近日，東京一家酒店的開業(yè)引起了不少關(guān)注。這家酒店算不上高檔，價格也相對親民，之所以引起關(guān)注是由于這是一家機器人酒店。

這家叫做“奇特酒店”的機器人酒店位于東京繁華的商業(yè)區(qū)。從外觀來看，“奇特酒店”與普通的商務(wù)旅社沒有什么兩樣，但一進入酒店大堂就會發(fā)現(xiàn)，這家酒店沒有服務(wù)員，只有“一男一女”兩臺人形機器人微笑著向顧客打招呼。顧客只需按照機器人前方設(shè)備的指示進行操作，兩分鐘就可以辦完入住手續(xù)。除了日語，顧客可以選擇中文、英文和韓語等語言。如果顧客有什么問題，人形機器人旁邊的交流機器人可以進行解答。如果交流機器人也幫不上忙，顧客還可以按鈕呼叫工作人員。

“其實前臺的兩臺人形機器人只會微笑、眨眼和扭頭，即便沒有這兩臺機器人，顧客照樣可以實現(xiàn)入住。”該酒店工作人員對本報記者說，之所以在前臺擺上兩臺人形機器人，是為了減少酒店可能讓顧客感到的“冷漠感”。

“奇特酒店”引起關(guān)注的另外一個原因，是酒店二樓還開設(shè)了一家體檢診所，通過機器人進行掛號。診所設(shè)有兩間牙科診室，一間皮膚科兼內(nèi)科診室。診所的院長熊川貴昭告訴本報記者，近年來，日本過敏人群不斷增加，然而日本大多數(shù)診所只有牙科、內(nèi)科、皮膚科中的一個科室。對于過敏者來說，只看一個科室無法有效查明原因，需要把各個科室綜合起來進行分析。“不僅‘奇特酒店’與我們一樣都是通過機器人來登記，更重要的是該酒店提出的健康和酣睡的理念，與診所的理念不謀而合。”診所公關(guān)負責(zé)人森裕次對本報記者說。

事實上，“奇特酒店”并不是日本第一家機器人酒店。早在2015年，“奇特酒店”所屬公司就在位于長崎縣的豪斯登堡主題公園內(nèi)開設(shè)了第一家機器人酒店，第二年，這家酒店作為首家“雇用機器人作為員工工作”的酒店被收錄進了吉尼斯世界紀錄。

近年來，少子老齡化在日本社會引發(fā)了方方面面的變化。機器人酒店出現(xiàn)的一個重要原因就是少子老齡化帶來的勞動力短缺問題：一方面日本勞動力嚴重不足，另一方面赴日本旅游的外國游客不斷增加。為了能更好地滿足游客的住宿需求，機器人酒店便應(yīng)運而生。

“雇用機器人”不僅可以作為噱頭吸引年輕人慕名前來住宿，更重要的是可以節(jié)省運營成本。4月27日開業(yè)的“奇特酒店”共有118個房間，這樣規(guī)模的酒店一般需要20—30個前臺工作人員，現(xiàn)在有了機器人員工，只需要7個人就可以應(yīng)付，運營成本最大可以降低1/3。