風(fēng)投圈流傳如此的笑話：2011年上半年，如果一個(gè)投資人沒(méi)有投過(guò)電商，都不好意思跟同行打招呼；2011年下半年如果還敢投電商，那他本身就是個(gè)笑話。

2012年來(lái)了，然而諾亞方舟卻容不下這么多電商。

2011年11月14日，畢勝演講時(shí)表示“電子商務(wù)是個(gè)騙局”。一個(gè)月以后，軟銀賽富首席合伙人閻焱發(fā)了條微博，“最近看了中國(guó)的幾家電商，驚喜地發(fā)現(xiàn)又有中國(guó)式的盈利模式創(chuàng)新：主營(yíng)業(yè)務(wù)都不賺錢(qián)；以賺不同輪次的VC/PE的錢(qián)為主。”

電商一下子變成從業(yè)者不看好，投資人不看好，爹媽都不疼的孩子。

可是，就在2011上半年，我國(guó)電子商務(wù)融資額逾20億美元。其中剛剛1歲甚至不足幾個(gè)月的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是瞬間拿到錢(qián)。

回想2011年初，人們口頭禪還是“你團(tuán)了嗎？”，所到之處到處是團(tuán)購(gòu)的廣告，整個(gè)行業(yè)也由百團(tuán)大戰(zhàn)到千團(tuán)大戰(zhàn)，然而轉(zhuǎn)至下半年，團(tuán)購(gòu)業(yè)頓時(shí)哀鴻遍野，狂飆突進(jìn)的團(tuán)購(gòu)紛紛倒閉，2011年關(guān)閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不下1400家。

整個(gè)行業(yè)欠薪、資金鏈鍛煉、裁人、虧損、唱衰不絕于耳。

應(yīng)了西方有句諺語(yǔ)：臺(tái)風(fēng)來(lái)了豬都會(huì)飛。

敢情之前的火爆是應(yīng)了臺(tái)風(fēng)的福。

不過(guò)冬天來(lái)了，并不是壞事。

在這場(chǎng)電商淘汰賽中，具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品，良好的購(gòu)物體驗(yàn)，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。

換句話講，內(nèi)功扎實(shí)、懂得飛翔的鳥(niǎo)兒在臺(tái)風(fēng)過(guò)后依然能夠展翅翱翔。

借臺(tái)風(fēng)之力、偶爾上天的豬、羊、牛之類(lèi)的電商，在臺(tái)風(fēng)過(guò)后，將看不到明天的太陽(yáng)。

電商必須建立核心價(jià)值，必須從消費(fèi)者開(kāi)始追溯源頭，得人心者方能得天下！

如何能夠得人心。筆者總結(jié)為三點(diǎn)：用戶鎖定、價(jià)值突圍和力爭(zhēng)第一。

用戶鎖定：這里的用戶鎖定圍繞一個(gè)關(guān)鍵詞——規(guī)模。大的電商為了規(guī)模制勝，就必須加大宣傳，獲得更多潛在客戶，加速跑馬圈地。我們可以看到，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、樂(lè)酷天、樂(lè)淘網(wǎng)等眾多B2C網(wǎng)站紛紛加速在全國(guó)布局。小的電商要力爭(zhēng)在細(xì)分市場(chǎng)做出規(guī)模，比如針對(duì)女性群體的夢(mèng)芭莎；針對(duì)母嬰群體的紅孩子。這些網(wǎng)站可能單從用戶規(guī)模上無(wú)法與行業(yè)老大老二相媲美，但其用戶更為精準(zhǔn)，不僅傳播成本可以降低，廣告效益更為可觀，客戶價(jià)值也更易實(shí)現(xiàn)。

價(jià)值突圍：隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)進(jìn)一步集中化，行業(yè)的巨頭會(huì)加速形成，此時(shí)，企業(yè)需要針對(duì)自己的目標(biāo)客戶人群，以顧客價(jià)值作為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，把競(jìng)爭(zhēng)力放在全方位的立體購(gòu)物體驗(yàn)上，即顧客與網(wǎng)站的接觸、產(chǎn)品配送速度、物超所值的增值服務(wù)、售后服務(wù)等等，在一系列與顧客接觸的環(huán)節(jié)做到滿意最大化，方能將用戶最終沉淀下來(lái)并產(chǎn)生口碑，從而擺脫低層次的僅僅通過(guò)價(jià)格來(lái)爭(zhēng)奪客戶的時(shí)期，進(jìn)入到以高品質(zhì)服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)階段。

力爭(zhēng)第一：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一個(gè)二元法則，即未來(lái)在多個(gè)行業(yè)都會(huì)存在一個(gè)雙寡頭。比如提到可樂(lè)，會(huì)想到可口可樂(lè)和百事可樂(lè)；提到圖書(shū)購(gòu)物會(huì)想到當(dāng)當(dāng)和卓越。這些行業(yè)寡頭漸漸會(huì)等于品類(lèi)的代名詞，成為顧客的首選。這個(gè)二元法則同樣適用于細(xì)分市場(chǎng)，當(dāng)網(wǎng)站不能拔得行業(yè)頭籌時(shí)，不妨在細(xì)分領(lǐng)域做冠軍，在差異化領(lǐng)域做老大。這才是電商品牌推廣的主要目的。

最終總結(jié)一句話：以用戶鎖定保障利潤(rùn)之源；以?xún)r(jià)值突圍超越低層次競(jìng)爭(zhēng)；以力爭(zhēng)第一成為顧客首選。冬天過(guò)去就是春天。

最后，需要提醒行業(yè)從業(yè)者一點(diǎn)：也許2012確實(shí)是個(gè)電商生死年，但絕對(duì)不是顧客網(wǎng)購(gòu)?fù)辍?011年身邊所有人都網(wǎng)購(gòu)，2012難道就不網(wǎng)購(gòu)了嗎？

還有一組數(shù)據(jù)值得關(guān)注：以歐美國(guó)家為例，可以說(shuō)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。

而中國(guó)還不到5%。如果說(shuō)歐美的現(xiàn)在是10年后的中國(guó)，我們就可以感知在中國(guó)這片大地上電商的潛力。

問(wèn)題是，你過(guò)的了2012這關(guān)嗎？