很多年以前，我們經(jīng)常會(huì)在科幻電影中看到人們對(duì)于機(jī)器人的幻想與期待：它們或有著人類的外表，人類一樣行走、做事，或有著非常高的智力，充當(dāng)人類的助手，幫助人們處理繁瑣的事物。而如今，得益于機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等一系列人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展與進(jìn)步，人工智能領(lǐng)域不斷地涌現(xiàn)出突破性的研究成果，機(jī)器人也呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展態(tài)勢(shì)，于是，人類開始為機(jī)器人賦予智慧，那些曾經(jīng)僅僅存在于科幻電影中的機(jī)器人正一步步地從屏幕中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)……

2018•全國(guó)檢察機(jī)關(guān)科技裝備展7月5日、6日，在“2018•全國(guó)檢察機(jī)關(guān)科技裝備展”上，科沃斯“檢務(wù)機(jī)器人全系列解決方案”亮相，展示了“AI+機(jī)器人”是如何在檢察院業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用的。

案管機(jī)器人是“科沃斯檢務(wù)機(jī)器人全系列解決方案”的重要組成部分。2017年4月10日，科沃斯商用機(jī)器人與江蘇省檢察院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，決心共同打造符合“智慧檢務(wù)”建設(shè)要求的案管機(jī)器人，而經(jīng)過不斷地研發(fā)，目前，案管機(jī)器人已順利在江蘇省檢察院、南京、蘇州、徐州等13個(gè)地市檢察院以及蘇州市吳中區(qū)檢察院落地，在接待辯護(hù)人和訴訟代理人辦理業(yè)務(wù)方面已承擔(dān)超過80%的工作內(nèi)容。

在此次“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)科技裝備展”的展會(huì)上，工作人員向大家演示了案管機(jī)器人的部分工作流程，當(dāng)辦事群眾進(jìn)入檢察院案管大廳時(shí)，案管機(jī)器人便會(huì)為其提供身份驗(yàn)證識(shí)別、事項(xiàng)辦理引導(dǎo)、信息查詢等一系列業(yè)務(wù)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)辦理結(jié)果的送達(dá)。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員在演示科沃斯案管機(jī)器人的操作流程

而對(duì)于具體的案例處理環(huán)節(jié)，科沃斯商用機(jī)器人副總經(jīng)理董紀(jì)冬做出了詳細(xì)的解讀，“首先是引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理：基于智能語音交互方案，機(jī)器人精確領(lǐng)會(huì)辦事人的業(yè)務(wù)需求，從而提供引導(dǎo)、幫助。需要查驗(yàn)身份資料時(shí)，機(jī)器人可通過高拍儀對(duì)案件辦理人身份和業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集、處理。而一鍵查詢案件信息功能，讓辦事人只需輸入犯罪嫌疑人基本信息，就可查到相應(yīng)案件信息和法律文書。此外，案件辦理人還可通過機(jī)器人自助辦理本地和異地案件的辯護(hù)與代理登記、辯護(hù)事項(xiàng)預(yù)約等事務(wù)”。

除了案管機(jī)器人，科沃斯“檢務(wù)機(jī)器人全系列解決方案”還包含控申機(jī)器人、法律咨詢機(jī)器人、宣導(dǎo)機(jī)器人和未檢機(jī)器人等，可提供辯護(hù)與代理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理、控申業(yè)務(wù)接待及登記、展廳全程自主講解、未成年人檢察教育、心理咨詢和普法宣傳等專業(yè)服務(wù)。

董紀(jì)冬表示，科沃斯這套“檢務(wù)機(jī)器人全系列解決方案”全面覆蓋了檢務(wù)工作場(chǎng)景，是專為檢察院不同應(yīng)用場(chǎng)景量身定制的，它具備了行業(yè)領(lǐng)先的智能交互與自主移動(dòng)能力，并集成了專業(yè)檢務(wù)應(yīng)用與功能。

科沃斯商用機(jī)器人副總經(jīng)理董紀(jì)冬

在今年1月份印發(fā)的《最高人民檢察院關(guān)于深化智慧檢務(wù)建設(shè)的意見》中指出，深化智慧檢務(wù)的建設(shè)目標(biāo)是加強(qiáng)智慧檢務(wù)理論體系、規(guī)劃體系、應(yīng)用體系“三大體系”建設(shè)，形成“全業(yè)務(wù)智慧辦案、全要素智慧管理、全方位智慧服務(wù)、全領(lǐng)域智慧支撐”的智慧檢務(wù)總體架構(gòu)。到2020年底，充分運(yùn)用新一代信息技術(shù)，推進(jìn)檢察工作由信息化向智能化躍升，研發(fā)智慧檢務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)用；到2025年底，全面實(shí)現(xiàn)智慧檢務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，以機(jī)器換人力，以智能增效能，打造新型檢察工作方式和管理方式。

而從科沃斯最新推出的這套“檢務(wù)機(jī)器人全系列解決方案”中可以看出，它針對(duì)檢察院具體的場(chǎng)景進(jìn)行“量體裁衣”式的定制，5大組成部分中的不同部分分別承擔(dān)不同的任務(wù)，從而能夠更好地幫助前來檢察院辦理業(yè)務(wù)的人們解決具體的實(shí)際問題，同時(shí)，還能夠減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，使其能夠有更多的時(shí)間和精力，更好地解決人們更為迫切的問題。

正如董紀(jì)冬所言，“智慧檢務(wù)”的進(jìn)化，離不開“以人為本”這四個(gè)字，而科沃斯一直在朝著這個(gè)方向邁進(jìn)，從推出案管機(jī)器人，到最近推出的“檢務(wù)機(jī)器人全系列解決方案”，都是為了幫助檢察機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最大程度方便群眾，從而助力“智慧檢務(wù)”的最終實(shí)現(xiàn)。

而如今，科沃斯還在這條路上繼續(xù)前進(jìn)。在談到對(duì)于未來的發(fā)展期許中，董紀(jì)表示，科沃斯商用機(jī)器人將會(huì)持續(xù)探索檢察機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)需求，不斷進(jìn)行研發(fā)，實(shí)現(xiàn)人工智能與檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，以便提高機(jī)器人的專業(yè)職能，從而最終成為最懂檢察機(jī)關(guān)工作場(chǎng)景的服務(wù)機(jī)器人，站在“智慧檢務(wù)”未來進(jìn)化的潮頭浪尖上。

從案管機(jī)器人的推出到落地應(yīng)用，再到此次“檢務(wù)機(jī)器人全系列解決方案”的推出，我們似乎有理由相信科沃斯將助力“智慧檢務(wù)”的實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于接下來科沃斯在這條道路上的發(fā)展，且讓我們拭目以待。