9 月 11 日，華為開(kāi)發(fā)者大會(huì) 2020 智慧業(yè)務(wù)分論壇上發(fā)布了變化有點(diǎn)大的‘智慧助手·今天’3.0。和前幾個(gè)版本相比，新版本增加了更多的內(nèi)容呈現(xiàn)形式和更多的內(nèi)容觸達(dá)方式。不僅讓用戶找服務(wù)容易了，而且服務(wù)也能按場(chǎng)景、按用戶需求主動(dòng)出現(xiàn)在用戶眼前。

人找服務(wù)，體驗(yàn)升級(jí)

原先，手機(jī)是 app 的承載，app 則是服務(wù)的承載。人們?cè)谑謾C(jī)下載新應(yīng)用，再在新的應(yīng)用中體驗(yàn)不同的服務(wù)。但隨著手機(jī)生態(tài)發(fā)展成熟，人們對(duì)人機(jī)交互提出了更進(jìn)一步的要求。用戶能不能不打開(kāi) app 就體驗(yàn)?zāi)撤N服務(wù)?手機(jī)能不能提前一步知道用戶的需求?

手機(jī)廠商也沒(méi)辦法回答這個(gè)問(wèn)題，所以他們進(jìn)行了謹(jǐn)慎地嘗試。Google 的 Instant Apps，蘋(píng)果的 App Clips，國(guó)內(nèi)多個(gè)手機(jī)廠商聯(lián)合探索的快應(yīng)用都代表了一種未來(lái)的可能——即便沒(méi)有下載 app，用戶也能用上自己需要的服務(wù)。

在廠商諸多形式的探索中，華為的‘智慧助手·今天’可能是廠商中走的最遠(yuǎn)的一個(gè)。他們已經(jīng)在‘人找服務(wù)’的基礎(chǔ)上做了更多的嘗試，能讓用戶體驗(yàn)到最直接的‘直達(dá)服務(wù)’，幫你‘穿’過(guò)多級(jí)頁(yè)面，到達(dá)終點(diǎn)。

但在 3.0 版本中，用戶也可以更主動(dòng)地到‘智慧助手·今天’中找服務(wù)。

在這個(gè)用戶主動(dòng)找服務(wù)的過(guò)程中，‘發(fā)現(xiàn)’當(dāng)下最需要的服務(wù)非常重要。以往，用戶往往不確定負(fù)一屏能在什么場(chǎng)景下推送什么類型的服務(wù)，只是有時(shí)候右滑過(guò)去，就能看到快遞、行程信息，天氣情況或新聞資訊。服務(wù)的出現(xiàn)并不是完全可預(yù)期的。

不知道負(fù)一屏有什么，成了華為‘智慧助手·今天’用戶習(xí)慣培養(yǎng)上的‘?dāng)r路虎’?！嗛啞粹o的出現(xiàn)就是為了解決這個(gè)問(wèn)題。

通過(guò)負(fù)一屏首頁(yè)，一鍵進(jìn)入‘訂閱’服務(wù)市場(chǎng)，用戶可以選擇出行、生活、娛樂(lè)、效率四大版塊的對(duì)應(yīng)服務(wù)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，更明顯的訂閱服務(wù)入口以及更生動(dòng)詳盡的服務(wù)介紹，都可以讓他們更快看到自己需要的信息，也能讓他們更便捷地觸達(dá)所需的服務(wù)。

訂閱完成后，用戶就可以在負(fù)一屏中看到華為‘智慧助手·今天’給你提供的服務(wù)動(dòng)態(tài)。你訂閱的服務(wù)會(huì)以類似服務(wù)看板的形式出現(xiàn)在動(dòng)態(tài)中，這是你主動(dòng)訂閱的動(dòng)態(tài)，你知道它有哪些內(nèi)容。

如果你在去哪兒訂了機(jī)票，這里就會(huì)顯示你的航班信息。如果你關(guān)注最近的疫情動(dòng)態(tài)，右滑就能看到自己訂閱的‘39 健康就醫(yī)助手’實(shí)時(shí)更新的全國(guó)疫情實(shí)況。

除了剛剛提到‘去哪兒機(jī)票’，出行類可供訂閱的動(dòng)態(tài)還有‘車(chē)行易查違章’和‘同程旅行火車(chē)票’等服務(wù);娛樂(lè)類則有‘小冰’、‘體育賽事’、‘熱播影視’;生活類則包含了‘美味不用等’、‘國(guó)泰君安股票’、‘支付寶螞蟻森林’等服務(wù)。

盡管尚未覆蓋所有領(lǐng)域，但華為‘智慧助手·今天’目前在出行、生活、娛樂(lè)、效率方面已經(jīng)給了用戶較多的服務(wù)選擇。未來(lái)，這些服務(wù)應(yīng)該還會(huì)持續(xù)迭代，提供更豐富的選擇。

從不同的品類到全新的連接方式，從面向普通用戶的服務(wù)范圍到普及更多用戶的產(chǎn)品規(guī)劃，華為‘智慧助手·今天’在每一端的服務(wù)中都為類似的嘗試提供了足夠多的條件和盡量妥帖的考慮。

讓用戶知道華為手機(jī)的負(fù)一屏有什么，在其它端這個(gè)服務(wù)能為我做什么。

讓用戶能主動(dòng)從‘智慧助手·今天’找服務(wù)，也讓服務(wù)自動(dòng)去找用戶。關(guān)注低頻卻剛需的城市服務(wù)，也關(guān)心聲音更小的人群。通過(guò)對(duì)服務(wù)的理解，華為‘智慧助手·今天’打通了不同端的智能設(shè)備，給用戶描繪了一幅美好的未來(lái)圖景。

向右滑，向右滑，發(fā)現(xiàn)你當(dāng)下最需要的服務(wù)。這個(gè)能讓你更快得到所需服務(wù)的功能，就是華為耕耘了一段時(shí)間的‘智慧助手·今天’。