我們大多數(shù)人都聽說(shuō)過區(qū)塊鏈。我們已經(jīng)看到了關(guān)于它的力量。但我認(rèn)為，如果我們都是誠(chéng)實(shí)的，大多數(shù)人，甚至是商業(yè)領(lǐng)袖，對(duì)區(qū)塊鏈的理解都是有限的，那么它是什么，它是如何運(yùn)作的，以及它為什么重要呢？

簡(jiǎn)而言之，區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N分布式的數(shù)字分類帳，允許多個(gè)利益相關(guān)者共享相同的信息。它不能被黑客攻擊或操縱。

然而，這種解釋可能不會(huì)讓零售商（以及他們的客戶）變得更加清晰。

真正的問題是：為什么零售企業(yè)要關(guān)心區(qū)塊鏈，因?yàn)樗脑S多好處在技術(shù)上是復(fù)雜的，而且似乎還很遙遠(yuǎn)嗎？答案是：因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者正在迅速改變。圍繞交付時(shí)間和透明度、采購(gòu)和真實(shí)性的預(yù)期正在迅速轉(zhuǎn)變。雖然像人工智能這樣的新技術(shù)最終將幫助零售商實(shí)現(xiàn)這些期望，但區(qū)塊鏈也可能扮演重要角色，尤其是在移動(dòng)支付、供應(yīng)鏈和金融應(yīng)用領(lǐng)域。

以下是區(qū)塊鏈可能改變零售的三大方式。

絕大多數(shù)的消費(fèi)者并不關(guān)心區(qū)塊鏈的工作方式，但在購(gòu)買商品方面，他們確實(shí)有明確的期望和價(jià)值。他們關(guān)心的是一個(gè)有機(jī)西紅柿是否來(lái)自加利福尼亞，他們的訂婚鉆戒是不是真的。當(dāng)然，他們也有更大的擔(dān)憂，比如對(duì)他們的食品和藥品安全生產(chǎn)和處理的信心。

從歷史上看，消費(fèi)者不得不接受第三方的說(shuō)法——其中許多是出于利潤(rùn)的動(dòng)機(jī)，他們的產(chǎn)品是通過某種方式生產(chǎn)出來(lái)的，或者來(lái)自某個(gè)特定的地方。區(qū)塊鏈改變了它的單一來(lái)源。如果所有的產(chǎn)品供應(yīng)商都是區(qū)塊鏈的一部分，零售商和他們的客戶就有可能追蹤單一產(chǎn)品，從世界另一端的原材料到生產(chǎn)和交付的每一個(gè)階段。

消費(fèi)者可能會(huì)訪問這些信息并獲得他們需要的保證，例如，通過掃描二維碼，并立即接收透明信息。聽起來(lái)像是20年后的事情？這實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生在中國(guó)的阿里巴巴和京東商城了。

在世界的某些地方，這種透明度是非常有價(jià)值的。此外，它還支持在面對(duì)消費(fèi)者壓力加大的全球市場(chǎng)中，需要的安全措施。

與透明度相關(guān)的是，擁有全球供應(yīng)鏈的企業(yè)（現(xiàn)在基本上都是零售商）將更加負(fù)責(zé)，而商品正是他們所宣稱的那樣。這一權(quán)力不僅有助于初級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)售，如奢侈品，而且對(duì)產(chǎn)品安全也有很大的影響。

舉個(gè)例子，一個(gè)你可能不太了解的普遍問題，取決于你住在哪里。在東歐和中國(guó)的部分地區(qū)，黑市上的酒精含量激增。據(jù)估計(jì)，中國(guó)約有30%的酒精是假的。歐盟知識(shí)產(chǎn)權(quán)局估計(jì)，歐盟成員國(guó)每年的假酒成本約為12億歐元。雖然轉(zhuǎn)售實(shí)際的瓶子是一個(gè)重要的、更難緩解的問題，但區(qū)塊鏈可以在追蹤精神或非處方藥物的來(lái)源方面發(fā)揮重要作用，這實(shí)際上是一種拯救生命的應(yīng)用。

每個(gè)零售商都很痛苦地意識(shí)到，要想獲得正確的交付是多么的復(fù)雜和困難，無(wú)論是從制造商到零售商，還是直接到消費(fèi)者的門。雙方在供應(yīng)鏈、溝通、行政管理和跟蹤等方面存在的爭(zhēng)議。這些糾紛通常是困難的，而且代價(jià)高昂，因?yàn)樗鼈兩婕安患嫒莸南到y(tǒng)、糟糕的數(shù)據(jù)輸入，或多或少是一場(chǎng)電話游戲。人工智能、自動(dòng)駕駛系統(tǒng)和其他新技術(shù)可以減輕一些痛苦，但區(qū)塊鏈——一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的數(shù)據(jù)和歷史的單一分類可以使運(yùn)輸和物流更加高效、高效和可靠。這為零售商和消費(fèi)者帶來(lái)了無(wú)窮無(wú)盡的積極影響。

當(dāng)然，區(qū)塊鏈將在企業(yè)和消費(fèi)者獲得收益之前面臨真正的挑戰(zhàn)。具有諷刺意味的是，對(duì)于一種能夠促進(jìn)零售商、消費(fèi)者和供應(yīng)鏈上其他人之間信任的技術(shù)，有一些與信任相關(guān)的挑戰(zhàn)阻礙了供應(yīng)鏈的發(fā)展，比如讓供應(yīng)鏈合作伙伴（甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）相互合作。

但毫無(wú)疑問，區(qū)塊鏈將使企業(yè)更智能、更高效。了解如何將其整合到自己的業(yè)務(wù)的零售商將能夠更好地提供客戶體驗(yàn)。