你是中層管理者？嗯，一個(gè)表面看似風(fēng)光，實(shí)際卻很?“雞肋”?的重要崗位
時(shí)間：2021-09-22 14:35:04
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[導(dǎo)讀]每年的六七月份，上海都會(huì)進(jìn)入梅雨季節(jié)。這段時(shí)期的上海天氣就好比大小姐的脾氣，陰晴不定，完全看心情做事，心情好的時(shí)候，給你個(gè)陽光，讓你的生活和休閑時(shí)光多一些燦爛，心情不好的時(shí)候，一腳把太陽踢進(jìn)云層跟你玩?zhèn)€“躲貓貓”，用雨水澆你個(gè)透心涼，讓你的工作與計(jì)劃全都打了水漂。有人說，天氣對(duì)人...
每年的六七月份，上海都會(huì)進(jìn)入梅雨季節(jié)。這段時(shí)期的上海天氣就好比大小姐的脾氣，陰晴不定，完全看心情做事，心情好的時(shí)候，給你個(gè)陽光，讓你的生活和休閑時(shí)光多一些燦爛，心情不好的時(shí)候，一腳把太陽踢進(jìn)云層跟你玩?zhèn)€ “躲貓貓”，用雨水澆你個(gè)透心涼，讓你的工作與計(jì)劃全都打了水漂。有人說，天氣對(duì)人的直接影響是生理性的，但我不這么認(rèn)為。就這梅雨季節(jié)，聽著是一個(gè)美好的詞，但濕漉漉的環(huán)境，總是會(huì)給人帶來一種沉悶、煩躁的感覺，如果在工作上再遇到一點(diǎn)不順心的事，就很容易暴跳如雷。這不，前不久我有一個(gè)和我年齡相仿的朋友，因?yàn)樵诠ぷ髦性庥霾豁槪岳弥苣┑臅r(shí)間找我出來訴苦。說是訴苦，其實(shí)是想讓我?guī)椭胂朕k法，或是通過我媳婦的人脈資源給找找門路。
1為了您能看得明白，我能講得清楚，這事咱還得從頭說起，我先來簡(jiǎn)略介紹下這位朋友的情況。老劉，76年，他是一家上海做進(jìn)出口貿(mào)易的市場(chǎng)部經(jīng)理，也是我在07年讀業(yè)余大學(xué)時(shí)的同班同學(xué)。用他的話說，雖然學(xué)歷不好，但卻得到了頂頭上司的賞識(shí)，所以剛?cè)肼殘?chǎng)就一路開掛，只用了幾年的時(shí)間就從普通員工升到了總監(jiān)的位置。正在他春風(fēng)得意的時(shí)候，沒想到這位頂頭上司來了個(gè)突然離職，這導(dǎo)致他晉升副總的提名被總裁駁回，再加上那幾年公司進(jìn)行了好幾次的人事重組，所以他就一直滯留在部門總監(jiān)這個(gè)位置上。算了，為了養(yǎng)家全小，忍了吧。這一晃，七、八年過去了，他今年45歲了。無論是能力、精力還是學(xué)識(shí)、背景，似乎都很難再在現(xiàn)有公司里更上升一步，雖然他憑著多年積累的渠道資源和業(yè)績(jī)躲過了幾次裁員風(fēng)波，但卻每天生活在焦慮中。說到這，相信有人會(huì)疑惑：“你焦慮個(gè)毛線！在職場(chǎng)中，你要么忍！要么滾！死皮賴臉待了那么長(zhǎng)時(shí)間，干嘛不走？”對(duì)，隔著屏幕都能感受到你的情緒，當(dāng)時(shí)他說這番話的時(shí)候，我就坐他對(duì)面，差點(diǎn)沒忍住給他來倆嘴巴，然后狠狠地來上一句：“你這窩囊廢！”但其實(shí)，他似乎也有苦衷。
