AI技術(shù)的突破、核心零部件成本的下降、以及“先驅(qū)”產(chǎn)品的出現(xiàn)，帶動了智能服務(wù)機器人近兩年的興起。一時間，語音交互、對話問答、人臉識別、環(huán)境感知、自主定位導(dǎo)航，幾乎成了智能機器人產(chǎn)品的標配。

從應(yīng)用場景進行劃分，智能服務(wù)機器人可以分為面向家庭的消費類服務(wù)機器人以及面向公共商用環(huán)境的商用服務(wù)機器人兩大類。在商用領(lǐng)域，機器人在商場、酒店、辦公樓等場合出現(xiàn)，充當(dāng)著迎賓、送餐、安保安防、醫(yī)療輔助等角色，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能升級。

在家用領(lǐng)域，清潔、教育、智能音箱等家居類機器人產(chǎn)品層出不窮，構(gòu)建智能生態(tài)。

商用及家用環(huán)境中常見的機器人種類：

從上圖可以看出，相對于家用環(huán)境，商用環(huán)境下實際得到應(yīng)用的服務(wù)機器人種類更多。

因為在商業(yè)環(huán)境中，更加關(guān)注智能機器人帶來的效率和產(chǎn)出比。商用服務(wù)機器人因在一定程度上能降低勞動成本而被肯定和重視。

而家庭環(huán)境下的服務(wù)機器人，由于用戶對成本更加敏感，這就會制約一部分機器人技術(shù)在家用上的應(yīng)用和最終產(chǎn)品落地。

不過值得注意的是，近些年來，智能清潔機器人作為家庭環(huán)境中的代表服務(wù)機器人品類，已經(jīng)取得了爆發(fā)式的發(fā)展。

但不可否認的是，在當(dāng)前和未來的一段時間內(nèi)，商用服務(wù)機器人仍舊是整個智能機器人落地應(yīng)用的主要領(lǐng)域，在整個行業(yè)中占就較高的比重。工作在商場環(huán)境中的商用服務(wù)機器人：

IFR預(yù)測的商用/家庭服務(wù)機器人各主要品類銷售量情況：

家用和商用服務(wù)機器人的應(yīng)用，還與產(chǎn)業(yè)整體形態(tài)有關(guān)。

目前，市面上的智能服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋芯片、傳感器等核心零部件，圖像、語音、語義等AI技術(shù)，機器人操作系統(tǒng)，以及上層產(chǎn)品應(yīng)用幾大環(huán)節(jié)。主要分為兩類：技術(shù)類及產(chǎn)品類。

智能機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖譜：

產(chǎn)品類的公司，更多需要考慮的是市場、定位及差異競爭等問題，快速讓產(chǎn)品鋪向市場，實現(xiàn)落地應(yīng)用。而技術(shù)類公司，除了要做相應(yīng)的技術(shù)升級及積累之外，還需要考慮到降低成本等問題。

隨著技術(shù)和產(chǎn)品類公司的配合，智能機器人行業(yè)的成長路徑已經(jīng)跨越了【核心技術(shù)的突破】，【新產(chǎn)品的出現(xiàn)】，到了【部分群體和市場率先展開應(yīng)用】的階段，后續(xù)將會進入【產(chǎn)量提升帶動成本大服務(wù)降低】以及【大規(guī)模應(yīng)用的普及】階段。

智能服務(wù)機器人市場成長路徑：

但是，機器人在【部分群體和市場率先展開應(yīng)用】的階段時，又需要注意這樣一個問題，那就是：

有別于工作在環(huán)境固定且用戶多受過專業(yè)訓(xùn)練的工業(yè)、專業(yè)機器人，智能服務(wù)機器人所面向的工作環(huán)境一般都是事先未知，且使用者本身未必具備相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗。這就奠定了這類機器人本身必須具備更高的智能和相關(guān)技術(shù)來應(yīng)對環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。

那么，到底是哪些關(guān)鍵技術(shù)推動著機器人的智能化進程呢？