近日，東京一家酒店的開業(yè)引起了不少關(guān)注。這家酒店算不上高檔，價(jià)格也相對(duì)親民，之所以引起關(guān)注是由于這是一家機(jī)器人酒店。

這家叫做“奇特酒店”的機(jī)器人酒店位于東京繁華的商業(yè)區(qū)。從外觀來(lái)看，“奇特酒店”與普通的商務(wù)旅社沒(méi)有什么兩樣，但一進(jìn)入酒店大堂就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家酒店沒(méi)有服務(wù)員，只有“一男一女”兩臺(tái)人形機(jī)器人微笑著向顧客打招呼。顧客只需按照機(jī)器人前方設(shè)備的指示進(jìn)行操作，兩分鐘就可以辦完入住手續(xù)。除了日語(yǔ)，顧客可以選擇中文、英文和韓語(yǔ)等語(yǔ)言。如果顧客有什么問(wèn)題，人形機(jī)器人旁邊的交流機(jī)器人可以進(jìn)行解答。如果交流機(jī)器人也幫不上忙，顧客還可以按鈕呼叫工作人員。

“其實(shí)前臺(tái)的兩臺(tái)人形機(jī)器人只會(huì)微笑、眨眼和扭頭，即便沒(méi)有這兩臺(tái)機(jī)器人，顧客照樣可以實(shí)現(xiàn)入住。”該酒店工作人員對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，之所以在前臺(tái)擺上兩臺(tái)人形機(jī)器人，是為了減少酒店可能讓顧客感到的“冷漠感”。

“奇特酒店”引起關(guān)注的另外一個(gè)原因，是酒店二樓還開設(shè)了一家體檢診所，通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行掛號(hào)。診所設(shè)有兩間牙科診室，一間皮膚科兼內(nèi)科診室。診所的院長(zhǎng)熊川貴昭告訴本報(bào)記者，近年來(lái)，日本過(guò)敏人群不斷增加，然而日本大多數(shù)診所只有牙科、內(nèi)科、皮膚科中的一個(gè)科室。對(duì)于過(guò)敏者來(lái)說(shuō)，只看一個(gè)科室無(wú)法有效查明原因，需要把各個(gè)科室綜合起來(lái)進(jìn)行分析。“不僅‘奇特酒店’與我們一樣都是通過(guò)機(jī)器人來(lái)登記，更重要的是該酒店提出的健康和酣睡的理念，與診所的理念不謀而合。”診所公關(guān)負(fù)責(zé)人森裕次對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。

事實(shí)上，“奇特酒店”并不是日本第一家機(jī)器人酒店。早在2015年，“奇特酒店”所屬公司就在位于長(zhǎng)崎縣的豪斯登堡主題公園內(nèi)開設(shè)了第一家機(jī)器人酒店，第二年，這家酒店作為首家“雇用機(jī)器人作為員工工作”的酒店被收錄進(jìn)了吉尼斯世界紀(jì)錄。

近年來(lái)，少子老齡化在日本社會(huì)引發(fā)了方方面面的變化。機(jī)器人酒店出現(xiàn)的一個(gè)重要原因就是少子老齡化帶來(lái)的勞動(dòng)力短缺問(wèn)題：一方面日本勞動(dòng)力嚴(yán)重不足，另一方面赴日本旅游的外國(guó)游客不斷增加。為了能更好地滿足游客的住宿需求，機(jī)器人酒店便應(yīng)運(yùn)而生。

“雇用機(jī)器人”不僅可以作為噱頭吸引年輕人慕名前來(lái)住宿，更重要的是可以節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。4月27日開業(yè)的“奇特酒店”共有118個(gè)房間，這樣規(guī)模的酒店一般需要20—30個(gè)前臺(tái)工作人員，現(xiàn)在有了機(jī)器人員工，只需要7個(gè)人就可以應(yīng)付，運(yùn)營(yíng)成本最大可以降低1/3。