進(jìn)出口貿(mào)易與信息技術(shù)不同，一個(gè)對(duì)行業(yè)有很強(qiáng)的依賴性，一個(gè)對(duì)技術(shù)更替有很強(qiáng)的敏銳性。同樣是跳槽，在一個(gè)技術(shù)人員眼里看來，只要你手上有能力、有學(xué)習(xí)能力，這似乎不是啥難事，但在一個(gè)長(zhǎng)期做外貿(mào)的人看來，不但風(fēng)險(xiǎn)很高，而且也很難適應(yīng)。五年前，他不止一次想過轉(zhuǎn)行或跳槽，但卻因?yàn)閷I(yè)的狹隘性，注定他很難在其它行業(yè)找到與目前相似的崗位，再加上房貸、孩子的壓力以及貪戀對(duì)現(xiàn)有公司的薪資福利，所以一直猶豫不決，最終選擇了放棄。為了保住這個(gè) “金飯碗”，他每天不得不象打雞血似的象年輕人一樣打拼，與歐洲時(shí)差的關(guān)系還經(jīng)常要跟年輕人一起熬夜加班。我問他為什么那么拼命？還故意調(diào)侃他說他已經(jīng)爬到比較高的位置，指揮指揮不就好了嗎？你瞧，聽名字就好屌 —— “XX總監(jiān)” 或者 “XX高級(jí)總監(jiān)”。他笑著搖了搖頭說：“你就別挖苦我了，什么狗屁總監(jiān)！你自己也做了那么多年管理，應(yīng)該明白！”“所謂的中層管理者，無非在外人面前風(fēng)光依舊，咱內(nèi)心都清楚，已成雞肋。”2故事到這里，就結(jié)束了。其實(shí)在職場(chǎng)中，像老劉這樣游蕩在職場(chǎng)中層的人還挺多的，有的有能力、有專業(yè)度、有責(zé)任心，但卻普遍面臨的焦慮和壓力都很大。有人說：“做中層難，上有高管的淫威、下有幫倒忙的下屬、左右同僚個(gè)個(gè)如狼似虎。”聽著挺有意思，但現(xiàn)實(shí)情況是什么樣子的呢？在二十年的職業(yè)生涯中，我眼里的中層管理人員往往是被“清洗”的主要目標(biāo)。比如，2014年海爾在前一年裁掉1.6萬員工的的基礎(chǔ)上，再要裁掉1萬名以上中層管理者為主的員工。比如，2018年騰訊20周年的時(shí)候一場(chǎng)以裁撤中層干部為主要目標(biāo)的組織架構(gòu)變革，據(jù)保守統(tǒng)計(jì)中層干部被裁撤200多人占10%。……有意思，為什么受傷的總是這群人？熟悉我的朋友都知道，我有位從事獵頭工作的老婆，她曾對(duì)我說過一句話：“如果你要找一名CTO（或總監(jiān)），性價(jià)比最高的方式就是去競(jìng)對(duì)公司中挖他們的技術(shù)二把手。”我聽了很困惑，忙問為啥？她說，在他們獵頭眼里，與技術(shù)一把手相比，二把手不僅薪資上會(huì)略低，而且新Title對(duì)他更有吸引力，況且一般他對(duì)細(xì)節(jié)的了解會(huì)更深，更有利于執(zhí)行落地。我聽完很不服氣，說這種情況只有企業(yè)處于高速發(fā)展期才會(huì)能成立，那處于平穩(wěn)期或衰退期的公司呢？會(huì)有什么不一樣嗎？我媳婦說：“你是豬嗎？進(jìn)入平穩(wěn)期或衰退期，還要總監(jiān)和VP干嘛？什么技術(shù)總監(jiān)，什么CTO，這種工作無非就是工具，一旦業(yè)務(wù)進(jìn)入平穩(wěn)期或衰退期，成本中心的熱點(diǎn)就會(huì)凸顯，每個(gè)崗位都有Leader在那盯著，維持著正常的業(yè)務(wù)運(yùn)行。”我沉默了，不說話了。妻子拍了拍我的肩膀，冷笑著說：“到這天，什么Leader，什么技術(shù)總監(jiān)，就等著被收拾吧。早和你說了，都是高危職業(yè)。”
