喬健剛認(rèn)識(shí)現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶的時(shí)候還是柳傳志的秘書(shū)，而現(xiàn)在她是聯(lián)想高級(jí)副總裁，接替陳旭東負(fù)責(zé)聯(lián)想移動(dòng)部門(mén)。

喬健(右)與康友蘭合影

在她眼里，自己給聯(lián)想帶來(lái)的最大價(jià)值是“跨文化的連接器”和“連接所有管理層和員工的紐帶”——“我們現(xiàn)在最高的管理層里面，九個(gè)人來(lái)自六個(gè)不同的國(guó)籍。你想要讓這九個(gè)人一起工作好，確實(shí)得有一個(gè)橋梁的作用。你們看到的都是男性，但是讓這些男性非常友好的工作在一起，非常信任的工作在一起，他們之間有任何摩擦、誤解，我都是他們解決問(wèn)題的連接器。”

她說(shuō)與不同文化背景的人溝通最普適的原則就是“把每個(gè)人當(dāng)成人看”：保持開(kāi)放、愿意溝通和傾聽(tīng)，建立一種相互信任的關(guān)系。“今天，聯(lián)想中國(guó)管理層去管外國(guó)員工的時(shí)候。他們不會(huì)有任何一個(gè)人心里煩我們，因?yàn)槲覀儠?huì)帶著一種好奇心去聽(tīng)，而不是覺(jué)得這是我們中國(guó)的做法，我們就得這么去做。”

1990年，她從復(fù)旦畢業(yè)后進(jìn)入聯(lián)想工作，是個(gè)下班后準(zhǔn)點(diǎn)坐在員工宿舍里，給男朋友打毛衣的乖乖女。做了半年秘書(shū)，她意外地得到聯(lián)想員工住房購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)，楊元慶是她的鄰居。95年，她調(diào)到他所管部門(mén)做市場(chǎng)工作，第一次職業(yè)生涯重要機(jī)會(huì)是楊元慶強(qiáng)加給她的——因?yàn)樽鍪袌?chǎng)推廣工作出色，她被委任全面管理市場(chǎng)部門(mén)。后來(lái)從人力資源轉(zhuǎn)成負(fù)責(zé)戰(zhàn)略，也是在她給他推薦幾個(gè)候選人后，楊元慶選中她。

她25年的閨蜜李嵐在人力資源部工作時(shí)認(rèn)識(shí)了喬健，后來(lái)去香港工作一段時(shí)間回來(lái)后發(fā)現(xiàn)那個(gè)安靜、不張揚(yáng)的女孩竟變成了一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)起整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)。

她覺(jué)得，楊元慶看重自己的是“工作非常勤奮努力，分析每件事怎么來(lái)的本質(zhì)以保證下一次一定做得更好;外柔內(nèi)剛;和客戶(hù)、媒體打交道，都會(huì)傾聽(tīng)。”

從秘書(shū)，到銷(xiāo)售，再到市場(chǎng)推廣、人力資源、戰(zhàn)略，再回來(lái)做全球人力資源。適應(yīng)這些大跨度的角色轉(zhuǎn)變跟喬健的“學(xué)習(xí)精神”密不可分，她說(shuō)這也是現(xiàn)在她做人力資源管理時(shí)最看重一個(gè)人的素質(zhì)。“知識(shí)會(huì)被更新，人最重要的是學(xué)習(xí)精神。我在剛轉(zhuǎn)入人力資源的時(shí)候，基本上是用了一年半的時(shí)間，每個(gè)禮拜都會(huì)去上課、學(xué)習(xí)。后來(lái)我轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略的時(shí)候，我每個(gè)禮拜都會(huì)安排咨詢(xún)公司，要不就是有做戰(zhàn)略的人給我來(lái)講課。”

喬健說(shuō)自己的心得是“熱情地?fù)肀ё兓⒈３痔拐\(chéng)承認(rèn)自己‘不會(huì)’的心態(tài)去請(qǐng)教別人”。

最近她同另一位女高管康友蘭合寫(xiě)了《東方遇到西方》來(lái)總結(jié)自己的經(jīng)歷歷程，她說(shuō)這是自己現(xiàn)在的“更大的理想”：把聯(lián)想國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)給更多中國(guó)企業(yè)，甚至中美兩國(guó)政府。

這本書(shū)的第一版是英文版，但是她并非從來(lái)就對(duì)英文如此得心應(yīng)手。她的英文是從40歲才開(kāi)始學(xué)的(大學(xué)她選的外語(yǔ)是日文)。05年，她成為第一批被委派到美國(guó)去落實(shí)聯(lián)想國(guó)際化的高管，語(yǔ)言溝通成為最大的困難。那段時(shí)間，有人評(píng)價(jià)“喬健是帶著100個(gè)英文單詞和老外打架”，“當(dāng)喬健說(shuō)中文的時(shí)候像一個(gè)老虎，說(shuō)英文的時(shí)候像個(gè)貓，也不敢拍桌子。”她甚至在想是不是該離開(kāi)這家公司，因?yàn)樽约翰豢赡苡糜⑽脑谝杂⑽淖鳛楣俜秸Z(yǔ)言的辦公室工作。

如今她倒著回憶起這段經(jīng)歷，覺(jué)得自己之所以能熬過(guò)來(lái)，是本身性格里面特別不服輸。“越難的事，越愿意去做”成為她的習(xí)慣，但是當(dāng)時(shí)的她可從沒(méi)覺(jué)得自己能夠從那樣的困境中走出來(lái)。

2015年5月29日在馬奈草地音樂(lè)廳舉辦的中文版發(fā)布會(huì)上，她穿著一身藍(lán)色套裝，高雅得體，妝容精致;但是她也并非從來(lái)就對(duì)著裝如此得心應(yīng)手。幾年前，她出席美國(guó)“10 best working mother”頒獎(jiǎng)典禮的晚宴(那年美國(guó)第一夫人和康友蘭均得以評(píng)獎(jiǎng))，卻非常尷尬地發(fā)現(xiàn)只有她還穿著白天的制服，其他人都按禮儀習(xí)慣換上非正式晚裝。

她總結(jié)自己，“最大的學(xué)習(xí)是從錯(cuò)誤當(dāng)中學(xué)習(xí)，別人給你講的事情告訴你應(yīng)該怎么怎么樣的，你都不一定能記住。”

現(xiàn)在的她，不僅自己掌握了國(guó)際化的社交禮儀，還用這些西式社交方式影響楊元慶，比如在公司派對(duì)上讓他向工作人員鞠躬表示感謝，據(jù)一聯(lián)想員工描述，因此當(dāng)場(chǎng)就有人眼淚嘩嘩流。

當(dāng)然，她說(shuō)，“現(xiàn)在對(duì)他還是敬畏、仰視，他說(shuō)話(huà)我認(rèn)真聽(tīng)，讓我做事我認(rèn)真做，說(shuō)我有差距我就去補(bǔ)，因?yàn)樗哪芰推犯裰档梦揖磁濉Ｎ蚁嘈乓痪湓?huà)，能走多遠(yuǎn)取決于和誰(shuí)同行。”