據(jù)報道，醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性是出了名的，但這也是一個充斥著浪費和低效率的巨大市場，讓大型科技公司發(fā)現(xiàn)了商機。

過去5年，蘋果、亞馬遜、Alphabet、微軟和Salesforce都已大舉進軍這一行業(yè)，這些公司最近的一系列招聘公告、產(chǎn)品發(fā)布和收購活動都證明了這一點。在最近的一次采訪中，蘋果CEO蒂姆庫克(TIm Cook)的表態(tài)，代表了大型科技公司對醫(yī)療行業(yè)的態(tài)度。當被問及蘋果對醫(yī)療行業(yè)的關(guān)注是源于利他主義、資本主義還是兩者兼而有之時，庫克表示：“我們對這個領(lǐng)域非常感興趣——是的，這是一個商業(yè)機會。”

不過，雖然IBM、微軟和Alphabet等科技公司曾試圖改善現(xiàn)有的醫(yī)療行業(yè)，但都以失敗告終。正如西雅圖的醫(yī)療行業(yè)投資者戴夫·蔡斯(Dave Chase)指出的那樣，這些公司在醫(yī)療領(lǐng)域推出的項目，一些項目盡管在人才和資源方面投入了數(shù)百萬美元，但還是以失敗告終，如谷歌薄命的個人健康信息平臺Google Health（谷歌健康）。”

但是蔡斯表示，這些公司似乎正從它們過去錯誤中吸取教訓(xùn)。科技公司高管們沒有放棄這個市場，而專注于該市場中他們擅長的那些領(lǐng)域。他說：“把整個醫(yī)療行業(yè)視為一個價值數(shù)萬億美元的市場，這是不恰當?shù)摹嶋H上，醫(yī)療行業(yè)只有某些領(lǐng)域需要采取一系列市場方法，這是一個價值數(shù)千億美元的市場。”

發(fā)揮自己的優(yōu)勢

如今，在醫(yī)療領(lǐng)域，科技公司正更注重發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

以Alphabet為例。實際上，它旗下生命科學(xué)公司Verily并沒有獨自行動，而是在各種研發(fā)項目上與醫(yī)療保健公司合作。在許多項目上，一方面它受益于強生(Johnson & Johnson)和賽諾菲(Sanofi)等醫(yī)藥巨頭在監(jiān)管等領(lǐng)域的專業(yè)知識，同時仍專注于工程、設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)等自己的強項。

同樣，谷歌的“谷歌大腦(Google Brain)”團隊正在利用其在機器學(xué)習(xí)方面的專長，幫助大型醫(yī)院分析和匯總醫(yī)療數(shù)據(jù)，而不是試圖像過去那樣打造一個像Google Health這樣的消費級產(chǎn)品。

蘋果旗下健康部門則依靠其在設(shè)計和消費者信任方面的優(yōu)勢取得了成功。蘋果智能手表Apple Watch通過讓消費者制定并堅持常規(guī)的運動目標，來幫助他們保持健康。蘋果還為人們提供了一種在iPhone上編輯和存儲自己醫(yī)療記錄的方式——這種信息完美地體現(xiàn)了蘋果對消費者隱私的重視和對精準廣告的抵制。此外，蘋果通過一家名為“AC健康”(ACWellness)的獨立組織，為自己的員工提供更好的初級保健服務(wù)。

在醫(yī)療保健領(lǐng)域，什么是蘋果不會去碰的呢?任何受到嚴格監(jiān)管的醫(yī)療產(chǎn)品，比如醫(yī)療設(shè)備或藥品銷售，而對這些蘋果也沒有相關(guān)經(jīng)驗。庫克在采訪中明確表示，他不希望Apple Watch成為受監(jiān)管的醫(yī)療產(chǎn)品。

亞馬遜可能是堅持其所長的最明顯例子，而其所擅長的是供應(yīng)鏈、物流和客戶體驗。過去一年中，該公司在醫(yī)療保健領(lǐng)域采取的首次行動，就是圍繞通過其B2B電商平臺Amazon Business銷售醫(yī)療用品和設(shè)備，以及通過其AWS向醫(yī)療客戶提供云服務(wù)，實現(xiàn)逐步滲透。今年6月，該公司收購了PillPack，從而獲得了向亞馬遜Prime會員銷售藥品的捷徑。

蔡斯表示：“以前科技公司認為自己醫(yī)療行業(yè)無所不能，現(xiàn)在我們已看不到這種傲慢?，F(xiàn)在，這些公司正在花時間去了解醫(yī)療行業(yè)的特性，但同時又不受它們的束縛。”