12月4日，第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)持續(xù)火熱進(jìn)行，在題為“人工智能：讓生活更美好”的專題論壇上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東、搜狗CEO王小川、歐洲科學(xué)院院士漢斯烏思克爾特、PrivacyShell & TodaCorp首席執(zhí)行官托菲薩利巴、海爾集團(tuán)副總裁趙峰、百度副總裁王海峰等行業(yè)大咖，針對(duì)人工智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)為核心的話題，從AI發(fā)展所帶來的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)等方面展開了深度討論。

（圖注：人工智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)圓桌議題討論）

騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生在專題討論上表示，人工智能既是機(jī)會(huì)機(jī)遇，也有一定的挑戰(zhàn)。人工智能并不是一個(gè)新的事物，AI是一種技術(shù)手段，其發(fā)展最終還是要回到“服務(wù)用戶需求”的本質(zhì)。作為騰訊，我們的想法更多是怎么利用好這個(gè)技術(shù)來服務(wù)好我們的用戶和客戶，以及怎么更好地打磨AI能力來推動(dòng)各行各業(yè)的效率提升。

近年來，隨著布局的逐漸深入，騰訊在人工智能領(lǐng)域取得的成績(jī)備受關(guān)注。在專題討論上，湯道生從多方面闡述了騰訊AI發(fā)展過程中的應(yīng)用案例。

（圖注：騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生發(fā)表觀點(diǎn)）

用AI打磨產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)

湯道生談到：對(duì)于騰訊的一系列的產(chǎn)品，人工智能能夠幫助我們提升用戶的體驗(yàn)。比如說在微信里面的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，天天P圖、QQ空間直播掛件通過機(jī)器視覺技術(shù)達(dá)到增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的效果；音樂類產(chǎn)品QQ音樂、全民K歌基于騰訊智能語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)聽歌識(shí)曲、人聲與背景音分離；內(nèi)容類產(chǎn)品例如QQ看點(diǎn)基于AI有很多個(gè)性化推薦應(yīng)用?？梢哉f在騰訊一系列的產(chǎn)品中，幾乎每一款都在使用人工智能作為一個(gè)非常強(qiáng)大的工具來提升用戶的體驗(yàn)。

打造AI矩陣，騰訊云整合能力輸出解決方案

同時(shí)，騰訊已形成了AI布局矩陣。基于騰訊AI Lab(騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室)、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、微信智能語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)等團(tuán)隊(duì)技術(shù)積累，圍繞計(jì)算機(jī)視覺、智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理三大板塊，騰訊云已提供25種AI服務(wù)，包括應(yīng)用服務(wù)8種，平臺(tái)服務(wù)15種，框架服務(wù)2種。

在人工智能的具體落地中，場(chǎng)景化解決方案更是核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了將人工智能技術(shù)更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化落地，騰訊云將諸多實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)實(shí)力整合封裝，結(jié)合相應(yīng)的場(chǎng)景，形成了不同的解決方案，賦能各行各業(yè)。

湯道生表示：騰訊云通過像小微、云識(shí)別的場(chǎng)景跟很多的一線廠商合作，例如讓車載系統(tǒng)用更智能的交互方式，同時(shí)通過攝像頭，我們?cè)谔峁┮恍㎡CR的能力來幫助很多的傳統(tǒng)企業(yè)自動(dòng)化，也用人臉識(shí)別等去做人臉的身份的確認(rèn)。在今天的AI時(shí)代，我們所有的產(chǎn)品都在擁抱AI這樣的能力。

連接智慧未來，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“智能+”升級(jí)

騰訊通過提供云服務(wù)做“智能+”，跟很多的傳統(tǒng)行業(yè)有合作，騰訊非常開放的跟傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)、集成商等各類合作伙伴進(jìn)行良好的合作，通過騰訊的底層技術(shù)的開放，和我們合作伙伴在有一個(gè)非常好的結(jié)合。這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

在智慧城市方面，騰訊云與福建省公安廳共同打造了防走失平臺(tái)“牽掛你”項(xiàng)目，借助騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的海量人臉檢索技術(shù)，上線短短半年已幫助了124名走失人員與家人重聚。

在智慧物流方面，順豐應(yīng)用騰訊優(yōu)圖OCR技術(shù)，可快速識(shí)別手寫體的快遞單，3小時(shí)可識(shí)別2000萬張。大大提升了快遞單的識(shí)別效率，以及企業(yè)的工作效率。

在智慧金融領(lǐng)域，包括移動(dòng)支付、財(cái)富管理和小額貸款，騰訊利用AI來更精確預(yù)測(cè)用戶在金融業(yè)務(wù)中的行為，這將有助于為最合適的用戶提供最合適的產(chǎn)品，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，2017年科技部公布了首批國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)名單，明確依托騰訊公司建設(shè)醫(yī)療影像國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)。作為騰訊首款A(yù)I+醫(yī)療產(chǎn)品,“騰訊覓影”把圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)處理、深度學(xué)習(xí)等領(lǐng)先的技術(shù)與醫(yī)學(xué)跨界融合研發(fā)而成。通過賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生，幫助疾病早篩、早診和早治。

此外，在智慧交通、智慧零售、安全等方面，騰訊人工智能也都已取得了重要的突破。

最后，湯道生總結(jié)了騰訊的AI戰(zhàn)略，他表示“作為一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，未來騰訊還將積極使用AI提升產(chǎn)品體驗(yàn)，改善運(yùn)營(yíng)效率，積累各個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，開放一系列的智能服務(wù)來幫助不同的行業(yè)，協(xié)同各行業(yè)一起利用好AI這個(gè)先進(jìn)的工具服務(wù)于人，服務(wù)于社會(huì)。”

正如馬化騰在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)全體會(huì)議上演講所說： “騰訊成為新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)者和貢獻(xiàn)者，并通過騰訊云將最新技術(shù)開放給合作伙伴，賦能各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。”