在企業(yè)里，我們很多的管理者素以“嚴(yán)厲”著稱，并以此為榮。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，我接觸過不少企業(yè)的管理者，他們大部分人在員工的心目中，都是嚴(yán)厲的，對(duì)員工批評(píng)多過表?yè)P(yáng)。

中國(guó)的員工職業(yè)化程度不高，對(duì)自我的管理不夠，特別是基層員工，作為管理者的你，如果不夠嚴(yán)厲，太過于溫和，或者說完全實(shí)施人性化管理，你會(huì)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)此以往團(tuán)隊(duì)會(huì)容易沒有“執(zhí)行力”，因?yàn)閱T工認(rèn)為你“好說話”。當(dāng)然，對(duì)于基層員工來說，優(yōu)秀工作品質(zhì)是要靠流程來保障的。

那么，嚴(yán)厲的批評(píng)是不是對(duì)事情的結(jié)果更有利呢？

前幾天到杭州出差，間隙休息時(shí)，我到西湖邊轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，那天天氣晴朗，溫度適宜，西湖在陽光的映照下很美，令人心曠神怡。走在美麗的西湖林間小道上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的聽到一個(gè)女人大聲的斥責(zé)聲，我以為是有人在吵架，慢慢走近了才知道，是一個(gè)年輕的母親在訓(xùn)斥一個(gè)大概7、8歲的孩子。

這位母親看起來一點(diǎn)都不賢淑，對(duì)她的孩子似乎沒有太多的愛，而是流露出抱怨的情緒。小男孩不知所措的仰頭看著他的媽媽，膽怯的哭著，她的母親用手用力在小男孩的臉上捏著，我看著就覺得心疼，她的媽媽卻似乎沒什么感覺。

小男孩的媽媽罵罵咧咧的往前走，小男孩無助的跟在她媽媽的身旁。我路過他們母子身旁時(shí)，分明看見的是一張兇狠的女人的臉，滿臉的仇恨。也許這位媽媽的生活不盡如人意，也許這位媽媽自己的童年有很多陰影，現(xiàn)在她把這些負(fù)面情緒統(tǒng)統(tǒng)帶給了自己的孩子，而她很可能并不自知會(huì)對(duì)孩子造成怎樣的傷害。

我們每個(gè)成年人性格里的缺陷，都可以在我們的原生家庭里找到解釋，大部分是由我們的原生家庭引致的。所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己的性格里有難以容忍的缺點(diǎn)時(shí)，一定要從我們的孩提時(shí)代，從我們的原生家庭，從我們的成長(zhǎng)經(jīng)歷中去找原因。如此，才能真正的療愈自己，問題才有可能得到根本的解決。

顯然，中國(guó)缺乏優(yōu)秀的母親，自然就很難培養(yǎng)出具備優(yōu)秀品格的孩子。這些只是被家長(zhǎng)“養(yǎng)”大的孩子們，頭腦里有可能裝的是完全錯(cuò)誤的價(jià)值觀，或者根本就沒有什么價(jià)值觀，他們或叛逆、或隨波逐流，他們的靈魂無處安放。

進(jìn)到企業(yè)里，他們自然是很難被教化的一群人。

他們希望找錢多、事少、離家近的工作；他們動(dòng)不動(dòng)就炒老板魷魚，只是因?yàn)樾那椴缓?，或者僅僅是因?yàn)榱硪患移髽I(yè)每月愿意多出100元……

他們沒有堅(jiān)強(qiáng)的價(jià)值觀，他們不去考慮自己的職業(yè)發(fā)展，他們無暇顧及未來，只要眼前的現(xiàn)金收益，他們是對(duì)企業(yè)不夠忠誠(chéng)的員工。

很多管理者無可奈何的說，對(duì)這樣的員工，只能嚴(yán)厲，否則根本沒有執(zhí)行力可言。而當(dāng)我們與員工交流時(shí)，或做員工不記名問卷時(shí)，員工卻表達(dá)出諸多抱怨。這樣的工作關(guān)系很難令人愉快，也很難有高的工作品質(zhì)。

聞名遐邇的心理學(xué)家斯金納，經(jīng)由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：

因好行為而受到贊賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦較佳；

因壞行為而受處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。

最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人身上也有同樣結(jié)果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。

另一位心理學(xué)家漢斯席爾也說：

更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人指責(zé)。

盡管指責(zé)比表?yè)P(yáng)容易的多，盡管我們的員工或者我們的孩子似乎沒有什么值得我們表?yè)P(yáng)的地方，但如果你想要他變成你希望的樣子，你想要他們心甘情愿的做你希望他們做的事情，還是讓我們多多練習(xí)鼓勵(lì)和贊美吧！

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