領軍企業(yè)能有效投資改造供應鏈，營收增長遠超其他企業(yè)

北京2020年8月5日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新全球調(diào)研顯示，在新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，僅有12%的受訪中國企業(yè)建立了彈性供應鏈，以客戶為中心，推動業(yè)務增長。該比例略高于全球平均水平（10%）。

此次研究調(diào)研了全球10個國家和地區(qū)的900名企業(yè)高管，發(fā)布了《加速增長：以客戶為中心的供應鏈》報告。近年來，企業(yè)希望供應鏈不僅可以幫助提升效率和規(guī)模，更能推動持續(xù)的業(yè)務增長。

報告指出，要打造以客戶為中心的供應鏈，中國企業(yè)仍然面臨諸多挑戰(zhàn)，包括供應鏈基礎架構(gòu)和資源不夠靈活，缺乏與生態(tài)伙伴進行共創(chuàng)的能力等。受疫情影響，這些挑戰(zhàn)顯得愈加艱巨。

埃森哲戰(zhàn)略與咨詢大中華區(qū)總裁馬杰祺（Marcello Tamietti）表示：“一直以來，供應鏈是企業(yè)的生命線。疫情之下，作為企業(yè)復蘇引擎，建立彈性供應鏈迫在眉睫，能夠確保企業(yè)迅速、安全且穩(wěn)定地提供產(chǎn)品和服務。企業(yè)需要加強供應鏈建設，更加以客戶為中心，增加透明度，加快決策，這樣才能在經(jīng)濟復蘇時實現(xiàn)增長?！?/p>

研究表明，在2017至2019年間，受訪中國企業(yè)平均投資1.8億美元用來改造供應鏈。但是，只有少數(shù)領軍企業(yè)能夠獲得滿意的投資回報，領軍企業(yè)的營收平均增長了11%，其他企業(yè)的營收則平均下降了4%。此外，彈性供應鏈對領軍企業(yè)營收的貢獻度是其他企業(yè)的4.3倍（營收貢獻度分別為51%和12%）。

埃森哲大中華區(qū)供應鏈及運營戰(zhàn)略董事總經(jīng)理潘崢表示：“市場環(huán)境和用戶行為的快速變化帶來諸多不確定性，要想應對這些不確定性，以客戶為中心的供應鏈對于企業(yè)和整個社會都至關重要。企業(yè)應當借鑒領軍企業(yè)的方法和經(jīng)驗，對自身供應鏈進行變革，提升運營，更好地服務客戶，最終實現(xiàn)業(yè)務增長?！?/p>

領軍企業(yè)之所以滿足了不斷增長和變化的用戶體驗需求，在于其制定了四項關鍵舉措，鞏固了行業(yè)領先地位：

• 專注客戶價值：將供應鏈戰(zhàn)略建立在客戶價值之上。如今，客戶價值的構(gòu)成變得更為復雜，更強調(diào)目的性和個性化。領軍企業(yè)在制定供應鏈戰(zhàn)略時，應當滿足關鍵的客戶價值，比如業(yè)務可持續(xù)性、數(shù)據(jù)隱私和安全、定制化交付和服務等。
• 打造協(xié)作架構(gòu)：打造具有分析性、輕資產(chǎn)的協(xié)作架構(gòu)，將顯著提高供應鏈對企業(yè)營收的貢獻，并在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外實現(xiàn)共贏。事實上，領軍企業(yè)的營收增長平均有一半以上來自協(xié)作工具和數(shù)據(jù)洞察。
• 培養(yǎng)專屬能力：領軍企業(yè)建立了實時細分客戶和產(chǎn)品的能力。在設計產(chǎn)品和服務的階段，領軍企業(yè)會積極發(fā)掘潛在供應商，以實現(xiàn)目標利潤。同時，領軍企業(yè)還投資并構(gòu)建先進的網(wǎng)絡安全能力，應對數(shù)據(jù)泄露和盜用等日益嚴峻的安全威脅。
• 落實“一把手”支持：來自企業(yè)高管的支持是實現(xiàn)供應鏈轉(zhuǎn)型的關鍵。領軍企業(yè)的首席執(zhí)行官更愿意與董事會討論有關供應鏈的話題，并將這些討論轉(zhuǎn)化為切實成果。這些首席執(zhí)行官們會為推動供應鏈創(chuàng)新劃撥專項資金，并配備頂尖團隊加速轉(zhuǎn)型。

以高科技制造行業(yè)為例，領軍企業(yè)已經(jīng)在進行智能制造升級，構(gòu)建自身的數(shù)字化觸點和供應鏈服務能力, 以應對海量消費者的個性化定制需求，例如：個性化定制體驗、線上線下全面融合、多渠道訂單接入及自動高效處理、全鏈路智能計劃協(xié)同、自動化倉庫及物流控制塔等。       

請訪問這里獲取完整報告（英文）。

關于本次研究

在2019年12月至2020年2月期間，埃森哲對來自全球10個國家和地區(qū)、9個行業(yè)的900家企業(yè)高管開展調(diào)研，了解企業(yè)如何進行供應鏈轉(zhuǎn)型，推進業(yè)務增長。同時，埃森哲運用計量經(jīng)濟學模型，來評估分析型、輕資產(chǎn)協(xié)同架構(gòu)對企業(yè)營收增長的影響。此外，埃森哲運用CapIQ數(shù)據(jù)庫比較了領軍企業(yè)與其他企業(yè)在營收、EBITDA*和股價變動等指標上的表現(xiàn)差異。* EBITDA是一種標準的會計計量指標，指的是利息、稅項、折舊和攤銷前的利潤。

關于埃森哲

埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領先的專業(yè)服務公司，依靠卓越的數(shù)字化能力，為客戶提供戰(zhàn)略與咨詢、互動營銷、技術和運營服務及解決方案。憑借獨特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心，我們業(yè)務涵蓋40多個行業(yè)，以及企業(yè)日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業(yè)之一，目前擁有約51.3萬名員工，服務于120多個國家的客戶。我們堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，幫助客戶提升績效，持續(xù)創(chuàng)造價值。

埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務30余年，擁有一支1.6萬多人的員工隊伍，分布于多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和臺北等。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術生態(tài)圈的建設，幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算等實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

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