物聯(lián)網(wǎng)仍然處在發(fā)展初期。根據(jù)埃森哲咨詢公司，近至2014年，87%的消費者從來沒聽說過物聯(lián)網(wǎng)技術。而根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的研究，2016年，19%的商業(yè)和政府員工中報告說他們從未聽說過物聯(lián)網(wǎng)，18%的人僅僅是有一點印象。

　　盡管物聯(lián)網(wǎng)技術在產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)斬獲頗多，但其最具潛力的應用卻才剛剛為人們所知。

　　隨著我們即將步入2017年，為了解物聯(lián)網(wǎng)下一步的發(fā)展走向，我們與斯坦福大學講師、物聯(lián)網(wǎng)作者周晨光博士、Thulium.co公司CEO塔瑪拉·麥克利、行業(yè)觀察家和影響人物埃文·克里斯蒂爾以及Silicon-Blitz的CEO兼創(chuàng)始人桑迪·卡特一起進行了探討。

　　1.物聯(lián)網(wǎng)將會影響全渠道

　　營銷界將會充分感受物聯(lián)網(wǎng)的影響，被評為2016年福布斯數(shù)字影響人物Silicon-Blitz的CEO兼創(chuàng)始人桑迪·卡特這樣說到。卡特說：“全渠道以其專注于向顧客提供面對面的服務而成為一個熱門話題”。有了物聯(lián)網(wǎng)之后，無論你是在公司對公司業(yè)務的公司（B2B）或者在公司對顧客業(yè)務的公司（B2C） ，呈現(xiàn)單個數(shù)據(jù)視圖將會變得更加容易。貫穿多個渠道的數(shù)字與物理世界融合為預測和影響傳統(tǒng)購貨周期之外的顧客行為提供了契機。傳感器、信號燈、訂閱和數(shù)字能力已經(jīng)大大改變了商業(yè)實現(xiàn)途徑和客戶關系管理方式。這引發(fā)了一場營銷變革。

　　首席營銷官們（CMOs）需要搞清楚這種新技術的數(shù)據(jù)是如何在客戶的體驗過程中建立競爭力的，卡特說到。

　　2.“物”將會成長

　　以顧客為導向的物聯(lián)網(wǎng)和其它物聯(lián)網(wǎng)之間形成了一個重要的十字路口，其涵蓋了建筑、運輸、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、油氣、能源和水等一切事物。

　　盡管物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)應用在許多方面都領先于面向消費者的應用，但是早期物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應用中計算能力的平均數(shù)量卻幾乎讓人沒有一點印象。斯坦福大學講師周晨光猜想物聯(lián)網(wǎng)中的物將會在2017年變得更加智能。坦率地講，目前工業(yè)使用的機械都不是智能的。周說將來我們會擁有更多的智能技術，就像偉迪捷工業(yè)用打印機中的四核微處理器一樣。我們還有可能在2017年初步看到“物”計算軟件PK個人計算軟件。

　　截止2016年，許多工業(yè)機械仍然未能連通。明年，將會朝著聯(lián)系更多的低頻段LoRa或者高頻段60千兆赫茲的無線技術穩(wěn)步過渡。

　　3.數(shù)據(jù)收集將會遷移到云端

　　周晨光預測明年數(shù)據(jù)收集將會遷移到云端，且可能不會再依賴于結(jié)構(gòu)化查詢語言。“我們還可能看到為特定目的建立的收集服務，其中一個最重要的目的是要利用人工智能算法來識別某人的言語，同時優(yōu)化機器運行”，他解釋到。

　　4.人才招募依舊是物聯(lián)網(wǎng)項目組織的挑戰(zhàn)

　　物聯(lián)網(wǎng)與常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)之間有巨大的差異。一個普通人現(xiàn)在都每天花費好幾個小時在互聯(lián)網(wǎng)上，而且近年的許多大學畢業(yè)生都渴望加入蘋果和軟營這樣的科技公司。但是開展智慧城市和工業(yè)設施數(shù)字轉(zhuǎn)換工程的這些組織在人才招聘方面面臨的形勢依然嚴峻。

　　令事情變得復雜的是依然難以找到更多能確保物聯(lián)網(wǎng)安全的工人。根據(jù)TEKsystems的一項調(diào)查，45%的物聯(lián)網(wǎng)公司都在努力尋找安全專家，30%的公司很難找到數(shù)字營銷人員。

　　5.公司將會開發(fā)出更有意義的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但這并不容易

　　物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，許多供應商試圖通過將每個消費者的設備都連接到物聯(lián)網(wǎng)的方式來招攬顧客：沙發(fā)、牙刷、茶壺、咖啡機、洗衣機等等，但現(xiàn)在顧客幾乎不會再購買了。

　　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)公司在了解客戶需求方面做得比較好，但是許多公司卻繼續(xù)將精力放在了技術上而忽略了市場需求。

　　越來越多的公司現(xiàn)在認識到：僅僅將一些設備連接到互聯(lián)網(wǎng)并不意味著會取得成功。2017年，我們將會看到更多面向顧客、通過連接來解決現(xiàn)實問題的互聯(lián)產(chǎn)品。“將會出現(xiàn)一些難以置信的贏家。” 埃文？克里斯蒂爾說到。

　　然而，這并不容易。“你不知道人們想要什么” 克里斯蒂爾補充說到。“我認為此次總統(tǒng)大選印證了這一說法”?？萍脊居懻摰臅r候就像顧客在親身體會一樣，但是談論市場研究要比真正了解人們想要什么容易許多。這種說法可能并不適用于產(chǎn)業(yè)層面，但對于智能家居這些事物而言，物聯(lián)網(wǎng)供應商仍舊在努力弄清楚顧客到底在想什么，克里斯蒂爾說到。有了物聯(lián)網(wǎng)技術，你不能只關注消費群體。真正了解人們的愿望和動機變得超級重要。

　　他們也需要學會善于向消費者解釋這些相連的產(chǎn)品是如何改善生活的，塔瑪拉？麥克利說到。“那才是銷售成功之道”。

　　比如，就拿智能冰箱來說，當普通的消費者聽到無線連接冰箱時，他們不禁會疑惑：我為什么需要一個聯(lián)網(wǎng)的冰箱？“到底有多少人聽過聯(lián)網(wǎng)冰箱但卻不知道它會使生活變得更簡單？” 麥克利這樣問到。比如，一個聯(lián)網(wǎng)的冰箱能夠在冰箱門閉著的時候拍攝到里面的東西。“顧客在商店里可以利用手機看到冰箱里面有什么？而不是試著回憶自己的冰箱里有沒有青椒這些東西，我能夠看見”。