3月16日在悉尼蘋(píng)果店外，果粉排隊(duì)買(mǎi)新iPad?！　?/p>

近日，多個(gè)國(guó)家的用戶反映，蘋(píng)果新iPad不兼容北美以外運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)。這一問(wèn)題已導(dǎo)致蘋(píng)果在澳大利亞遭到起訴。

支持頻段不同

在澳大利亞，蘋(píng)果已同意更清楚地告知用戶新iPad的網(wǎng)絡(luò)兼容性，此外也將在法庭上做出回?fù)簟Ｔ谌鸬?，消費(fèi)者權(quán)益組織正在考慮對(duì)新iPad是否誤導(dǎo)用戶進(jìn)行調(diào)查。

出現(xiàn)這一問(wèn)題主要是由于不同國(guó)家使用的4G頻段有所不同。蘋(píng)果在網(wǎng)站上表示：“4G LTE僅僅支持美國(guó)AT&T和Verizon，以及加拿大貝爾、Rogers和Telus的網(wǎng)絡(luò)。”第三代iPad于本月早些時(shí)候開(kāi)售。蘋(píng)果表示，新iPad在發(fā)售階段的表現(xiàn)創(chuàng)下新的記錄，首個(gè)周末全球銷量超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)。

蘋(píng)果周三與澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)達(dá)成協(xié)議，將更清楚地說(shuō)明新iPad對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)的兼容性，并將向認(rèn)為自己被誤導(dǎo)的早期購(gòu)買(mǎi)者退款。蘋(píng)果的律師表示，該公司將采取措施，確保購(gòu)買(mǎi)新iPad的消費(fèi)者不會(huì)誤以為這款產(chǎn)品能連接至澳大利亞Telstra的4G網(wǎng)絡(luò)。Telstra的4G網(wǎng)絡(luò)與美國(guó)和加拿大的均有所不同。

該委員會(huì)一名律師科林·戈?duì)栁?Colin Golvan)表示，該委員會(huì)希望蘋(píng)果停止將新iPad標(biāo)上“WiFi+4G”的標(biāo)簽。

這起案件正受到其他新iPad已面市國(guó)家的密切關(guān)注。在瑞典，新iPad不支持當(dāng)?shù)氐?G網(wǎng)絡(luò)。新iPad支持的4G頻段為700MHz和2100MHz。然而在瑞典，700MHz頻段被用于電視廣播，而2100MHz則是3G網(wǎng)絡(luò)使用的頻段。這兩個(gè)頻段不太可能被轉(zhuǎn)向其他用途。

瑞典消費(fèi)者組織(Swedish Consumer Agency)律師馬利克·安德森(Marek Andersson)表示，已接到來(lái)自多名消費(fèi)者的投訴，主要關(guān)于新iPad對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)的支持。該組織正考慮啟動(dòng)調(diào)查。他表示：“對(duì)新iPad的營(yíng)銷宣傳是否存在誤導(dǎo)提出質(zhì)疑是正當(dāng)?shù)?。?wèn)題在于，蘋(píng)果在營(yíng)銷中提供的信息是否充分。”

運(yùn)營(yíng)商失望

新iPad同樣也不兼容德國(guó)的3G網(wǎng)絡(luò)，而德國(guó)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)推出4G服務(wù)。不過(guò)德國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益組織表示，尚未收到任何投訴。蘋(píng)果德國(guó)公司拒絕透露，不兼容本地的4G網(wǎng)絡(luò)是否影響了新iPad的銷售。

目前，法國(guó)、西班牙和英國(guó)尚未推出4G網(wǎng)絡(luò)，但其他一些地區(qū)則受到影響。阿聯(lián)酋電信首席營(yíng)銷官馬修·威爾什(Matthew Wilsher)表示，新iPad不兼容中東地區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)“令人失望”。阿聯(lián)酋電信已于去年9月在阿聯(lián)酋主要城市推出了4G服務(wù)。威爾什表示：“可以肯定，蘋(píng)果未來(lái)將推出兼容我們LTE網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品。”

蘋(píng)果尚未在中東地區(qū)發(fā)售新iPad，不過(guò)阿聯(lián)酋零售商已經(jīng)表示，水貨的銷售非?；鸨?。

蘋(píng)果應(yīng)明確告知

在澳大利亞，法官莫德卡·布羅姆伯格(Mordecai Bromberg)已宣布將于5月2日舉行聽(tīng)證會(huì)。他要求蘋(píng)果在零售店中和澳大利亞網(wǎng)站上增加告示牌，明確宣布“這一產(chǎn)品支持高速通信網(wǎng)絡(luò)，但不兼容澳大利亞當(dāng)前的4G LTE和WiMax網(wǎng)絡(luò)”。蘋(píng)果還需要向第三方零售店提供告示牌，向消費(fèi)者發(fā)送電子郵件告知，并對(duì)此前已購(gòu)買(mǎi)新iPad，但認(rèn)為自己被誤導(dǎo)的消費(fèi)者退款。

這一案件的重點(diǎn)在于，消費(fèi)者是否需要知道新iPad不兼容澳大利亞的4G網(wǎng)絡(luò)。澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)此前希望蘋(píng)果在新iPad的包裝上貼上貼紙，明確指出這一產(chǎn)品不兼容澳大利亞當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)，不過(guò)蘋(píng)果拒絕這樣做。

Telstra表示，已經(jīng)努力確保消費(fèi)者知道，新iPad不能使用在澳大利亞的4G LTE網(wǎng)絡(luò)中。

在日本，軟銀是新iPad的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商，而該公司尚未提供4G服務(wù)。軟銀表示，購(gòu)買(mǎi)WiFi+4G版本新iPad的用戶可以在3G網(wǎng)絡(luò)中使用該產(chǎn)品。