9 月 11 日，華為開發(fā)者大會 2020 智慧業(yè)務(wù)分論壇上發(fā)布了變化有點(diǎn)大的‘智慧助手·今天’3.0。和前幾個版本相比，新版本增加了更多的內(nèi)容呈現(xiàn)形式和更多的內(nèi)容觸達(dá)方式。不僅讓用戶找服務(wù)容易了，而且服務(wù)也能按場景、按用戶需求主動出現(xiàn)在用戶眼前。

人找服務(wù)，體驗(yàn)升級

原先，手機(jī)是 app 的承載，app 則是服務(wù)的承載。人們在手機(jī)下載新應(yīng)用，再在新的應(yīng)用中體驗(yàn)不同的服務(wù)。但隨著手機(jī)生態(tài)發(fā)展成熟，人們對人機(jī)交互提出了更進(jìn)一步的要求。用戶能不能不打開 app 就體驗(yàn)?zāi)撤N服務(wù)?手機(jī)能不能提前一步知道用戶的需求?

手機(jī)廠商也沒辦法回答這個問題，所以他們進(jìn)行了謹(jǐn)慎地嘗試。Google 的 Instant Apps，蘋果的 App Clips，國內(nèi)多個手機(jī)廠商聯(lián)合探索的快應(yīng)用都代表了一種未來的可能——即便沒有下載 app，用戶也能用上自己需要的服務(wù)。

在廠商諸多形式的探索中，華為的‘智慧助手·今天’可能是廠商中走的最遠(yuǎn)的一個。他們已經(jīng)在‘人找服務(wù)’的基礎(chǔ)上做了更多的嘗試，能讓用戶體驗(yàn)到最直接的‘直達(dá)服務(wù)’，幫你‘穿’過多級頁面，到達(dá)終點(diǎn)。

但在 3.0 版本中，用戶也可以更主動地到‘智慧助手·今天’中找服務(wù)。

在這個用戶主動找服務(wù)的過程中，‘發(fā)現(xiàn)’當(dāng)下最需要的服務(wù)非常重要。以往，用戶往往不確定負(fù)一屏能在什么場景下推送什么類型的服務(wù)，只是有時候右滑過去，就能看到快遞、行程信息，天氣情況或新聞資訊。服務(wù)的出現(xiàn)并不是完全可預(yù)期的。

不知道負(fù)一屏有什么，成了華為‘智慧助手·今天’用戶習(xí)慣培養(yǎng)上的‘?dāng)r路虎’?！嗛啞粹o的出現(xiàn)就是為了解決這個問題。

通過負(fù)一屏首頁，一鍵進(jìn)入‘訂閱’服務(wù)市場，用戶可以選擇出行、生活、娛樂、效率四大版塊的對應(yīng)服務(wù)。對用戶來說，更明顯的訂閱服務(wù)入口以及更生動詳盡的服務(wù)介紹，都可以讓他們更快看到自己需要的信息，也能讓他們更便捷地觸達(dá)所需的服務(wù)。

訂閱完成后，用戶就可以在負(fù)一屏中看到華為‘智慧助手·今天’給你提供的服務(wù)動態(tài)。你訂閱的服務(wù)會以類似服務(wù)看板的形式出現(xiàn)在動態(tài)中，這是你主動訂閱的動態(tài)，你知道它有哪些內(nèi)容。

如果你在去哪兒訂了機(jī)票，這里就會顯示你的航班信息。如果你關(guān)注最近的疫情動態(tài)，右滑就能看到自己訂閱的‘39 健康就醫(yī)助手’實(shí)時更新的全國疫情實(shí)況。

除了剛剛提到‘去哪兒機(jī)票’，出行類可供訂閱的動態(tài)還有‘車行易查違章’和‘同程旅行火車票’等服務(wù);娛樂類則有‘小冰’、‘體育賽事’、‘熱播影視’;生活類則包含了‘美味不用等’、‘國泰君安股票’、‘支付寶螞蟻森林’等服務(wù)。

盡管尚未覆蓋所有領(lǐng)域，但華為‘智慧助手·今天’目前在出行、生活、娛樂、效率方面已經(jīng)給了用戶較多的服務(wù)選擇。未來，這些服務(wù)應(yīng)該還會持續(xù)迭代，提供更豐富的選擇。

從不同的品類到全新的連接方式，從面向普通用戶的服務(wù)范圍到普及更多用戶的產(chǎn)品規(guī)劃，華為‘智慧助手·今天’在每一端的服務(wù)中都為類似的嘗試提供了足夠多的條件和盡量妥帖的考慮。

讓用戶知道華為手機(jī)的負(fù)一屏有什么，在其它端這個服務(wù)能為我做什么。

讓用戶能主動從‘智慧助手·今天’找服務(wù)，也讓服務(wù)自動去找用戶。關(guān)注低頻卻剛需的城市服務(wù)，也關(guān)心聲音更小的人群。通過對服務(wù)的理解，華為‘智慧助手·今天’打通了不同端的智能設(shè)備，給用戶描繪了一幅美好的未來圖景。

向右滑，向右滑，發(fā)現(xiàn)你當(dāng)下最需要的服務(wù)。這個能讓你更快得到所需服務(wù)的功能，就是華為耕耘了一段時間的‘智慧助手·今天’。