“小可愛”為市民答疑解惑。

你好，哥哥，有什么是‘小可愛’可以幫到你的嗎？”7月11日，市民一走進(jìn)市公安局交警支隊(duì)車輛管理所大廳，智能型車管服務(wù)機(jī)器人“小可愛”便主動(dòng)上前問好，并為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供服務(wù)。

據(jù)介紹，“小可愛”全身藍(lán)白色相間，采用輕便靈巧的人形設(shè)計(jì)，高約1米，是一臺(tái)集業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、咨詢解答、辦公場所巡邏等智能化服務(wù)于一身的機(jī)器人。它能夠快速回答市民提出的車駕管業(yè)務(wù)辦理問題，實(shí)現(xiàn)智能化業(yè)務(wù)咨詢導(dǎo)辦，進(jìn)一步提升車駕管服務(wù)效能，提高工作效率。同時(shí)，它還具備有強(qiáng)大的機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)庫、智能語音技術(shù)、自動(dòng)感知與運(yùn)動(dòng)功能，配備多個(gè)人體感知傳感器和攝像頭，會(huì)根據(jù)提問市民所站方位，主動(dòng)轉(zhuǎn)身“看著”人說話，提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

市民王先生表示，自己來辦理換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證和審車等業(yè)務(wù)，“小可愛”既向他解釋了業(yè)務(wù)流程，又提醒他在哪個(gè)窗口辦理、要帶什么證件，服務(wù)非常周到。

據(jù)車管所所長冉海介紹，近日公安部下發(fā)了《20項(xiàng)交通管理“放管服”改革新舉措》，旨在要提高群眾滿意度，簡化程序、優(yōu)化流程，達(dá)到便民利民的目的。而該所對(duì)于智能型車管服務(wù)機(jī)器人“小可愛”的啟用，正是貫徹落實(shí)推進(jìn)公安部20項(xiàng)改革新舉措的一項(xiàng)措施，也是繼該所推出24小時(shí)自助補(bǔ)換證一體機(jī)“車駕寶”、警郵車管便民中心、汽貿(mào)園工作站后的又一個(gè)亮點(diǎn)，從而達(dá)到打造智慧車管服務(wù)，提高服務(wù)效能和群眾滿意度的目標(biāo)。