年銷(xiāo)量超過(guò)3億支、全球智慧型手機(jī)霸主三星，正因?yàn)橐豢钍謾C(jī)連環(huán)爆，狼狽不堪。從8月Note7開(kāi)賣(mài)，到10月10日宣布全球停售，兩個(gè)月的時(shí)間，三星營(yíng)業(yè)利益估計(jì)損失超過(guò)1600億元，還將面對(duì)難以彌補(bǔ)的商譽(yù)損失。

　　集邦科技分析師呂理舜指出，因鋰電池爆炸對(duì)生命財(cái)產(chǎn)會(huì)造成傷害，所以廠商檢驗(yàn)嚴(yán)格，一般零組件如機(jī)殼，對(duì)良率并無(wú)絕對(duì)要求，對(duì)科技產(chǎn)品的鋰電池，良率則是100萬(wàn)顆只允許10顆以下出問(wèn)題。但三星Note7爆炸起碼35起，發(fā)生比率是百萬(wàn)分之二十四，遠(yuǎn)超過(guò)一般業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)一倍多。

　　身為市值超過(guò)新臺(tái)幣7兆元、全球企業(yè)排行前30名的三星，怎么會(huì)犯下這種不可思議的錯(cuò)?

　　禍根一：生魚(yú)片理論

　　“搶先”法則成了緊箍咒

　　原因在于，三星內(nèi)部信仰的兩大法則“生魚(yú)片理論”和“鯰魚(yú)理論”，這是其成功原因，但也是爆炸事件的禍根。

　　曾讓三星起死回生的功臣、三星前執(zhí)行長(zhǎng)尹鐘龍?zhí)岢龅纳~(yú)片理論主張：如果你在海里釣到一條高檔的魚(yú)，趁新鮮可以到頂級(jí)日本料理店，當(dāng)生魚(yú)片賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，但晚一天，就只能以一半的價(jià)格賣(mài)到二流餐廳，再晚一天，只能賣(mài)四分之一價(jià)格，最后變成不值錢(qián)的魚(yú)干，所以，產(chǎn)品要趁還是新鮮“生魚(yú)片”時(shí)，趕快賣(mài)出去。

　　生魚(yú)片理論，曾為三星帶來(lái)巨大的成功。2011年，三星先看準(zhǔn)消費(fèi)者對(duì)大尺寸熒幕手機(jī)的需求，推出5.3吋大熒幕的Note，那時(shí)蘋(píng)果因創(chuàng)辦人賈伯斯立下規(guī)則，堅(jiān)持不做大熒幕手機(jī)，推出的iPhone 4S熒幕仍只有3.5吋，這給予三星可乘之機(jī)，穩(wěn)站智慧型手機(jī)的冠軍寶座，蘋(píng)果往后只能屈居第二。

　　但當(dāng)蘋(píng)果執(zhí)行長(zhǎng)庫(kù)克掌權(quán)，打破賈伯斯規(guī)則，推出大熒幕手機(jī)，三星習(xí)慣性的再想新點(diǎn)子。這次，它看準(zhǔn)蘋(píng)果在電池容量上態(tài)度保守，想在“電池”上“超車(chē)”。

　　“鋰電池不能當(dāng)半導(dǎo)體玩!”據(jù)了解，在三星鋰電池爆炸前，大型電池廠的主管已警告，鋰電池是“化學(xué)材料”，除非更換配方，否則在手機(jī)上所使用的鋰電池，在效能和成本上已經(jīng)逼近極限。

　　產(chǎn)業(yè)分析師表示，其實(shí)蘋(píng)果早測(cè)試過(guò)高能量密度的鋰電池，但怕爆炸，不敢貿(mào)然采用。“三星為了超越蘋(píng)果，結(jié)果沖到懸崖邊，一腳不小心踩空就掉下去了，”他表示。

　　禍根二：鯰魚(yú)理論

　　為擺脫天敵，急提升規(guī)格

　　三星信奉的鯰魚(yú)理論主張：如果希望泥鰍長(zhǎng)得更快、肉更結(jié)實(shí)，那就在池子里放只他們的天敵：鯰魚(yú)，處在生死存亡邊緣的泥鰍，會(huì)不斷想辦法活動(dòng)求生，而更肉質(zhì)肥美。

　　雖然現(xiàn)在，三星在智慧型手機(jī)市占率全世界第一，乍看之下沒(méi)有天敵，但中國(guó)手機(jī)廠包括華為、小米、OPPO等，已變成緊咬三星不放的“鯰魚(yú)群”。它們不但價(jià)格低，連規(guī)格都不差，手里還握有中國(guó)這片市場(chǎng)。

　　三星的售價(jià)無(wú)法比中國(guó)廠商更低，這讓其更急于在外觀與規(guī)格上明顯提升。所以，Note7不但電池容量高，還想把所有“優(yōu)點(diǎn)”都放進(jìn)一款手機(jī)，快速充電、曲面熒幕等，應(yīng)有盡有。每一項(xiàng)功能分開(kāi)來(lái)看都很美好，合在一起卻讓電池過(guò)熱，更加速電池爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三星繳了1600億元學(xué)費(fèi)所換得的一堂冒險(xiǎn)課，也值得我們所有人深思。