瓜子理論——仕道金略

身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責，如何分解、分配任務，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、約束下屬。

作為企業(yè)管理顧問，我們經常聽到林林總總的有關下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動，如何不聽話，如何拖沓，素質如何低下等等。但是，事實上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下，完不成任務等問題，多數(shù)情況下原因在管理者身上。身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責，如何分解、分配任務，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、約束下屬等等。其實，要掌握這些管理技術并不難，我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象，給我們一些啟示，幫助我們掌握管理技術。

在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價錢公道、味道地道、服務周到，于是我便成了那里的?？?，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個特點，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時間就會變得很短。

天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產生了興趣，后來專門對嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、 無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子;

2、 一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆….. 停不下來，

3、 在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促。

4、 大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止;

為什么會是這樣呢?總結一下，我認為有三大原因：

1、 嗑瓜子這種行為很簡單;

因為簡單，人們很容易開始這種行為;因為簡單，人們很容易掌握技巧，成為熟手;并且不斷改進嗑瓜子的方法，這個過程增強了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程。

2、 每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。

這一點至關重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報;就是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用——激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。

3、 一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮——能夠看到嗑瓜子的成就：

作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。通過上述分析，我們已經發(fā)現(xiàn)，要做到這一點并不困難。

首先，我們要學會分解任務，把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務;

第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，規(guī)定開始的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。

第三、對于員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵應該是及時的。就是說，員工完成任務以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。

比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒!又快又好。”你絕對不可以沒有任何表示，說“好，我看了。”又例如，如果你的某個下屬本月完成任務很好，你就應該按照制度當月兌現(xiàn)獎金，不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。如果，您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因為他的一些小的失誤批評一通。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務嗎?就好比在吃瓜子時，如果你吃了一個臭瓜子以后，你對吃下一個瓜子就會心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個臭瓜子，你可能就會不再吃了。作為上司，你給下屬的任務就是嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你的瓜子了。

第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就。

經理們常犯的錯誤就是：

第一、 不善于分解任務;

第二、 沒有及時讓下屬開始投入工作;

第三、 吝嗇贊美。

第四、 喜歡貪功。

細細品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信你會有所收獲。