數(shù)字化是信息技術(shù)發(fā)展的高級(jí)階段，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力，隨著新一代數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，各行各#數(shù)字化#業(yè)利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了越來越多的價(jià)值，加快推動(dòng)了各行業(yè)的數(shù)字化變革。

數(shù)字技術(shù)革命推動(dòng)了人類的數(shù)字化變革。人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷演變，農(nóng)耕技術(shù)開啟了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)革命實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)的演變，如今數(shù)字技術(shù)革命，推動(dòng)了人類生產(chǎn)生活的數(shù)字化變革，孕育出一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動(dòng)力。

數(shù)字技術(shù)成本的降低讓數(shù)字化價(jià)值充分發(fā)揮。數(shù)字技術(shù)自計(jì)算機(jī)的發(fā)明開始，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等各類數(shù)字技術(shù)不斷涌現(xiàn)，成本不斷降低，使得數(shù)字技術(shù)從科學(xué)走向?qū)嵺`，形成了完整的數(shù)字化價(jià)值鏈，在各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用，推動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的數(shù)字化，為各行業(yè)不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展推動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用更加廣泛深入。政府和社會(huì)各界全面加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)集成創(chuàng)新和融合應(yīng)用，讓數(shù)字化應(yīng)用更加廣泛深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各個(gè)層面，成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心動(dòng)力。

在全球“百年未有之大變局”大背景下，2021年，全球經(jīng)濟(jì)依然受到新冠肺炎疫情影響，然而中國(guó)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面逆勢(shì)而上，帶來了“十四五”規(guī)劃開局之年的新氣象。

傳統(tǒng)IT技術(shù)曾給企業(yè)帶來了顯著的效率和效益。80年代，特別是90年代后，商業(yè)世界的復(fù)雜性急劇上升，傳統(tǒng)IT技術(shù)越來越難以有效應(yīng)對(duì)這一復(fù)雜性。

從產(chǎn)品來看，產(chǎn)品本身越來越復(fù)雜。一個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)械產(chǎn)品，逐步演變?yōu)橹悄芑ヂ?lián)的產(chǎn)品。從需求來看，消費(fèi)需求越來越走向個(gè)性化，企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模定制到個(gè)性化定制，其研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)面臨一系列的復(fù)雜挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)和管理復(fù)雜性的上升，倒逼和推動(dòng)著傳統(tǒng)IT技術(shù)架構(gòu)向云架構(gòu)的遷移。這一進(jìn)程從本世紀(jì)初開始已有十年以上，在未來十年還將全面加速。

一方面，伴隨數(shù)字新基建如火如荼進(jìn)行，數(shù)字中國(guó)建設(shè)迎來前所未有的新發(fā)展，數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用牽引著新業(yè)態(tài)與新模式的不斷發(fā)展，并激發(fā)出新的動(dòng)能與活力 。

另一方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新引擎作用，正驅(qū)動(dòng)著更多行業(yè)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)的全新賽道中乘風(fēng)破浪，奮勇前行。

與此同時(shí)，經(jīng)歷著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)與轉(zhuǎn)型也在飛速加快，這讓越來越多的企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)到，在推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化治理過程中，數(shù)字化治理發(fā)揮著越來越重要的作用。

7月8日上午消息，2021世界人工智能大會(huì)期間，格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠在開幕式上發(fā)言表示，他們將數(shù)字化引入了工業(yè)制造領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了所謂的“黑燈工廠”，精度、質(zhì)量都帶來了顛覆性變化?！拔覀冞\(yùn)行過程中，原來上萬人的工廠，現(xiàn)在只要1000多人。”她說。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital transformation)是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換(Digitization)、數(shù)字化升級(jí)(Digitalization)基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型Digital transformation是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個(gè)富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式(見圖1)。 [1] 數(shù)字化轉(zhuǎn)型表明，只有企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的(或重大和完全的)重新定義——而不僅僅是IT，而是對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力的方方面面進(jìn)行重新定義的時(shí)候，成功才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。2020年5月13日下午，國(guó)家發(fā)展改革委官網(wǎng)發(fā)布“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”倡議。