你們瞅瞅，前有狼，后有虎。也就是說，隨著年輕人的不斷成熟，無論是內(nèi)部還是外部都時(shí)刻有人盯著這個(gè)職務(wù)，看著曾經(jīng)是自己的助理、徒弟不斷成熟，他們內(nèi)心也有了強(qiáng)烈的晉升意識(shí)，在某些引導(dǎo)意識(shí)的關(guān)心下不斷膨脹，進(jìn)而萌發(fā)取而代之之心。對(duì)于中層管理人員來說，職場(chǎng)向來不是那么寬容善待的，由于崗位本身的功能性決定他們是承上啟下的角色，承擔(dān)著帶領(lǐng)基層員工共同完成企業(yè)的指標(biāo)。說白了，就是說他們本身就是企業(yè)指標(biāo)的執(zhí)行者，而非制定者。或者換種說法，他們的職責(zé)是在實(shí)際工作中培養(yǎng)（或監(jiān)督）更多的合格執(zhí)行者，并合乎企業(yè)的規(guī)矩，所以當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)入平穩(wěn)期（或衰退期），或網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的管理越發(fā)成熟之后，不少企業(yè)都會(huì)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中降低成本，而掄起恐怖的 “巨斧” 砍向這些曾經(jīng)為他們賣命的奴才們。3好了，槽也吐了，大道理也嘮的差不多了，下面咱們來聊聊技術(shù)圈的情況。有人說，無論個(gè)人還是企業(yè)，在不同的階段面對(duì)同一個(gè)問題會(huì)有不同的領(lǐng)悟和措施。對(duì)處于創(chuàng)業(yè)階段，人員規(guī)模在二十人左右的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說，只要負(fù)責(zé)人的人格魅力還過得去，搞的清楚每個(gè)小伙伴的性格、能力上的特點(diǎn)，然后在目標(biāo)的設(shè)定上都涵蓋一些挑戰(zhàn)度與驅(qū)動(dòng)力，一般也就能Hold住場(chǎng)面了。對(duì)處于成熟階段，人員規(guī)模在百人左右的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來說，就要開始配置金字塔結(jié)構(gòu)，比如由創(chuàng)始人擔(dān)任高層管理者，部門總監(jiān)則是中層管理者，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)也就是基層管理者，大家分工不同，各司其職。
▌先來談?wù)劯邔蛹夹g(shù)管理者有人說，合格的高層注重方向，主要任務(wù)是指明方向和策略，找到合適的中層，組織優(yōu)秀的人才，激勵(lì)他們完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終為他實(shí)現(xiàn)想法。同時(shí)，高層要對(duì)公司的長(zhǎng)期和變化負(fù)責(zé)——公司是否有未來，取決于高層。所以，高層要有全局觀——高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有整體思維，從而形成總體控制能力，一葉知秋。在我接觸的技術(shù)高管中，不是公司第一名程序員，就是大BOSS的心腹之人，哦，對(duì)，還有 “空降兵”，但在我的映像里一般存活時(shí)間都不太長(zhǎng)，畢竟信任是最容易失去的東西，也是最難挽回的東西。記得在某次采訪中，馬云曾說過，阿里巴巴從最初的十八羅漢，到之后請(qǐng)來外部職業(yè)經(jīng)理人，讓十八羅漢幾乎紛紛下課，再到之后，外來職業(yè)經(jīng)理人幾乎又紛紛淹沒，部分羅漢們重回歷史舞臺(tái)，最終阿里巴巴各個(gè)把握重鎮(zhèn)者幾乎仍是阿里巴巴十八羅漢之一，或者極其早期團(tuán)隊(duì)的成員。這個(gè)故事說明了什么？說明當(dāng)高層的，忠誠與信任比奧特曼式（三分鐘）的能力更重要。▌再來聊聊基層技術(shù)管理者很多公司喜歡把基層也稱為管理，但我覺得他們更注重管事，而不是管人。