阿里巴巴舉辦的雙十一網(wǎng)購節(jié)交易量屢破紀(jì)錄，近年亦為阿里巴巴測試新科技的場域之一，2017年阿里巴巴推出擴(kuò)增實(shí)境(AR)的抓黑貓活動(dòng)，讓民眾體驗(yàn)有如Pokemon GO般的樂趣，但其在2016年網(wǎng)購節(jié)前推出的虛擬實(shí)境(VR)應(yīng)用“Buy+”卻銷聲匿跡，不過網(wǎng)購節(jié)仍可做為新科技的指標(biāo)，從民眾的反應(yīng)度就可以看出一個(gè)新科技適不適合做為刺激銷售的手段。

VR/AR的確可能為商業(yè)帶來前景，據(jù)高盛(Goldman Sachs)統(tǒng)計(jì)指出，到了2025，VR/AR技術(shù)在零售業(yè)方面的應(yīng)用，合計(jì)將會(huì)達(dá)到16億美元，并有3,200萬個(gè)使用者。eBay、IKEA、樂高(LEGO)及Haagen-Daas都曾推出VR結(jié)合零售的體驗(yàn)。

但VR/AR科技能否塑造零售業(yè)不同的未來，目前似還未能看到一個(gè)雛形，該領(lǐng)域也缺乏法規(guī)，或可實(shí)踐的規(guī)范，來管理將VR/AR用于行銷或廣告的做法。

Buy+是阿里巴巴推出的VR賣場應(yīng)用，使用者只需要智能型手機(jī)與VR眼鏡就能操作，賣場中出現(xiàn)7家商店，阿里巴巴執(zhí)行長Mike Evans曾表示，Buy+實(shí)現(xiàn)國際零售商連結(jié)全球買家，輕易用點(diǎn)頭等動(dòng)作付款。

不過Buy+從上架到下架僅11天，雖全面的VR購物體驗(yàn)以目前的技術(shù)仍難實(shí)現(xiàn)，但阿里巴巴表示Buy+吸引800萬消費(fèi)者已提供海量的數(shù)據(jù)，而這次推出的AR，不僅是馬云“新零售”模式的展現(xiàn)，也顯示阿里巴巴已將網(wǎng)購節(jié)當(dāng)作新科技的實(shí)驗(yàn)場。