在廣州，有一家13人的小型人工智能高科技公司，沒(méi)有“千人計(jì)劃”專(zhuān)家，沒(méi)有名校教授，沒(méi)有海歸硅谷IT人，但是他們的“人工大腦”技術(shù)也運(yùn)用于軟銀機(jī)器人、小米AI音箱等，成為Intel推薦的NLP (自然語(yǔ)言處理)商用技術(shù)。“幾乎每個(gè)投資人都會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，你們的技術(shù)到底是從哪兒來(lái)的？”媒體人出身的廣州靈聚智能創(chuàng)始人張勝在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)表示，他認(rèn)為人工智能軟件研發(fā)小團(tuán)隊(duì)效率更高。按照他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在底層技術(shù)尚需突破的情況下，如何把現(xiàn)有技術(shù)有機(jī)整合起來(lái)，應(yīng)用到實(shí)際場(chǎng)景中更重要。

“目前不可能實(shí)現(xiàn)如真人般的人機(jī)交互”

據(jù)介紹，靈聚智能的核心產(chǎn)品是“靈聚人工大腦”，技術(shù)核心為語(yǔ)義分析+知識(shí)圖譜+認(rèn)知計(jì)算+神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)靈聚智能云為第三方企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供商用N LP技術(shù)，開(kāi)發(fā)者和商業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)靈聚智能開(kāi)放平臺(tái)自定義自己的機(jī)器人硬件，給硬件“賦腦”。

靈聚智能官網(wǎng)提供了靈聚語(yǔ)音助手的體驗(yàn)版安卓A pp，記者下載體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，相比市面上的一些智能語(yǔ)音助手，靈聚的語(yǔ)音交互更為自然，且反應(yīng)十分快速。“長(zhǎng)江、黃河、亞馬孫河哪個(gè)長(zhǎng)？”“亞馬孫河最長(zhǎng)。”“有多長(zhǎng)？”“6440千米。”在這種連續(xù)發(fā)問(wèn)下靈聚智能助手也能給出相應(yīng)的答案。張勝說(shuō)，這是基于知識(shí)圖譜實(shí)時(shí)演算才能實(shí)現(xiàn)的效果。

不過(guò)，再問(wèn)一些復(fù)雜的問(wèn)題，比如“最近有哪些好看的動(dòng)漫？”靈聚智能語(yǔ)音助手也無(wú)法給出令人滿(mǎn)意的答案。張勝承認(rèn)，小靈無(wú)法實(shí)現(xiàn)任何問(wèn)題對(duì)答如流，甚至?xí)?jīng)常給人蠢蠢的感覺(jué)，這是由當(dāng)前智能語(yǔ)音底層技術(shù)的水平?jīng)Q定的。“現(xiàn)在的技術(shù)基礎(chǔ)只能實(shí)現(xiàn)N LP，也就是自然語(yǔ)言處理，機(jī)器是把收到的文字語(yǔ)言進(jìn)行分詞和意圖處理、搜索匹配或計(jì)算然后反饋，并不能理解其中的含義。”他認(rèn)為，在基礎(chǔ)技術(shù)尚處于初級(jí)階段的情況下，目前不可能實(shí)現(xiàn)科幻作品中如真人般的人機(jī)交互，類(lèi)似“機(jī)器人公民”索菲亞其實(shí)就是設(shè)定好的對(duì)答程序，離真正實(shí)現(xiàn)在理解語(yǔ)言的基礎(chǔ)上與人交流差得很遠(yuǎn)。

張勝表示，現(xiàn)在靈聚也正在探索從N LP向N LU (自然語(yǔ)言理解)技術(shù)的升級(jí)。他同時(shí)也認(rèn)為，在現(xiàn)有技術(shù)框架限制下，N LP還是有很大的發(fā)展應(yīng)用空間，短期內(nèi)最有前景的方向是代理機(jī)器人。“之前N LP技術(shù)用在個(gè)人助理上比較多，助理的概念是給你個(gè)人記記事、解解悶，效率的提升很有限。”張勝說(shuō)，而代理機(jī)器人指的是能夠代理人工作的程序，比如代理律師、醫(yī)生提供咨詢(xún)，代理企業(yè)客服咨詢(xún)、代理執(zhí)行政務(wù)服務(wù)等。如果說(shuō)工業(yè)機(jī)器人是在工廠(chǎng)中為人與機(jī)器的協(xié)作提高效率，那么代理機(jī)器人就是要在生活場(chǎng)景中提高人與人的協(xié)作效率。

“在美國(guó)，有核心技術(shù)的中小企業(yè)是創(chuàng)新主體”

張勝認(rèn)為，在中國(guó)大家往往會(huì)忽視小公司的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。在美國(guó)，有核心技術(shù)的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司一直是創(chuàng)新主體。“在服務(wù)機(jī)器人這一塊，很多大公司使用了我們的技術(shù)。”按照靈聚機(jī)器人官網(wǎng)及張勝出示的一些合作協(xié)議，這些大公司應(yīng)用包括軟銀機(jī)器人、英特爾機(jī)器人平臺(tái)和教育、小米A I音箱技能服務(wù)、海爾智能家居等。

“大家好，我是機(jī)器人小靈，我的身體是機(jī)器人NAO，我的聰明博學(xué)來(lái)自靈聚人工大腦。”早在2015年，靈聚人工大腦就作為機(jī)器人嘉賓登上央視《走近科學(xué)》“機(jī)器人總動(dòng)員”系列節(jié)目。在2017年深圳高交會(huì)上，以pepper形象示人的“機(jī)器人小靈”和它背后的靈聚人工大腦得到英特爾創(chuàng)新加速器推薦，獲評(píng)“八大特別人氣產(chǎn)品”。除了機(jī)器人載體，在小米AI音箱中包括“頭腦風(fēng)暴”、“百科問(wèn)答”等技能也都來(lái)自靈聚智能。

