都說“好漢不吃眼前虧”，但還有一句話叫做“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，對于初入職場的新人來說，受委屈實(shí)屬在所難免，不論是來自溝通誤會(huì)還是對方無厘頭的情緒化，如果逞一時(shí)之快恐怕得不償失，而能吃得住話、迂回委婉地處理問題才是將來在職場中生存并發(fā)展的“護(hù)身符”。

案例 “不吃虧”反而吃大虧

張欣然在一家廣告公司做秘書，大客戶部部長要求她整理一份近五年的汽車平面廣告文案材料，說是下次開策劃會(huì)議時(shí)用，很著急。欣然不敢怠慢，愣是在公司加了兩天班，啃了兩頓面包做出了一份帶有標(biāo)注的詳盡美觀的文件，完成后，她第一時(shí)間把文件放到了部長的桌上，正在打電話的部長示意把文件放下。

但過了兩天，部長怒氣沖沖地找到欣然，語氣很重地問她為什么還沒準(zhǔn)備好材料?這么沒有工作效率，耽誤了開會(huì)怎么辦?欣然當(dāng)時(shí)覺得這頓劈頭蓋臉的指責(zé)挨得太冤了，想到自己付出的辛苦，她當(dāng)著其他員工的面和部長搶白了起來：“我放你桌上了啊，你還點(diǎn)頭了呢，怎么能翻臉不認(rèn)賬啊?”“我沒收到你的文件，它不在我這兒，你怎么證明你給我了呢?我每天應(yīng)付客戶那么忙，你讓我來管文件這種瑣事兒嗎?”部長自然十分強(qiáng)勢地把她壓了回去。和部長急赤白臉后自然是沒有好果子吃的，不久，欣然就辭職了。

解讀 老板指責(zé)別太較真

北京知馨心理咨詢 咨詢師 李曉文

職場中最重要的就是“溝通”，“溝”是手段，“通”是目的，手段多種多樣，但目的是讓對方明白你的意思。案例中的張欣然就是一個(gè)典型的涉世未深女孩，覺得部長示意她就是理解她的意思了，這種職場中的不成熟，正是導(dǎo)致她后來辭職的一個(gè)原因。

在職場中挨批是經(jīng)常的事，面對挨批你的心態(tài)將決定處理這件事的結(jié)果。在職場中面對誤解甚至是指責(zé)的時(shí)候，一定要把自己從關(guān)系中抽離出來，要堅(jiān)信老板的指責(zé)是對事不對人的，如果覺得自己這也不好那也不好，他就是跟自己過不去，覺得這個(gè)地方待不下去了，那就完了。面對問題首先要建設(shè)性地想想有什么補(bǔ)救的辦法，而不是為自己辯駁，那樣你在老板心中的印象會(huì)大打折扣。如果欣然換個(gè)溫和的方式解答部長的質(zhì)疑，我想她會(huì)獲得圓滿的結(jié)果。

案例 以“不辯”應(yīng)萬變

瀟瀟所在的團(tuán)隊(duì)正在給一個(gè)大客戶做設(shè)計(jì)方案，由于公司的規(guī)模不大，拼常規(guī)的設(shè)計(jì)方案肯定是比不過競爭對手的，瀟瀟跟老板商量，看能不能另辟蹊徑，從另外的角度切入來避開弱勢，老板覺得瀟瀟說得有理，并授意她可以按照自己的想法來操作。

在和客戶公司的洽談中，瀟瀟胸有成竹地把方案介紹給了對方負(fù)責(zé)人，客戶對她們的方案很感興趣，于是她撥通了老板的電話，“老板，您猜怎么著，其他公司都是用的那種常規(guī)方法，讓他們廝殺去吧，咱避開和他們的爭奪，用了另外一種。”本來以為會(huì)獲得老板的表揚(yáng)，沒成想，電話那端傳來老板的質(zhì)問：“咱為什么要冒險(xiǎn)啊?你這樣做考慮到后果了嗎?辦事兒一點(diǎn)兒都不穩(wěn)妥!”瀟瀟被老板的“倒戈”弄得摸不著頭腦，只覺得比竇娥還冤，“明明是你說可以這樣做的啊!怎么又變卦了呢?”這話差點(diǎn)兒就脫口而出，但考慮到周圍還有客戶以及自己團(tuán)隊(duì)中的成員，她還是咽了回去?；氐焦?，老板把瀟瀟叫到辦公室，“這次的案子對咱們來說太重要了，我很焦慮，所以脾氣不太好，后來我想想你的方案還是有道理的。”聽到老板這樣說，瀟瀟慶幸自己沒在電話里和老板“對峙”，那樣只能讓老板在客戶面前顏面盡失，自己回來就是再有理也成了沒理。

解讀 處理上下級關(guān)系是藝術(shù)

北京知馨心理咨詢 咨詢師 劉暢

在職場中，除了會(huì)做事，更要會(huì)做人，做事靠的是專業(yè)，做人則是門藝術(shù)，瀟瀟的忍氣吞聲是職場中最常見的方法，其實(shí)她這樣做并沒有吃虧，反而老板會(huì)把更重要的任務(wù)給她。想做好事情必然要承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人也是老板喜歡的，特別是勇于承擔(dān)責(zé)任是新員工要學(xué)會(huì)的。其次，瀟瀟能夠想到老板的感受，想到公司的利益，把個(gè)人的感受和委屈放到次要的位置是很可貴的。還有她溝通的方式尊重了領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)有臺階下，這樣交往藝術(shù)是每個(gè)職場人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。