設(shè)計一個具有優(yōu)秀用戶體驗的偉大的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，說起來容易，做起來難。為新應(yīng)用程序建立直觀的用戶體驗是非常有挑戰(zhàn)性的，而物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通常由多個設(shè)備、具有不同功能的多個應(yīng)用程序和接口、輸入和輸出數(shù)據(jù)流以及用戶權(quán)限分配組成。因此，為這樣復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計用戶體驗更加困難。原因如下：

1、考慮到我們需要處理各種設(shè)備之間的各種交互，每個設(shè)備都有自己的功能和用戶組，我們必須建立一種一致的用戶體驗，以便用戶能夠自然流暢地從系統(tǒng)的一部分切換到另一部分。

2、在大多數(shù)情況下，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是基于聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如智能家電、工業(yè)機(jī)械、車輛甚至建筑物。因此，這些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗需要充分考慮其物理設(shè)計和實際應(yīng)用。

3、一般來說，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比單個應(yīng)用程序或設(shè)備更復(fù)雜。因此，建立一套直觀的跨設(shè)備用戶流程是不夠的。指導(dǎo)人們?nèi)绾问褂梦锫?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并將其無縫地融入到他們的運營和日常生活中，是非常重要的。

創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品良好用戶體驗的5個關(guān)鍵：

將用戶引入新系統(tǒng)的第一步是最困難的。在多設(shè)備交互的情況下，通常意味著重復(fù)認(rèn)證，例如不同設(shè)備之間的網(wǎng)關(guān)進(jìn)程，以及切換到其他服務(wù)，例如Gmail認(rèn)證。

簡化輸入，例如輕松使用代碼而不是密碼進(jìn)行安全驗證，是一項很好的舉措?？紤]到使用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通常意味著在iphone、apple watch或嵌入式軟件之間切換設(shè)備，簡單、安全和智能的驗證無疑是一個不錯的舉動。

云是跨多種物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)一致用戶體驗的關(guān)鍵?；谠频膽?yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備允許您使整個系統(tǒng)保持最新。因此，它以最簡單、最省時的方式為用戶提供了系統(tǒng)元素之間的無縫轉(zhuǎn)換。

同時，物聯(lián)網(wǎng)的響應(yīng)性設(shè)計超越了web或移動端的體驗一致性，涵蓋了所有設(shè)備、平臺和軟件。因此，它取決于物理設(shè)計和每個設(shè)備功能之間的密切聯(lián)系，以及整個物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的交互設(shè)計。另外，它需要一個清晰的界面。

個性化不僅是一種新趨勢，也是現(xiàn)代科技產(chǎn)品的必然要求。越來越多的數(shù)字工具可以從用戶行為中學(xué)習(xí)和識別模式，從而提供更精細(xì)的體驗。顯然，這場革命的燃料是用戶數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，物聯(lián)網(wǎng)也擅長使用數(shù)據(jù)。目前，與傳感器連接的智能襪子可以采集跑步者的路線數(shù)據(jù)、運動情況和報告運動效率。智能汽車可以識別我們的日常駕駛模式，并記住最佳路線。上面提到的溫度調(diào)節(jié)器了解我們喜歡的舒適溫度，在我們回家之前打開合適的溫度。

物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的用戶體驗應(yīng)該是個性化的，就像網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的個性化表現(xiàn)一樣。換句話說，使用跨設(shè)備收集的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品行為應(yīng)該根據(jù)某些元素進(jìn)行相應(yīng)的識別和調(diào)整。

物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗設(shè)計中最困難的任務(wù)之一是將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與現(xiàn)實世界的差距最小化，并在所有系統(tǒng)元素之間建立平滑的體驗。但是，與第三方服務(wù)提供商(特別是物聯(lián)網(wǎng))的多重集成使其變得更加困難。

在這種環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計者和工程師應(yīng)該盡最大努力為物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)創(chuàng)造一個統(tǒng)一的環(huán)境。換句話說，無縫體驗的挑戰(zhàn)是將各種獨立組件集成到一站式解決方案中，而不影響功能和可靠性。

這同樣適用于為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供服務(wù)的各種數(shù)據(jù)類型。根據(jù)權(quán)限級別，最終用戶應(yīng)該能夠從設(shè)備、傳感器和集成平臺訪問數(shù)據(jù)，并在不同的訪問點(智能手機(jī)、顯示器、r、VR眼鏡、web界面)執(zhí)行高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可視化和分析。

智能助理現(xiàn)在越來越受歡迎。隨著更多新功能的出現(xiàn)，這一趨勢繼續(xù)增長。在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，這一趨勢為用戶體驗的改善創(chuàng)造了新的機(jī)遇。

如今，面向消費者的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師們已經(jīng)開始關(guān)注語音產(chǎn)品，越來越多的智能助理出現(xiàn)在家中。作為控制交互的一部分，HomeKit與Sir配合完美，智能家居系統(tǒng)也具備智能助理技能，甚至特斯拉Model 3也安裝Alexa智能語音系統(tǒng)。

但是，聲音不是唯一的交流方式。一個流暢的用戶體驗在未來將變得更加情境化和自然化。例如，一輛智能車的副駕駛員克里斯使用手勢來確保安全駕駛。生物特征的激活功能可以實現(xiàn)更快、更安全的認(rèn)證。這對醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)( iomt )、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)( iiot )和其他訪問受限的領(lǐng)域尤為重要。

可以看到，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計是一條充滿挑戰(zhàn)的道路，也是一條陌生的道路。每天都有更多的高端戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)出現(xiàn)。然而，物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗設(shè)計的主要目標(biāo)與其他任何數(shù)字產(chǎn)品一樣，即在用戶和系統(tǒng)之間創(chuàng)造一個自然、無縫、流暢和統(tǒng)一的交互環(huán)境。