差點(diǎn)收割司機(jī)性命:特斯拉Model 3車主維權(quán)有多難?
特斯拉又一次站在了風(fēng)口。
這一次不是因?yàn)樘厮估瓋r(jià)格下探“收割”了多少韭菜,而是號稱擁有“完全自動駕駛”的FSD(Full Self-driving)功能差點(diǎn)“收割”了一位特斯拉車主的生命。
事情起因于近日一位特斯拉Model 3車主在知乎上發(fā)表的一篇維權(quán)文章:車主自稱6月24日下午3點(diǎn)在深圳市南坪快速路,因?yàn)槁飞嫌龅皆淋囎兊?,Model 3不避讓反而加速行駛,最終造成碰撞發(fā)生。
據(jù)當(dāng)事車主的描述:
“我駕駛Model 3在中間車道行駛,最靠右的車道前方有障礙物,一輛大型渣土車變道過來,fsd沒識別到渣土車,直接加速往前撞,加速瞬間,我懵了一下,反應(yīng)過來已經(jīng)發(fā)生事故?!?/p>
他不解和氣憤的地方在于:這么高大的渣土車,特斯拉的FSD功能居然沒有識別出來?遇見渣土車變道,不剎車就算了,但Model 3反而加速沖撞了過去。
7月6日,特斯拉中國官方回應(yīng)了此事: 根據(jù)后臺調(diào)取的數(shù)據(jù),在事故發(fā)生時(shí)車主的雙手處于脫離方向盤的狀態(tài),并且沒有檢測到制動信號。
此前在與當(dāng)事車主的聊天記錄中,特斯拉也一再表示:FSD的硬件、數(shù)據(jù)分析是沒有異常的。
但當(dāng)事車主在接受雷鋒網(wǎng)新智駕采訪時(shí)否認(rèn)了這點(diǎn),他表示,因?yàn)樘厮估较虮P有類似重力檢測的機(jī)制,如果雙手離開方向盤一兩分鐘,車輛會提示用戶握住方向盤。
他表示,如果后續(xù)特斯拉依舊不正面回應(yīng)自動駕駛加速撞渣土車的技術(shù)原因,以及后續(xù)針對這個(gè)問題的改進(jìn)方案,他會繼續(xù)采用法律手段來維護(hù)自己的權(quán)利。
驚魂渣土車
從維權(quán)文章來看,當(dāng)事車主于2019年8月結(jié)束尾款,買到了進(jìn)口白色全輪驅(qū)動版Model 3,并額外花了5.6萬元購買了號稱“具備完全自動駕駛能力”的FSD功能。完全落地總共花費(fèi)了538600元,其中包括429900(裸車價(jià)格)+56000(FSD功能)+43000(置購稅)+9700(保險(xiǎn))。
在特斯拉的官網(wǎng)上,也可以看到,F(xiàn)SD套件擁有基礎(chǔ)版輔助駕駛功能和完全自動駕駛功能。
前者能夠根據(jù)其他車輛和行人在行駛車道內(nèi)輔助實(shí)施轉(zhuǎn)向、加速和制動;而后者則是能夠?qū)崿F(xiàn)自動泊車、自動輔助變道、自動輔助導(dǎo)航功能、智能召喚功能。
但在實(shí)際用車的這一年中,當(dāng)事車主自稱自己遭遇了好幾次幽靈剎車、無法識別雪糕筒的狀況。
盡管他也自嘲是“進(jìn)口韭菜”,沒有太多計(jì)較,但這種不滿的情緒,終于在Model 3撞上渣土車之后爆發(fā)出來。
從當(dāng)事車主發(fā)布的6月24日行車記錄儀來看,當(dāng)時(shí)右側(cè)車道前方有障礙,因此右側(cè)的渣土車在虛線的情況下進(jìn)行正常變道。而Model 3沒有減速讓行,加速撞向右側(cè)的渣土車。
視頻:騰訊
以往他也遇到過小轎車的切入的情況。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),Model 3一般有兩種處理方式,一般以剎車為主,如果旁邊車輛靠得不近,方向盤就會往左邊打一些。“原先都是這樣,所以我也沒有干預(yù)?!钡@次當(dāng)他覺得距離太近,想要進(jìn)行干預(yù)的時(shí)候,車輛已經(jīng)加速撞上了。
所幸的是,事故沒有造成人員傷亡,但他還是表示:“這已經(jīng)嚴(yán)重危及到生命安全,要是車速快點(diǎn)或者加速到車底下被渣土車碾軋過來,我的下場怎樣就不好說了?!?/p>
7月6日,他與特斯拉官方交涉此事時(shí),了解到,當(dāng)時(shí)Model 3確實(shí)開啟了FSD功能,車輛沒有剎車的痕跡,時(shí)速在10公里每小時(shí)。
雙方猜測,車輛加速的原因有可能是,當(dāng)時(shí)車輛正處于巡航狀態(tài),自動跟停前車。而事發(fā)時(shí),前方的一輛渣土車正好也處于起步、加速的狀態(tài)。
但當(dāng)事車主不解的是,Model 3為什么沒有識別出旁邊渣土車的存在。事發(fā)突然,他也沒有留意到Model 3的中控屏上是否識別到了渣土車的存在。
他認(rèn)為,特斯拉的FSD在這件事情的處理邏輯上存在問題,但特斯拉認(rèn)為自身的處理邏輯沒有任何問題。
視頻:騰訊
