上個(gè)月，我公司招一名總臺(tái)文員，應(yīng)聘的簡(jiǎn)歷非?；鸨?。三天時(shí)間收到簡(jiǎn)歷50多份(當(dāng)時(shí)還在增加)，初步篩選了30份左右并通知對(duì)方來(lái)公司面試。面試那天，共來(lái)了20多位，初次面試后，又篩選出了5位。5位參加復(fù)試后最終確定了人選。這次的招聘和面試給我的感慨很深，因?yàn)?，此次招聘總臺(tái)文員沒(méi)有限制工作經(jīng)歷，因此，應(yīng)屆畢業(yè)生特別多，占了80%還要多。坦白講，也就是跟這些應(yīng)屆生密集地交流了后，才知道為什么應(yīng)屆生都說(shuō)今年工作不好找，我感覺真的跟金融危機(jī)沒(méi)有太大關(guān)系，主觀因素實(shí)在太多太多。

　　感慨1：　

　　我對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者都問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題：一是你知道這個(gè)崗位的要求是什么嗎？(答案就是我掛在網(wǎng)上的招聘要求)；二是你都具備了嗎？說(shuō)說(shuō)你的理由。首先，對(duì)第一個(gè)問(wèn)題，幾乎沒(méi)有一個(gè)應(yīng)屆生能答全。你沒(méi)有記住這個(gè)崗位的要求是什么，你怎么能回答第二個(gè)問(wèn)題呢？怎么能知道自己適合或者不適合呢？你到底來(lái)面試前有沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)呢？你重視這個(gè)崗位嗎？我怎么能夠認(rèn)為你非常迫切想得到這份工作呢？引申開來(lái)，這里都普遍存在一個(gè)問(wèn)題，很多應(yīng)聘者對(duì)崗位的理解都是基于自己的想象，想象總臺(tái)文員吧，不就是怎樣怎樣的嗎？是的，崗位具有共通性，但具體到每個(gè)公司里又有特性，這個(gè)特性才是關(guān)鍵。

　　忠告1：　

　　面試前基本的準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)確把握這個(gè)崗位在這個(gè)公司的要求，仔細(xì)地跟自己比對(duì)，符不符合？自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么？并且坦白自己的弱項(xiàng)，聲明自己一定在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)提高，絕對(duì)不耽誤工作。

　　感慨2：　

　　總臺(tái)文員的崗位要求里面有一條，“熟練掌握office辦公軟件”。針對(duì)這一條，無(wú)法在簡(jiǎn)歷中篩選，因?yàn)閹缀趺糠莺?jiǎn)歷都寫了對(duì)電腦和辦公軟件操作熟練，有些還寫上通過(guò)了計(jì)算機(jī)幾級(jí)幾級(jí)等。因此，在初試中有專門測(cè)試這一條的內(nèi)容。其中有一道題目是這樣的，在word文檔中，我要輸入“A2”，操作步驟如何？當(dāng)時(shí)我記得只有兩個(gè)人能準(zhǔn)確回答。這個(gè)問(wèn)題不難，不會(huì)的人回去打開電腦試驗(yàn)幾次也能敲出來(lái)。我問(wèn)了他們，你來(lái)面試前，有沒(méi)有簡(jiǎn)單地溫習(xí)過(guò)office操作？普遍的回答是，沒(méi)有，我不知道你們要做測(cè)試，我以為面試就是你問(wèn)，我回答，很多單位都這樣的，沒(méi)想到你們單位這么正規(guī)，還要做這個(gè)測(cè)試。顯得很委屈很無(wú)辜。我無(wú)語(yǔ)，看來(lái)，很多公司的面試的確很隨便，給他們?cè)斐芍皇亲咦哌^(guò)場(chǎng)的印象。

　　忠告2：　

　　既然在簡(jiǎn)歷中，你寫了你掌握的知識(shí)和技能，尤其是你的強(qiáng)項(xiàng)，那么在面試前，一定要對(duì)這些溫習(xí)一遍，就像去參加考試一樣。這就是機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人的最好寫照，準(zhǔn)備過(guò)了，你還怕什么。

　　感慨3：　

　　因?yàn)閹缀醵颊f(shuō)不全總臺(tái)文員的崗位要求，我沒(méi)辦法按照計(jì)劃的面試問(wèn)題提問(wèn)，所以換了一個(gè)話題。其中有一個(gè)問(wèn)題，我問(wèn)得比較多，因?yàn)槠毡榛卮鸬枚疾缓茫杂∠蠛苌?。?/p>

　　我問(wèn)，說(shuō)說(shuō)你自己適合做總臺(tái)文員的理由。這個(gè)問(wèn)題的回答基本是有工作經(jīng)驗(yàn)的人回答得比較好。很多畢業(yè)生的回答都沒(méi)有緊扣崗位的特點(diǎn)進(jìn)行回答，說(shuō)了關(guān)于自己的很多優(yōu)點(diǎn)，但很多跟這個(gè)崗位不相干。甚至有些人都不說(shuō)自己外在的優(yōu)勢(shì)，很可惜。

　　面試結(jié)束后，我給她們指了出來(lái)，有幾個(gè)女生很高挑，也很漂亮，形象很好。我說(shuō)你為什么不說(shuō)呢？為什么不說(shuō)自己形象和氣質(zhì)很好，總臺(tái)文員作為公司的窗口，會(huì)給客人留下很好的印象呢？這點(diǎn)也是崗位的要求呀(崗位其中一個(gè)要求是：形象好，懂基本禮儀)，而且也是這個(gè)崗位的通用要求呀。她們聽了比較羞澀，有個(gè)人比較大膽，說(shuō)，這個(gè)你不是看到了嗎，還需要我說(shuō)？我聽了也挺感慨的，連面試的規(guī)則都不懂呀。

　　忠告3：　

　　要懂得通過(guò)崗位要求去讀取崗位信息。因此，每個(gè)應(yīng)聘者業(yè)余時(shí)間最好了解些人力資源中崗位分析的知識(shí)，準(zhǔn)確把握崗位，并且善于從崗位要求中讀取各類相關(guān)信息，這樣在面試中才會(huì)游刃有余。

　　總之，我對(duì)這次招聘感慨最多的就是很多人都不做面試前的準(zhǔn)備工作，作為HR，我就會(huì)覺得你非常隨便，不重視這個(gè)崗位。面試的命運(yùn)很多時(shí)候是掌握在自己手里，很多應(yīng)聘者可能也想做些準(zhǔn)備工作，但不知道做哪些準(zhǔn)備。所以很多都是在臨場(chǎng)發(fā)揮，賭的成分太多，對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是不利的。