在大部分時(shí)間里，基層技術(shù)管理者的注意力會(huì)放在解決事情上，以部門為半徑，他們通常擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與技術(shù)能力，能把很多普通員工無法解決的問題給解決掉。在我遇見的基層管理者中，很多人熱衷于通過解決問題來獲得成就感，他們樂于工作，而且做事效率高。?在他們眼里，手下的弟兄更像他的助手，而不是下屬。相比之下，中層更像被夾在中間的三明治。與高層相比，許多中層管理者手上并無實(shí)權(quán)，無論技術(shù)方向，還是財(cái)政大權(quán)均掌握在高層手中。在實(shí)際工作中，卻要經(jīng)常面臨上級(jí)要求不斷出成果，而下屬又充耳不聞，受夾板氣的場(chǎng)景。所以我常常說，中層是個(gè)悲哀的階層。夾在上司和下屬之間，經(jīng)受著來自上下的壓力，長(zhǎng)期陷入這樣的苦惱之中，俗稱 “三明治癥候群”。?有人說，很多中型公司的高層都是由各中心（或事業(yè)部）老大組成的，而中層是由部門總監(jiān)組成的，以此來看，中層的管理半徑也不小，多則幾十人，少則十幾人，很多時(shí)候也可以小范圍的擺擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，哪有你說的那么憋屈？在我遇見的中層管理者中，有許多無論是技術(shù)能力、行業(yè)閱歷，還是個(gè)人魅力，基本不會(huì)比高層遜色多少，但卻必須忍受著不同性格和工作作風(fēng)的高層領(lǐng)導(dǎo)。回到部門內(nèi)，想著總可以對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令了吧，但說得輕了沒有用，說得太重了，下屬不是離職，就是申請(qǐng)調(diào)崗，走之前，還會(huì)在HR面談環(huán)節(jié)說你幾句。如果碰到個(gè)開明一些的高層領(lǐng)導(dǎo)，微微一笑，也就過去了。如果碰到個(gè)死心眼的高層領(lǐng)導(dǎo)，找你談話，過程中用詞稍有不慎，這碗飯也就砸了。總而言之，作為一個(gè)中層管理者，實(shí)際上在行使權(quán)力時(shí)并不是那么自由。4想到這里，思緒跳轉(zhuǎn)到在某次分享上，有位小伙伴提了 “中層技術(shù)管理者的核心價(jià)值是管理？還是技術(shù)？” 的現(xiàn)場(chǎng)問題。因?yàn)闀r(shí)間過去已久，記憶有些模糊，我記得當(dāng)時(shí)是這么回答的：我認(rèn)為，無論是注重技術(shù)還是注重管理都顯得很尷尬，如果只注重技術(shù)路線難以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但只注重管理路線又難以讓技術(shù)小伙伴信服。這種尷尬是很難平衡的，如果你是普通員工，或者基層管理者，你大可把所有的精力都投入在技術(shù)上，為什么這么說呢？因?yàn)榧夹g(shù)能力的增值可以讓你獲得更好的薪資待遇，更好的升職機(jī)會(huì)。再說得直白一些，技術(shù)就是護(hù)身符，無論發(fā)生什么行業(yè)波瀾，到哪都可以獲得不錯(cuò)的收入，也許這種想法過于短視，但卻很貼合實(shí)際。而當(dāng)你成為中層領(lǐng)導(dǎo)后，更重要的是維護(hù)高層及團(tuán)結(jié)基層，作為一名中層管理者重要的是做好引導(dǎo)的工作。就算你能把例行會(huì)議、績(jī)效及談話等事項(xiàng)安排的井井有條，作為部門老大，如果你還專注于技術(shù)工作，那你讓員工做什么呢？有人說，你可以只把控方向或關(guān)鍵決策呀。