近日，一則“微軟斷供中國”的消息發(fā)酵，引發(fā)了國內(nèi)社會頗為激烈的關(guān)注與反應(yīng)?！拔④洈喙眰餮砸l(fā)的熱烈討論，實際是社會各領(lǐng)域?qū)T領(lǐng)域要求掌握核心技術(shù)、行業(yè)話語權(quán)意識的進一步覺醒。

微軟官方緊急對此進行了辟謠，表態(tài)稱：“為中國用戶提供服務(wù)的承諾堅定不移?！?

業(yè)界觀察人士向《中國經(jīng)營報》記者指出，一方面，微軟深耕國內(nèi)市場28年，不會輕易放棄，“斷供”并不符合商業(yè)利益最大化原則，另一方面，社會公眾的反應(yīng)非常激烈，凸顯公眾對科技領(lǐng)域軟硬件從基礎(chǔ)架構(gòu)到前沿技術(shù)自主可控的迫切意愿，自主化進程加速提上日程。

微軟緊急辟謠

日前，有用戶注意到微軟“Microsoft服務(wù)協(xié)議”條款悄然進行了更新，其中的免責(zé)條款和爭議解決條款，被視為“微軟為‘?dāng)喙袊鰷蕚洹保鹨黄瑖W然。這對于本就因計劃收購TikTok業(yè)務(wù)處于風(fēng)暴眼中的微軟，無疑又被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

微軟緊急向媒體回應(yīng)稱，“近日某些個別社交媒體對微軟服務(wù)條款全球性更新的謠言，不符合事實。我們?yōu)橹袊脩籼峁┓?wù)的承諾堅定不移?！?

記者注意到，此次引發(fā)爭議的一項免責(zé)條款是，“對于因超出微軟合理控制范圍的情況(例如，勞資糾紛、不可抗力、戰(zhàn)爭與恐怖主義行為、惡意破壞、意外事故或遵守任何適用法律或政府命令)而導(dǎo)致微軟無法履行或延遲履行其義務(wù)，微軟對此不承擔(dān)任何責(zé)任或義務(wù)?！倍P(guān)于爭議解決的一項表述是，“無論是否存在法律原則沖突，這些條款都將受華盛頓法律管轄。美國華盛頓州金郡的州法院或聯(lián)邦法院具有非排他性管轄權(quán)?！睋?jù)相關(guān)人士介紹，此兩條內(nèi)容并非新近變更的，而是在2019年7月時更新的。

針對免責(zé)條款，北京志霖律師事務(wù)所律師、中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)解釋道，免責(zé)聲明在企業(yè)合同、服務(wù)協(xié)議中很常見，跨國公司、國內(nèi)企業(yè)都常用。對消費者來說，假如遇到“美國政府命令微軟不能向中國用戶提供服務(wù)”這種極端情況，那么微軟公司依據(jù)該條款是可以免除責(zé)任的。

北京市京師律師事務(wù)所周京立律師也指出，業(yè)內(nèi)一般稱之為“不可抗力免責(zé)條款”，目的在于最大限度地規(guī)避企業(yè)風(fēng)險。而關(guān)于爭議解決地，則屬于“約定管轄”，企業(yè)一般會列出一個對自身比較有利的管轄法院或者仲裁機構(gòu)，也是比較常見的。

記者先后查詢了美國的IBM、蘋果、VMware和德國SAP、韓國三星集團等IT企業(yè)中國官網(wǎng)公示的用戶服務(wù)協(xié)議，發(fā)現(xiàn)均有提及遵照國家法律法規(guī)或安全要求免責(zé)的類似條款，以及明確約定管轄條款。

一位曾在微軟工作多年的人士告訴記者，微軟對中國市場斷供的可能性不大，除非遇到特別極端的情況。一直以來，/p>

公開資料顯示，微軟自1992年開始在北京設(shè)立代表處，先后成立了微軟中國研究開發(fā)中心、微軟全球技術(shù)支持中心、微軟亞洲研究院三大世界級的技術(shù)研發(fā)中心，除了北京總部之外，在上海、廣州、深圳、武漢、重慶、蘇州等城市均設(shè)有分公司。

另據(jù)一位接近微軟的人士透露，目前微軟在國內(nèi)的員工規(guī)模在5000人左右，從營收貢獻來說，盡管微軟財報中并未列出區(qū)域性的貢獻比例，但中國市場營收貢獻在2%左右。