智能駕駛業(yè)內(nèi)資深人士告訴新智駕:FSD搭載的是的特斯拉3.0版本硬件,傳感器布局是8個(gè)攝像頭+1個(gè)毫米波雷達(dá)+12個(gè)超聲波雷達(dá)。其中毫米波雷達(dá)主要用于探測前方較遠(yuǎn)距離的障礙物,超聲波雷達(dá)則是用來檢測附近車輛,但清晰度一般。事發(fā)時(shí)渣土車在Model3正側(cè)面,依靠側(cè)方攝像頭和超聲波雷達(dá),可能檢測不到旁邊的渣土車。
(新智駕注:8個(gè)攝像頭包括1個(gè)三目攝像頭、2個(gè)前置攝像頭、2個(gè)后側(cè)攝像頭和1個(gè)后置攝像頭。)
該業(yè)內(nèi)人士打了一個(gè)比方,就像一個(gè)人蹲在地上,然后側(cè)著仰望一個(gè)比自身高出半米多的物體,是很難看得到這個(gè)物體的全貌的。而出事的Model 3當(dāng)時(shí)可能就處于這樣的狀態(tài)。
但問題又來了,Model 3“看不全”意味著“看不到”嗎?看不全,至少應(yīng)該識別旁邊有物體,采取一些制動或者減速措施。但當(dāng)事的Model 3 就像完全沒有識別到旁邊渣土車一樣,毫無預(yù)警地撞了上去。
顯然,特斯拉的回應(yīng)并不能讓人信服。
最新進(jìn)展:當(dāng)事車輛疑似遭遇“減配”
在事件的最新進(jìn)展中,雷鋒網(wǎng)(公眾號:雷鋒網(wǎng))還發(fā)現(xiàn),當(dāng)事車主疑似遭遇了“減配門”。
當(dāng)事車主接受雷鋒網(wǎng)新智駕采訪時(shí)曾表示:目前他的進(jìn)口Model 3采用的自動駕駛硬件是2.5版本。
但從特斯拉的官方配置來看,選裝FSD完全自動駕駛功能的車輛,配置的硬件實(shí)際上是3.0版本。
這兩個(gè)硬件版本之間是什么概念呢?
通俗來說,2.5版本與3.0版本的區(qū)別在于,前者用的是英偉達(dá)定制的Drive PX2 計(jì)算平臺,而后者使用的是特斯拉自研的FSD計(jì)算平臺。性能表現(xiàn)上,后者的圖像處理能力是前者的21倍,計(jì)算能力提升了大約7倍,但能耗只有2.5版本的1.25倍。
一句話,硬件3.0版本通過OTA能夠?qū)崿F(xiàn)完全自動駕駛功能,性能更加強(qiáng)大,這也是特斯拉宣稱在2020年打造一支Robotaxi車隊(duì)的底氣。但硬件2.5版本能夠?qū)崿F(xiàn)的還是Auto pilot功能。
硬件的不同,帶來的功能也有所差異,一個(gè)明顯的區(qū)分就是,2.5硬件版本的Model 3在沒有辦法識別馬路上的雪糕筒。
當(dāng)事車主也告訴新智駕:他曾多次與官方售后確認(rèn),他的Model 3 的確還是硬件2.5的版本。事實(shí)上他并不清楚這種硬件上的區(qū)別。售后也承諾會將硬件更新到3.0版本,但始終遙遙無期。
也就是說,這位車主花了5.6萬人民幣買到的FSD完全自動駕駛套件,實(shí)際上還是Autopilot 2.5的硬件。
此前他也曾在120公里每小時(shí)的高速上遇到過雪糕筒無法識別的情況,最后還是他手動介入,碰撞才得以避免。
“后面升級了一個(gè)版本,可以識別(雪糕筒),但這像是應(yīng)付中國消費(fèi)者升級的版本。識別的不太對勁,只要有個(gè)紅色的,都識別成雪糕筒。哪怕是前方車尾巴吊著紅繩子,也是識別成雪糕筒?!?/p>
特斯拉硬件“減配”事件并非個(gè)例。
今年3月份有外媒報(bào)道,一位加拿大特斯拉Model 3用戶發(fā)現(xiàn),自己于2019年9月購買的Model 3實(shí)際上是2.5硬件版本,但當(dāng)初購買時(shí)導(dǎo)購告訴他車輛會配備3.0硬件版本。
在國內(nèi),3月份陸續(xù)爆出多位國產(chǎn)Model 3 和進(jìn)口Model 3車主的“減配門”事件。同樣都是用2.5版本的硬件代替3.0版本。
事件發(fā)生之后,特斯拉回應(yīng)稱在疫情之下,供應(yīng)鏈?zhǔn)苡绊?,所以部分的國產(chǎn)Model 3采用了2.5硬件版本,并且承諾給國產(chǎn)Model 3車主免費(fèi)更換3.0硬件。
但對于進(jìn)口Model 3車主,特斯拉沒有給出回應(yīng)。
此前在2019年FSD推出之際,特斯拉曾表示將會為2019年4月之后的汽車免費(fèi)配備硬件3.0版本。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道,一位美國Model 3車主表示,從2019年6月份開始,美國在售的所有特斯拉車型,無論有沒有選裝FSD,皆搭載HW3.0硬件。
但從加拿大和國內(nèi)進(jìn)口Model 3車主的案例來看,特斯拉并沒有實(shí)現(xiàn)自己的承諾,并且存在嚴(yán)重的“雙標(biāo)”與欺騙行徑,讓用戶花了大價(jià)錢,卻還是用著低配的硬件。
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