酒店是一個(gè)以服務(wù)為本的行業(yè)，依靠客人對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度來(lái)提升酒店的入住率和經(jīng)營(yíng)效益。而VR全景展示技術(shù)的產(chǎn)生，正為酒店行業(yè)帶來(lái)巨大的變革，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，虛擬現(xiàn)實(shí)或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)時(shí)代影響消費(fèi)者入住酒店的一大選擇。那么究竟是怎樣的呢？今天ARinChina就請(qǐng)到深圳粵微凡數(shù)碼科技有限公司的合伙人鄧威來(lái)和我們一起探討一下~

公司全稱(chēng)

深圳市粵微凡數(shù)碼科技有限公司

創(chuàng)始人&CEO

王強(qiáng)+鄧威+藍(lán)宇帆

融資現(xiàn)狀

自有資金

公司規(guī)模

＜30

成立時(shí)間

2016.9.27

業(yè)務(wù)&產(chǎn)品方向

VR全景拍攝制作+航拍+全景視頻?

注：受訪人承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤，為內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。ARC作客觀真實(shí)記錄，已備份原始記錄

ARC：公司成立至今已經(jīng)與眾多酒店有過(guò)合作，那在合作過(guò)程中遇到的最大的問(wèn)題是什么？是如何解決的？

鄧威：為酒店拍攝和制作全景的方案技術(shù)上沒(méi)有什么大的挑戰(zhàn)，對(duì)于遇到的問(wèn)題多多少少還是有一些的。例如，拍攝當(dāng)天的天氣，如果當(dāng)天天氣藍(lán)天白云，拍攝出的效果非常漂亮，特別酒店大門(mén)外，會(huì)有顧客在我們交付產(chǎn)品的時(shí)候特意要求把天空的角度p成藍(lán)天白云，也是視覺(jué)的一個(gè)呈現(xiàn)。假如拍攝當(dāng)天陽(yáng)光很烈，如果拉開(kāi)窗簾拍攝房型，就會(huì)產(chǎn)生曝光過(guò)度的問(wèn)題，客戶就會(huì)不滿意，這些問(wèn)題重在雙方溝通順暢，關(guān)鍵看客戶想要做出什么效果，我給出的比較好的效果方案客戶可能不感冒，這個(gè)時(shí)候就需要再進(jìn)行調(diào)整。

最麻煩的還是后期制作，每個(gè)團(tuán)隊(duì)使用的工具也是不一樣的，即使拼接工具一樣技術(shù)熟練程度和水平還是不一樣的，從我手里出去的項(xiàng)目必須是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查的，拼接絕不能有明顯縫隙的，這需要手工細(xì)致的拼接并不像全景相機(jī)，全景相機(jī)是經(jīng)過(guò)一套算法進(jìn)行拼接的，拍出的效果沒(méi)辦法跟單反拍再進(jìn)行拼接的效果比，酒店愿意不愿意為你的服務(wù)付費(fèi)是最大的問(wèn)題，并且還要按照客戶需求增加附件功能，有些附件功能也是我們自己開(kāi)發(fā)的，就目前來(lái)講做出全景的效果最好的幾乎都是經(jīng)過(guò)單反拍的。

我們交付產(chǎn)品的時(shí)候客戶會(huì)要求再做一些修改，這就需要到推倒重來(lái)，推倒重來(lái)也是需要很大重復(fù)工作量的，這也是比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題，不過(guò)我們一般都是頭疼就給自己，服務(wù)留給客戶，畢竟客戶已經(jīng)為服務(wù)付費(fèi)了。

ARC：看到公司有自主研發(fā)一套全景發(fā)布系統(tǒng)，可以給我們簡(jiǎn)要介紹一下嗎？主要運(yùn)用到公司的哪個(gè)業(yè)務(wù)？

