上個(gè)季度800萬蘋果手機(jī)在中國出售,蘋果手機(jī)就是外星來物那樣:他們?nèi)绱丝蓯郏屇切┕俣鷤儼阉?dāng)成禮物送給自己的妹子。但是在中國以外的環(huán)境當(dāng)中,他們的生存狀態(tài)可不是很好。
蘋果手機(jī)在中國的意外熱銷(據(jù)我粗略估計(jì)大約有800萬臺(tái))很大程度上彌補(bǔ)了公司在美國國內(nèi)的銷售低迷。市場(chǎng)幫助蘋果公司創(chuàng)造了破紀(jì)錄的利潤數(shù)據(jù)。分析人員和投資者對(duì)蘋果在中國市場(chǎng)的業(yè)績非常興奮,但是預(yù)測(cè)公司的持續(xù)增長還為時(shí)尚早。
在美國本土的銷售環(huán)境當(dāng)中,蘋果手機(jī)的功能相當(dāng)完善。但是將它帶到中國的話,設(shè)備也許運(yùn)行的并不完整。首先,有超過一半的中國IPhone手機(jī)用戶把他們的手機(jī)刷機(jī)解鎖(這中間可能暗含了侵權(quán)的發(fā)生),并且使用未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)(中國移動(dòng))而且2G網(wǎng)絡(luò)的速度也限制了數(shù)據(jù)傳輸速度。在中國通過2G網(wǎng)絡(luò)訪問優(yōu)酷網(wǎng)(中國的視頻網(wǎng)絡(luò)類youtube)幾乎是不可能的。
此外,還有其他問題產(chǎn)生了。蘋果公司的美國研發(fā)總部在試圖生產(chǎn)一款針對(duì)中國用戶更友好的系統(tǒng)當(dāng)中失敗了。這是一系列的問題,因?yàn)槎绦旁谥袊说纳町?dāng)中有很重要的地位。而使用蘋果的系統(tǒng)幾乎很少出現(xiàn)(這讓人想起了早期的中文輸入系統(tǒng)),很多中國蘋果手機(jī)用戶把自己的手機(jī)“越獄”裝上第三方的更簡單易用的輸入法。
手機(jī)“越獄”廣泛的存在還有其他的原因。它能讓用戶在蘋果的在線商城下載任何免費(fèi)的應(yīng)用程序或更加容易的獲取第三方應(yīng)用,這是非常重要的。因?yàn)橹袊鴰缀醪淮嬖谪S富設(shè)計(jì)應(yīng)用的程序商店。電影和音樂也可以免費(fèi)的在其他手機(jī)論壇內(nèi)下載和共享。
Siri——蘋果4S最有吸引力的賣點(diǎn)之一——在中國幾乎無法使用,如果你有嚴(yán)重的中國口音的話,系統(tǒng)根本無法識(shí)別。最后,通過越獄和解說的保證是無效的,這對(duì)中國的蘋果手機(jī)用戶是件好事,他們很快會(huì)聚集到蘋果官方商店門口的。
所以,對(duì)于中國用戶來說,蘋果手機(jī)是一種來自各種渠道的組裝經(jīng)驗(yàn),而整體經(jīng)驗(yàn)可能并不很好。Tim Cook向分析師表示蘋果的設(shè)計(jì)是重視手機(jī)與用戶之間“無縫體驗(yàn),十分滿意并且每天都想使用它們”。這話聽起來以中國的視角來看純粹是在吹牛逼。
在中國,很多(如果不是大部分)的蘋果手機(jī)新用戶都是女性,很多女性用戶告訴我她們的手機(jī)都是丈夫或者男朋友作為禮物買給自己的。
蘋果手機(jī)也許是地球上最好的智能手機(jī),它有自己的生活環(huán)境,但是如果把它置于自然環(huán)境當(dāng)中,它的功能或者所謂的用戶體現(xiàn)馬上就消失了。然后就是價(jià)格:當(dāng)這個(gè)國家平均工資是每月1000美元的時(shí)候,它的價(jià)格卻高達(dá)700美元。(這個(gè)不知道怎么搞了)
正常人誰會(huì)買這樣的手機(jī)?我問我正在上課的那個(gè)高級(jí)班的70后的高管。幾乎很少有45歲以后的男人擁有(或者想要)蘋果手機(jī)的。大部分蘋果手機(jī)用戶都是25歲左右的顯擺女。
這種即興的調(diào)查促進(jìn)了我進(jìn)一步的調(diào)查。很明顯的結(jié)果是,中國很多(如果不是大部分)新的蘋果手機(jī)用戶是女性,而且大多數(shù)女性告訴我她們的手機(jī)都是丈夫或者男朋友買給自己當(dāng)禮物的。
作為禮物來說的獨(dú)特,而功能明顯是第二位的;蝸牛般的下載速度、寥寥無幾的應(yīng)用、復(fù)雜的修復(fù)過程都是不重要的。也許下個(gè)季度,Tim Cook將會(huì)告訴分析師們“蘋果手機(jī)更加關(guān)注時(shí)尚昂貴的配件的銷售”。
最近在美國我想通過電話買臺(tái)手機(jī),我喜歡三星新出的手機(jī):大屏、華麗的大屏!不過,我可能會(huì)買另一臺(tái)蘋果手機(jī),因?yàn)槲疑钤谝粋€(gè)封閉的生態(tài)環(huán)境當(dāng)中。我在音樂和應(yīng)用上花費(fèi)了好多好多,與其他設(shè)備相比,我熟悉我的蘋果產(chǎn)品。我怎么能離開呢?但是在中國,用戶自己建立自己的生態(tài)系統(tǒng)(或者僅僅是利用蘋果設(shè)備的外殼),封閉的情況從來都不會(huì)發(fā)生。
這對(duì)如三星、HTC或者諾基亞來說是個(gè)好消息。中國的用戶正在等待有人能真正了解自己的生活的環(huán)境,開發(fā)一款更易用的智能手機(jī)。本地的競爭者ZTE或者華為(功能完善的智能手機(jī)通常價(jià)格只有150美元左右)在功能定位的時(shí)候可能更有優(yōu)勢(shì)。
不管怎么說,這個(gè)研發(fā)硬件、軟件和系統(tǒng)都以美國為中心而研發(fā)的公司也不會(huì)成為贏家的。短期內(nèi),蘋果在中國的爆發(fā),讓蘋果看起來是全球智能手機(jī)的主要力量。但是這種優(yōu)勢(shì)不會(huì)持續(xù)太長時(shí)間的。