有意思，哪來那么多方向要把控？哪來那么多決策要做？不要說這些決策權(quán)多半不在中層管理者手中，就算給你這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)于遠(yuǎn)離技術(shù)一線已久的中層管理者來說，你的關(guān)鍵決策和撞大運(yùn)又有什么分別呢？長(zhǎng)此以往，技術(shù)慢慢地稀松了，業(yè)務(wù)漸漸地疏遠(yuǎn)了，年齡也越來越大了，看著高層們各個(gè)擺出了 “與公司共存亡” 的架勢(shì)，而中層們的職業(yè)未來又在哪里呢？想一想，為什么身邊有那么多人，即便坐上了CTO的 ‘寶座’，都緊握住技術(shù)不松手，我覺得除了對(duì)技術(shù)的熱愛與業(yè)務(wù)環(huán)境所迫之外，更多折射出的是焦慮和擔(dān)憂。
也許有人覺得，我的這套言論太悲觀，太消極，但我覺得，悲觀和消極只是一種心理感受，而職業(yè)發(fā)展的尷尬境地卻是真實(shí)存在的。當(dāng)然，也有人不信邪，每天勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，相信皇天不負(fù)有心人，該是你的，總會(huì)是你的，緣分來了，自然水到渠成。或者我就勵(lì)志做個(gè)快樂的小開發(fā)，寫寫代碼，帶個(gè)耳機(jī)，叫個(gè)外賣，什么未來發(fā)展，什么職業(yè)走向，關(guān)我屁事，船到橋頭自然直。似乎有理，這就好比郭德綱說的，仨藝術(shù)家爭(zhēng)奪藝術(shù)家頭銜，最后張三活得久，把其他倆都熬死了，張三說什么就是什么。用自己短暫的黃金職業(yè)階段去死扛，值得嗎？如果有人覺得值得，我為懷揣這樣心態(tài)的人點(diǎn)贊，但態(tài)度和能力從來就不是衡量職位高與低的重要標(biāo)準(zhǔn)，充其量只能算個(gè)參考值罷了。另外，國(guó)內(nèi)技術(shù)環(huán)境畢竟不如硅谷，當(dāng)小開發(fā)逐漸變成老開發(fā)之后，估計(jì)你也就快樂不起來了。假如你是一名中層管理者，你該怎樣去面對(duì)你的下半場(chǎng)呢？記得前不久，傳說Oracle為大力發(fā)展云服務(wù)，裁掉了2/3銷售人員，說是相應(yīng)的將大大增加 “云架構(gòu)師” 的崗位數(shù)量。這則消息給了我一個(gè)新的思路，似乎轉(zhuǎn)型成為一名解決方案架構(gòu)師也是不錯(cuò)的選擇。在騰訊宣布All In To B之后，不止Oracle，很多乙方公司都拋出了橄欖枝，尋求能夠快速、全面、透徹的理解業(yè)務(wù)需求，從繁雜紛亂的業(yè)務(wù)需求和問題現(xiàn)象中抽絲剝繭，提煉和設(shè)計(jì)解決方案，他們能幫助客戶把想法，問題，需求落地成一個(gè)可以執(zhí)行實(shí)施的項(xiàng)目。在我的認(rèn)知里，如果你的職業(yè)發(fā)育經(jīng)歷足夠坎坷，當(dāng)成長(zhǎng)到中層技術(shù)管理者的時(shí)候，應(yīng)該在技術(shù)、業(yè)務(wù)與情商這三項(xiàng)能力上達(dá)到一定的高度。?- 技術(shù)是在某一領(lǐng)域所沉淀的經(jīng)驗(yàn)
- 業(yè)務(wù)是在不少于2個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)知識(shí)
- 情商則體現(xiàn)在良好的溝通表達(dá)能力、沖突解決能力與人脈關(guān)系上
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