鄧威：自主研發(fā)的發(fā)布系統(tǒng)只限于自用，因?yàn)橹笆菕煸趧e家平臺(tái)上，每年要交一定的費(fèi)用，由于公司業(yè)務(wù)的增多，我司自主研發(fā)發(fā)布系統(tǒng)，省去一部分費(fèi)用，也降低了制作成本，對(duì)于客戶來(lái)講也是有利的。

ARC：現(xiàn)在攜程，阿里都有了VR看房業(yè)務(wù)，面對(duì)這些這些巨頭進(jìn)入市場(chǎng)，公司有做好準(zhǔn)備嗎？準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)？

鄧威：首先，巨頭進(jìn)入是從上而下進(jìn)行，而我們這些初創(chuàng)公司基本都是從下而上切入市場(chǎng)。對(duì)于初創(chuàng)公司，如果找不到盈利模式意味著死亡，巨頭就不一樣了，他們可以為了其他板塊進(jìn)行整體布局前期可能不怎么在意盈利。從這個(gè)對(duì)比中你會(huì)發(fā)現(xiàn)兩方的壓力一個(gè)是天上一個(gè)是地下。有壓力也就是我們的優(yōu)勢(shì)！

另外一個(gè)非常重要的就是方向問(wèn)題，我一直覺(jué)得方向比努力更重要！即使巨頭資本，技術(shù)，團(tuán)隊(duì)實(shí)力再?gòu)?qiáng)如果沒(méi)有一個(gè)正確的方向，他們走不到最后，并且他們只是利用VR技術(shù)來(lái)打擦邊球，為其他業(yè)務(wù)更好的營(yíng)銷(xiāo)而錦上添花，初創(chuàng)公司就不一樣了，我們有明確的方向，專(zhuān)業(yè)的角度，是站在理解vr技術(shù)的前提下去進(jìn)行開(kāi)展業(yè)務(wù)，這個(gè)行業(yè)我們領(lǐng)域的更加透徹這也就是我們的方向優(yōu)勢(shì)！

戰(zhàn)術(shù)不占有優(yōu)勢(shì)，可以講是被團(tuán)滅，不過(guò)戰(zhàn)略上我們握有主動(dòng)權(quán)，我們更加理解客戶真實(shí)的需求，我覺(jué)得誰(shuí)能理解客戶這個(gè)市場(chǎng)就是誰(shuí)的！還有一個(gè)問(wèn)題就是巨頭開(kāi)展的業(yè)務(wù)目前只限于自用，并沒(méi)有發(fā)散式為行業(yè)服務(wù)，市場(chǎng)上大部分客戶也是有龐大的需求的，這一片藍(lán)海還是大有所為的。

ARC：網(wǎng)上有人說(shuō)：由于現(xiàn)在市面上VR設(shè)備不多，成本昂貴，找外包公司不劃算，酒店想接觸VR全景就顯得門(mén)檻很高。公司是怎么解決這一問(wèn)題，讓眾多酒店加入的呢？

鄧威：所謂成本高昂是說(shuō)硬件，例如HTC vive，買(mǎi)一套頭盔另外還得配置一臺(tái)高配電腦，這個(gè)成本在兩萬(wàn)塊左右，并且這僅僅是硬件，對(duì)于酒店來(lái)講，做一套全景方案再買(mǎi)一套vr硬件，這是不理解酒店的需求。酒店不差錢(qián)不過(guò)也不愿意花錢(qián)，關(guān)鍵是他們?nèi)绻J(rèn)為這個(gè)錢(qián)花的值這些都不是問(wèn)題。

酒店目前的業(yè)務(wù)量受OTA平臺(tái)掣肘很大，因?yàn)榇蟊娨呀?jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上下單，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣如果酒店不去跟上變化等待的只有死掉！網(wǎng)上訂票靠的是什么，流量！而傳統(tǒng)展示的窗口就是圖片+文字，圖片少則十幾張，多則幾十張，對(duì)于定房票的客戶來(lái)講，視覺(jué)看到的幾乎可以讓他們下決定，一張漂亮的照片就是酒店的臉面，而全景圖恰恰是一張完整的臉面，圖片中完整的信息量完全滿足了客戶確認(rèn)需求的問(wèn)題。