不論在大企業(yè)還是小企業(yè)，NLP研發(fā)都需要一個(gè)研發(fā)核心。在靈聚智能，這個(gè)核心便是CTO孔東泉。

孔東泉和張勝年紀(jì)相仿，都是40多歲，1996年畢業(yè)于安徽大學(xué)計(jì)算機(jī)系軟件專(zhuān)業(yè)，據(jù)介紹曾擔(dān)任廣州點(diǎn)博通信技術(shù)有限公司(微信話(huà)費(fèi)充值通道服務(wù)商)總工，并主導(dǎo)研發(fā)了廣東電信信息安全系統(tǒng)及自動(dòng)鑒黃系統(tǒng)、中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和三星手機(jī)(中國(guó)區(qū))智能數(shù)據(jù)采集與分析系統(tǒng)等。張勝說(shuō)，孔東泉擁有20多年處理百億元項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)實(shí)力過(guò)硬，但不張揚(yáng)。

“我從媒體出來(lái)后先在北京的中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)游戲軟件分會(huì)工作。那時(shí)已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)的想法，但是苦于沒(méi)有技術(shù)。”張勝說(shuō)，某次到廣州出差時(shí)，一位朋友向他推薦了孔東泉，他當(dāng)時(shí)就覺(jué)得“撿到寶了”，馬上去找孔東泉聯(lián)系合伙創(chuàng)業(yè)的事情，后來(lái)甚至為了遷就孔把全家遷到廣州來(lái)創(chuàng)業(yè)。

在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建上，靈聚不拘泥于高學(xué)歷、深資歷和人手少的特點(diǎn)令人印象深刻。據(jù)了解，2016年靈聚智能拿到第一筆500萬(wàn)元融資，出讓股權(quán)3.33%，以此計(jì)算估值已達(dá)1.5億元(500萬(wàn)÷3.33%=1.5億)，彼時(shí)公司員工數(shù)只有9人，到2018年也只有13人。其中，除了三位合伙人外，其他人都是直接從華南理工等國(guó)內(nèi)高校招來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生。

張勝認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)早期擁有一條心的團(tuán)隊(duì)更加重要，親手培養(yǎng)起來(lái)的人才團(tuán)隊(duì)會(huì)更加穩(wěn)定。

媒體人出身，卻投身前沿技術(shù)研發(fā)創(chuàng)業(yè)。張勝認(rèn)為，自己最大的優(yōu)勢(shì)在于2 0多年觀(guān)察行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。“媒體人創(chuàng)業(yè)有一個(gè)問(wèn)題，過(guò)去往往報(bào)道創(chuàng)業(yè)成功的案例多，而對(duì)失敗的關(guān)注少，但對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)更有幫助的恰恰是那些失敗的案例，可以知道有哪些坑要避免。”

“舉一個(gè)例子，當(dāng)年臺(tái)式電腦D IY時(shí)代，臺(tái)灣有不少低端的硬件生產(chǎn)廠(chǎng)家，生產(chǎn)主板、機(jī)箱、風(fēng)扇等配件。后來(lái)有一批廠(chǎng)家為了打造自己的品牌，找一些設(shè)計(jì)師在硬件外型上做文章，打造"簽名版"配件，售價(jià)一下抬高好幾倍，結(jié)果都被市場(chǎng)淘汰了。”張勝認(rèn)為，工匠精神值得提倡，但在創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，必須要注意成本和用戶(hù)實(shí)際需求，“簽名版配件也許廠(chǎng)家自己覺(jué)得很不錯(cuò)，但是一般消費(fèi)者基本欣賞不來(lái)，也不會(huì)為此付出幾倍的價(jià)錢(qián)”。

在北京工作了十幾年，為了遷就CTO來(lái)到南方創(chuàng)業(yè)，不過(guò)張勝說(shuō)，來(lái)了廣州之后就愛(ài)上了這里。“作為一線(xiàn)城市來(lái)講廣州的成本是最低的，對(duì)于公司也好個(gè)人也好都是如此，這不僅是錢(qián)的問(wèn)題，更關(guān)鍵的是讓廣州這邊的人相對(duì)來(lái)說(shuō)要穩(wěn)一些。”張勝說(shuō)，北京的公司人員變動(dòng)非常厲害，已經(jīng)形成了一種風(fēng)氣，其實(shí)對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的傷害是挺大的。

在他看來(lái)，廣州是一個(gè)優(yōu)秀的軟件研發(fā)地。“軟件創(chuàng)業(yè)人才第一，成本第二，第三點(diǎn)很重要的是不是一條心。”在他看來(lái)，深圳在擁有全球硬件的研發(fā)基地之后，在硬件領(lǐng)域的地位幾乎無(wú)可替代。相對(duì)來(lái)說(shuō)廣州在軟件研發(fā)方面更具優(yōu)勢(shì)，有高校的人才儲(chǔ)備，還有過(guò)去游戲行業(yè)等培養(yǎng)出的一批軟件人才。這些人才在生活成本較低的情況下能夠比較穩(wěn)定地工作，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司早期穩(wěn)定發(fā)展、能夠把更多精力花在研發(fā)和打磨產(chǎn)品上至關(guān)重要。