企業(yè)從“數(shù)字化”加速向“數(shù)智化”演進(jìn)，本質(zhì)區(qū)別不僅表現(xiàn)在支撐技術(shù)體系的差異性，更體現(xiàn)在數(shù)智化企業(yè)面臨的市場(chǎng)特征、經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)訴求及開放性。

一、從支撐技術(shù)來看，實(shí)現(xiàn)從IT到DT轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于傳統(tǒng)IT架構(gòu);數(shù)智化是基于云管端+AIoT等為代表的新技術(shù)群落。技術(shù)架構(gòu)體系的背后是系統(tǒng)開發(fā)流程、邏輯、工具、方法的遷移，以及商業(yè)模式的重構(gòu)。

二、從需求特征來看，從面對(duì)確定性需求到不確定性需求。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，無論是客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源管理(ERP)，還是排產(chǎn)計(jì)劃、工藝設(shè)計(jì)等，都是基于大眾化、規(guī)?；瘜?dǎo)向的相對(duì)確定性需求;數(shù)智化轉(zhuǎn)型時(shí)代，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)更加不確定的、個(gè)性化、碎片化的市場(chǎng)需求。

三、從經(jīng)營(yíng)理念來看，從以產(chǎn)品為中心到以消費(fèi)者為中心。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心理念是以產(chǎn)品為中心，致力于解決產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、效率、交付;數(shù)智化企業(yè)思考的核心問題是如何以客戶運(yùn)營(yíng)為核心，如何提高客戶全生命周期的體驗(yàn)，如何構(gòu)建一套以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心的技術(shù)體系。

當(dāng)企業(yè)隨著技術(shù)進(jìn)步而采用全新的創(chuàng)新方式來開展業(yè)務(wù)時(shí)，他們就是在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)使用數(shù)字化工具從根本上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的過程，是指通過技術(shù)和文化變革來改進(jìn)或替換現(xiàn)有的資源。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是指購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品或某種解決方案，而是會(huì)影響各行各業(yè)中涉及 IT 的所有要素。

我們認(rèn)為，相比技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的欠缺(或出現(xiàn)故障)更讓人頭痛。我們生活在一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，我們希望技術(shù)能為我們所用并提供無縫的使用體驗(yàn)。在大多數(shù)情況下，這一點(diǎn)都是能實(shí)現(xiàn)的。我們的智能手機(jī)上存有可保證我們?nèi)旄咝Чぷ鞯囊磺兴钄?shù)據(jù)(和更多其他功能)，這些功能包括文字處理工具、日歷、家庭用電通知、交通出行方案、送餐服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)等。但是，當(dāng)技術(shù)不能為我們所用時(shí)，我們會(huì)感到非常無力。例如，因公路上沒有安裝電子收費(fèi)儀而需在收費(fèi)亭前等著支付現(xiàn)金;前往市區(qū)的法院獲取一條據(jù)您所知應(yīng)該已在網(wǎng)上公布的公開記錄;眼睜睜看著電話會(huì)議裝置屢次出現(xiàn)問題。

所以，企業(yè)必須進(jìn)行技術(shù)投資，以便以我們所期望的方式為員工和消費(fèi)者提供服務(wù)。要部署云技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用和“資源即服務(wù)”，必須采用全新的存儲(chǔ)、分析、自動(dòng)化和管理方式。一項(xiàng)創(chuàng)新可以引發(fā)另一項(xiàng)創(chuàng)新，新技術(shù)可以促成流程改進(jìn)，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。之后，客戶會(huì)要求實(shí)現(xiàn)更多改進(jìn)，因?yàn)樗麄儠?huì)在日常生活中慢慢習(xí)慣于某些體驗(yàn)。