銀員、收銀臺或自助結(jié)賬機(jī)的新型商店，不會對顧客的整個(gè)購物流程有任何的人工介入。此外，在購物的過程中，云拿科技摒棄了挑戰(zhàn)人性的RFID芯片標(biāo)簽，也無需刷臉認(rèn)證，消費(fèi)者甚至帶著口罩都可以進(jìn)店購物。

從進(jìn)閘口到購物完畢出店，消費(fèi)者只需打開云拿科技App或綁定云拿小程序，開通支付寶或微信免密支付并掃描二維碼進(jìn)店。在完成商品選購后，用戶走出商店即完成了全部購物行為。

智能系統(tǒng)將自動結(jié)算，幾秒鐘后商品清單即以電子收據(jù)的形式及時(shí)發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)上。消費(fèi)者無需做任何結(jié)算支付動作，流暢的體驗(yàn)如實(shí)應(yīng)證了云拿科技的理念－－即拿即走，無感支付。此外，云拿科技無人便利店并不會有進(jìn)店人數(shù)的限制，可以支持多消費(fèi)者組團(tuán)同時(shí)購物。

運(yùn)營管理升級：開源節(jié)流，智能控店

基于后端“數(shù)據(jù)化”系統(tǒng)（線下的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)和信用數(shù)據(jù)），云拿科技通過數(shù)字世界重建了實(shí)體店、購物者及其購物行為。其商店成本和其他形態(tài)對比，相當(dāng)于一個(gè)傳統(tǒng)有人收銀實(shí)體店一年人力成本的1／4。

從顧客情況來看，回頭客約占顧客總數(shù)的90％。同時(shí)，云拿科技開發(fā)的移動店鋪管理平臺，讓商店管理者實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)空間、3D精準(zhǔn)實(shí)時(shí)陳列系統(tǒng)，讓管理員控店像虛擬經(jīng)營游戲一樣簡單有趣高效。

當(dāng)今社會，人們的時(shí)間非常寶貴，購物和結(jié)賬排隊(duì)是大多數(shù)人非常煩惱的一件事。作為新型智慧商店，云拿科技通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)視覺算法實(shí)現(xiàn)了自動結(jié)賬的購物體驗(yàn)，為白領(lǐng)群體節(jié)省寶貴時(shí)間，吸引更多年輕人、白領(lǐng)、中產(chǎn)階級等生活節(jié)奏快的人群。在個(gè)性化購物體驗(yàn)上，云拿科技無人便利店落地實(shí)現(xiàn)了“千人千店”，每一個(gè)進(jìn)店的消費(fèi)者可以獲得與之匹配的歡迎方式或精準(zhǔn)推廣方案。

商品供應(yīng)鏈端，云拿科技整合了全國一級代理商，直通廠家，為優(yōu)選品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，除了咖啡茶飲、鮮食品種、時(shí)令小食等食品品類，云拿智慧店還根據(jù)不同地域、社區(qū)、寫字樓等不同場景為顧客投放相應(yīng)的其它商品，包括日、韓流行的網(wǎng)紅零食、人氣美妝用品等。

馮杰夫透露，云拿科技將持續(xù)以店為著眼點(diǎn)，在消費(fèi)者購物場景里研發(fā)相配套的應(yīng)用互動升級，如智能廣告欄位、屏幕廣告價(jià)簽、線上線下社交評論互動等。另一方面，2019年云拿科技將推出更加豐富多彩的互動購物形式，讓購物從傳統(tǒng)的“買東西”轉(zhuǎn)變?yōu)榭鞓酚腥さ摹澳脰|西”。此外，云拿科技還與全球多家頂尖零售集團(tuán)合作，2019年規(guī)劃在中國、美國、日本和韓國共同推出300家云拿人工智能商店。

采訪的最后，云拿科技方面表示，未來云拿科技將在立足上海市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行更為深度的市場布局，為更多的消費(fèi)者帶來“用得起、用得好、用的放心”的優(yōu)質(zhì)自助式消費(fèi)體驗(yàn)；同時(shí)門店將會打通APP線上業(yè)務(wù)，包括門店在線下單及周邊配送等在內(nèi)的商業(yè)模式，為云拿科技實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、線上線下融合進(jìn)行全域布局。