大客戶一般來(lái)講都會(huì)親自去酒店查看酒店設(shè)施的，不過(guò)全景的圖片中的完整信息量就已經(jīng)篩選出了屬于酒店自己的客戶群體，據(jù)我們調(diào)查，在同等平臺(tái)上，使用全景圖片展示酒店房型的效果是遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)照片的。讓更多酒店使用全景，這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得不能這么理解，酒店想要做我會(huì)去給酒店做，這是需求問(wèn)題，當(dāng)酒店對(duì)于這個(gè)問(wèn)題感覺(jué)到疼痛的時(shí)候他們一定會(huì)主動(dòng)去做，而對(duì)于做全景技術(shù)的我們從來(lái)不勉強(qiáng)不說(shuō)服酒店去做，我們只做技術(shù)的提供者。

ARC：您覺(jué)得VR應(yīng)用會(huì)不會(huì)成為改變傳統(tǒng)酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一劑強(qiáng)心針？

鄧威：VR應(yīng)用一定會(huì)改變酒店業(yè)，就相當(dāng)于OTA改變了酒店業(yè)一樣。不管酒店喜歡還是不喜歡，他都必須做出改變，因?yàn)橄M(fèi)群體的獲得信息的方式已經(jīng)改變了，做出訂房決定的執(zhí)行方式也都改變了，消費(fèi)者習(xí)慣于網(wǎng)上訂房，這是OTA倒逼酒店業(yè)的動(dòng)力，只要消費(fèi)者習(xí)慣了某一購(gòu)買(mǎi)方式酒店必須學(xué)會(huì)怎么跟消費(fèi)者對(duì)接，不學(xué)習(xí)不使用新的方式只有一個(gè)結(jié)果就是被市場(chǎng)淘汰！

目前全景彌補(bǔ)的也只是互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的展示缺陷，當(dāng)VR技術(shù)成熟后所有的生產(chǎn)，娛樂(lè)方式的載體不再是手機(jī)電腦，這只是技術(shù)完善后的結(jié)果。酒店行業(yè)的展示形態(tài)也必須要跟上，否則這種強(qiáng)針劑也沒(méi)有意義，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看vr技術(shù)會(huì)促使酒店業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這個(gè)趨勢(shì)因?yàn)関r技術(shù)的誕生已經(jīng)變的不可逆轉(zhuǎn)。

ARC：公司接下來(lái)公司有什么規(guī)劃嗎？

鄧威：剛才我講到我們主要做的是酒店行業(yè)，例如維也納系列酒店，亞朵等我都做過(guò)，并且案例已經(jīng)多到足夠證明我公司的實(shí)力了。不過(guò)我是做全景拍攝和制作，應(yīng)用場(chǎng)景就不局限于酒店了，景區(qū)，企業(yè)形象宣傳，房地產(chǎn)，寫(xiě)字樓招商等等只不過(guò)換了個(gè)拍攝場(chǎng)景，技術(shù)上并沒(méi)有做出多大改變，已經(jīng)成功的案例例如阿基米互聯(lián)網(wǎng)公社，深圳創(chuàng)智空間，深圳園博園等等，全景是屬于一種技術(shù)行業(yè)通用。這有利于開(kāi)辟市場(chǎng)不過(guò)也有缺陷，在整個(gè)vr行業(yè)里面技術(shù)含量算是最低的，因此這也就意味著要增加公司研發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)，不僅僅停留在全景拍攝和制作這一個(gè)層面上公司才有出路。另外一層意思就是普及大眾認(rèn)識(shí)VR的全景不可避免地成為啟蒙老師。我覺(jué)得這樣做更有實(shí)在意義。

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