3月16日在悉尼蘋果店外，果粉排隊(duì)買新iPad。　　

近日，多個(gè)國家的用戶反映，蘋果新iPad不兼容北美以外運(yùn)營商的4G網(wǎng)絡(luò)。這一問題已導(dǎo)致蘋果在澳大利亞遭到起訴。

支持頻段不同

在澳大利亞，蘋果已同意更清楚地告知用戶新iPad的網(wǎng)絡(luò)兼容性，此外也將在法庭上做出回?fù)簟Ｔ谌鸬?，消費(fèi)者權(quán)益組織正在考慮對新iPad是否誤導(dǎo)用戶進(jìn)行調(diào)查。

出現(xiàn)這一問題主要是由于不同國家使用的4G頻段有所不同。蘋果在網(wǎng)站上表示：“4G LTE僅僅支持美國AT&T和Verizon，以及加拿大貝爾、Rogers和Telus的網(wǎng)絡(luò)。”第三代iPad于本月早些時(shí)候開售。蘋果表示，新iPad在發(fā)售階段的表現(xiàn)創(chuàng)下新的記錄，首個(gè)周末全球銷量超過300萬臺。

蘋果周三與澳大利亞競爭和消費(fèi)者委員會(huì)達(dá)成協(xié)議，將更清楚地說明新iPad對4G網(wǎng)絡(luò)的兼容性，并將向認(rèn)為自己被誤導(dǎo)的早期購買者退款。蘋果的律師表示，該公司將采取措施，確保購買新iPad的消費(fèi)者不會(huì)誤以為這款產(chǎn)品能連接至澳大利亞Telstra的4G網(wǎng)絡(luò)。Telstra的4G網(wǎng)絡(luò)與美國和加拿大的均有所不同。

該委員會(huì)一名律師科林·戈?duì)栁?Colin Golvan)表示，該委員會(huì)希望蘋果停止將新iPad標(biāo)上“WiFi+4G”的標(biāo)簽。

這起案件正受到其他新iPad已面市國家的密切關(guān)注。在瑞典，新iPad不支持當(dāng)?shù)氐?G網(wǎng)絡(luò)。新iPad支持的4G頻段為700MHz和2100MHz。然而在瑞典，700MHz頻段被用于電視廣播，而2100MHz則是3G網(wǎng)絡(luò)使用的頻段。這兩個(gè)頻段不太可能被轉(zhuǎn)向其他用途。

瑞典消費(fèi)者組織(Swedish Consumer Agency)律師馬利克·安德森(Marek Andersson)表示，已接到來自多名消費(fèi)者的投訴，主要關(guān)于新iPad對4G網(wǎng)絡(luò)的支持。該組織正考慮啟動(dòng)調(diào)查。他表示：“對新iPad的營銷宣傳是否存在誤導(dǎo)提出質(zhì)疑是正當(dāng)?shù)?。問題在于，蘋果在營銷中提供的信息是否充分。”

運(yùn)營商失望

新iPad同樣也不兼容德國的3G網(wǎng)絡(luò)，而德國的運(yùn)營商已經(jīng)推出4G服務(wù)。不過德國的消費(fèi)者權(quán)益組織表示，尚未收到任何投訴。蘋果德國公司拒絕透露，不兼容本地的4G網(wǎng)絡(luò)是否影響了新iPad的銷售。

目前，法國、西班牙和英國尚未推出4G網(wǎng)絡(luò)，但其他一些地區(qū)則受到影響。阿聯(lián)酋電信首席營銷官馬修·威爾什(Matthew Wilsher)表示，新iPad不兼容中東地區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)“令人失望”。阿聯(lián)酋電信已于去年9月在阿聯(lián)酋主要城市推出了4G服務(wù)。威爾什表示：“可以肯定，蘋果未來將推出兼容我們LTE網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品。”

蘋果尚未在中東地區(qū)發(fā)售新iPad，不過阿聯(lián)酋零售商已經(jīng)表示，水貨的銷售非常火爆。

蘋果應(yīng)明確告知

在澳大利亞，法官莫德卡·布羅姆伯格(Mordecai Bromberg)已宣布將于5月2日舉行聽證會(huì)。他要求蘋果在零售店中和澳大利亞網(wǎng)站上增加告示牌，明確宣布“這一產(chǎn)品支持高速通信網(wǎng)絡(luò)，但不兼容澳大利亞當(dāng)前的4G LTE和WiMax網(wǎng)絡(luò)”。蘋果還需要向第三方零售店提供告示牌，向消費(fèi)者發(fā)送電子郵件告知，并對此前已購買新iPad，但認(rèn)為自己被誤導(dǎo)的消費(fèi)者退款。

這一案件的重點(diǎn)在于，消費(fèi)者是否需要知道新iPad不兼容澳大利亞的4G網(wǎng)絡(luò)。澳大利亞競爭委員會(huì)此前希望蘋果在新iPad的包裝上貼上貼紙，明確指出這一產(chǎn)品不兼容澳大利亞當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)，不過蘋果拒絕這樣做。

Telstra表示，已經(jīng)努力確保消費(fèi)者知道，新iPad不能使用在澳大利亞的4G LTE網(wǎng)絡(luò)中。

在日本，軟銀是新iPad的獨(dú)家運(yùn)營商，而該公司尚未提供4G服務(wù)。軟銀表示，購買WiFi+4G版本新iPad的用戶可以在3G網(wǎng)絡(luò)中使用該產(chǎn)品。