針對這些數(shù)據(jù)信息，記者多次向微軟中國相關(guān)負責(zé)人求證核實，但截至發(fā)稿時一直未得到回復(fù)。

艾媒咨詢CEO張毅指出，對于此次“斷供”傳言，國內(nèi)從民間到官方反應(yīng)激烈，我們能感受兩層意思，一方面是國內(nèi)消費者對于近一段時間以來美國政治力量對中國科技企業(yè)“封鎖”的行為是非常反感的，輿論“一邊倒”，也向在華的美國企業(yè)傳遞出一些信號，另一方面凸顯了公眾對中國IT產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈自主可控的呼聲與需求迫切性。

倒逼IT產(chǎn)業(yè)自主化提速

獨立IT分析師付亮表示，目前美國推出的針對通信運營商、海底光纜、應(yīng)用商店、App、云服務(wù)五大領(lǐng)域的“凈網(wǎng)”計劃，直接影響到的是“出海”的、在美國等海外市場尋求增長點的中國科技企業(yè)，影響到美國市場使用中國廠商服務(wù)的用戶，而微軟等美國企業(yè)在其中扮演什么角色、與政府之間的微妙關(guān)系，自然也受到廣泛關(guān)注。就國內(nèi)市場而言，目前對消費者的實際影響暫時還不明顯。

張毅指出，正所謂“居安思?！保娗榫w激烈的背后，實際倒逼國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)自主可控化進一步提速。

從微軟最新發(fā)布的截至6月30日的2020財年第四財季財報來看，微軟的營收結(jié)構(gòu)基本呈現(xiàn)“三分天下”局面，包括智能云、生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程、更多個人計算業(yè)務(wù)三部分，營收占比均保持30%以上。據(jù)微軟中國官網(wǎng)顯示，微軟在國內(nèi)市場的產(chǎn)品和服務(wù)較多，耳熟能詳?shù)氖荳indows操作系統(tǒng)、office辦公套件、Azure云服務(wù)，以及Surface、Xbox等硬件產(chǎn)品。

據(jù)中國信息通信研究院《云計算發(fā)展白皮書(2020)》報告顯示，國內(nèi)公有云市場主流梯隊由阿里云、騰訊云、天翼云、華為云、百度云等本土廠商占據(jù)。盡管微軟Azure在全球市場居于領(lǐng)先，但Azure及其在國內(nèi)的落地公司“世紀互聯(lián)網(wǎng)藍云”在中國云服務(wù)市場中的份額卻微小，并不在主流之列。

至于office辦公套件，國內(nèi)已早已有了替代性的軟件。一位接近金山辦公(369.990， 3.67， 1.00%)的人士表示，相較于office，該公司的WPS辦公套件已經(jīng)進行了本土化的適配，對國內(nèi)用戶的使用習(xí)慣和痛點把握得更精準，在手機端WPS的市場占有率已達到90%，盡管在PC端與office還是4∶6的比例，但綜合近幾個月的數(shù)據(jù)，反超的速度也有望加快。

至于Windows操作系統(tǒng)，張毅指出，相比于幾年前，中國的技術(shù)研發(fā)能力是能夠開發(fā)出替代或兼容性的操作系統(tǒng)，政府機構(gòu)、高等院校等早已經(jīng)開始做布局，尤其當(dāng)下的環(huán)境更迫使將科技自主可控進一步提上日

另有觀察人士也表示一定的擔(dān)憂，指出微軟耕耘中國市場28年，產(chǎn)品服務(wù)比較多，目前能夠整體性替代的廠商幾乎沒有，如果應(yīng)用新操作系統(tǒng)，那替代成本很高。另外值得注意的是，作為全球知名代碼托管服務(wù)平臺的Github，于2018年6月被微軟收購，Github平臺上的代碼未來是否會受到政治干預(yù)也需要警惕。

曾參與過谷歌、高通施壓魅族手機事件的前魅族副總裁李楠透露，在華為鴻蒙OS之前，阿里云OS是較早預(yù)測到國際關(guān)系風(fēng)險而做操作系統(tǒng)布局的一家，當(dāng)時阿里云OS終端銷售了上百萬部，但后來并未發(fā)展壯大。除了外部施壓阻撓之外，國內(nèi)消費者的認知及輿論環(huán)境也是重要因素之一，當(dāng)時大眾普遍認為，做一個操作系統(tǒng)，其作用有限。

顯然，不同于彼時，消費者今時的認識與需求的迫切性大幅提升。