“好像最近媒體討論Mi—Two(小米科技出產(chǎn)的第二代智能手機(jī))的人少了”，曾有一位朋友向我問起。“可能是小米機(jī)頂盒的聲音多了吧。”我笑著答道。

其實(shí)隨著三星、聯(lián)想、華為甚至OPPO對(duì)于社會(huì)化媒體營銷把握的升級(jí)，市場(chǎng)上各品牌的聲音均逐步漸漲，相比之下也許小米的聲音并未減少，只不過，的確淡了許多。思踱一番，的確如此，也有些失望，因?yàn)閷?duì)于一家起自社會(huì)化媒體營銷的公司，如果在市場(chǎng)上缺少了討論的聲音，無疑意味著一種衰敗的來臨。

第一落點(diǎn)的淪陷?

討論聲音的減少意味著新用戶再被瓜分，但一直以“米粉文化”著稱小米，假若此前所沉淀“粉絲”紛紛取消關(guān)注，隨之而至的必將是未來銷量的失控。

但“米粉”之失源由何處?筆者曾在中國許多城市對(duì)小米用戶的手機(jī)獲取渠道進(jìn)行過實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)雖然的確伴隨著死機(jī)重啟等問題，但小米手機(jī)依然有著強(qiáng)大口碑效應(yīng)，即小米的第一批使用者，即“米粉”通常會(huì)將手機(jī)強(qiáng)烈推薦給家人朋友，使之成為第二批使用者，推薦的原因無外乎性價(jià)比高和MIUI實(shí)用應(yīng)用集成度高兩個(gè)原因。

這兩批用戶在屬性上有著明顯的區(qū)隔，通常首批“傳播者”通常對(duì)智能手機(jī)性價(jià)比有判斷力、擁有網(wǎng)絡(luò)支付經(jīng)驗(yàn)并對(duì)新事物有著一定的探索欲，而第二批使用者在這些特點(diǎn)上則相對(duì)缺失，其小米手機(jī)通常是由首批用戶代為購買或支付。由此看出首批用戶是小米手機(jī)的Tipping point，而第二批則無疑缺乏主動(dòng)購買小米手機(jī)能力，因?yàn)槟壳靶∶坠倬W(wǎng)依然要求需要通過在線支付才可以完成購買。

正基于以上特點(diǎn)，在市場(chǎng)上通常可以發(fā)現(xiàn)，小米的線下合約機(jī)銷售明顯不如官方網(wǎng)絡(luò)商城銷售來的給力。可見，對(duì)于小米公司來說，如何把握好上文提到的“傳播者”，成為重中之重。

而眼下的情況并不樂觀，相比2011年時(shí)的Mi-One鶴立雞群般的配置與性價(jià)比，這次的Mi-Two所出現(xiàn)的1999區(qū)間早已物是人非，從提早一步出貨的聯(lián)想K860,到華為近期推出的榮耀四核愛享版，再遠(yuǎn)瞻一眼即將在2000元價(jià)位橫掃橫掃千軍的谷歌“四兒子”LG Nexus 4亦呼之欲出，對(duì)于熟悉水貨市場(chǎng)的用戶更會(huì)發(fā)現(xiàn)，如今三星Galaxy S3、Sony Lt29i等旗艦機(jī)與Mi-Two的現(xiàn)貨價(jià)差亦不過750元左右，可見雷軍投資棋盤上這顆最心愛的棋子，已然四面楚歌。

如果再將“傳播者”的性價(jià)比判斷力、網(wǎng)絡(luò)支付和新事物探索欲等三個(gè)特點(diǎn)加以分析，無疑LG、三星和索尼的三款新機(jī)對(duì)其更具吸引力，而這”第一落點(diǎn)“用戶的淪陷無疑將引發(fā)小米用戶鏈多米諾骨牌般的倒塌。

小米如何自救?

如果說小米真要因谷歌和日韓軍團(tuán)的圍剿而衰落的話，筆者著實(shí)有一些于心不忍。考慮到小米目前在市場(chǎng)上仍有著較大的名聲和不算差的口碑，可以考慮在“第二落點(diǎn)”上下些功夫。

一、守住“傳播者” 降低購機(jī)門檻

“傳播者”可以是作為小米的免費(fèi)推銷員，既然是推銷員，提供一定的“返點(diǎn)”必然可以成為行規(guī)，如果能夠?qū)σ恍┰缙诘?ldquo;傳播者”進(jìn)行激勵(lì)刺激，必然可以將用戶關(guān)系維護(hù)，至于是現(xiàn)金還是其他利益，恐怕就要小米公司自我琢磨了。

此外為了摒除“第一落點(diǎn)”淪陷的影響，對(duì)小白用戶提供貨到付款服務(wù)(該服務(wù)此前曾支持，不知為何后來取消)，無疑將使小米手機(jī)的購買門檻大大降低，這會(huì)對(duì)部分“第二落點(diǎn)”用戶提供較好的渠道。

二、拓展企業(yè)用戶和校園用戶

目前除了傅盛在微博上曾吼過一嗓子，稱要全員配備小米手機(jī)外，在企業(yè)定制方面似乎小米并未有太大的動(dòng)靜。無論從統(tǒng)一通信方面考慮，或是從企業(yè)安全方面著手，考慮到MIUI擁有著的強(qiáng)大定制能力，小米無疑可以考慮在企業(yè)客戶上做下文章，而目前觸手可及的客戶就包括UCweb、YY、凡客等十?dāng)?shù)家雷軍系中的企業(yè)。

企業(yè)用戶外，校園亦可以是小米很好的落腳點(diǎn)，目前在校園市場(chǎng)做的最好的便是華為，無論是C8650或是C8812，其單款機(jī)型的銷量均超過了小米各款手機(jī)之和。如何說服運(yùn)營商，在開學(xué)營銷之時(shí)，將千元機(jī)之外的小米帶入校園，這里無疑是小米目前最大的一塊處女地。

三、平衡產(chǎn)品間的推廣

可以感受到的是，目前小米科技已經(jīng)將更多的精力放在了小米機(jī)頂盒上，正所謂顧此失彼。正處于“眼中釘”階段的小米，假若未能在這一階段禁住市場(chǎng)考驗(yàn)，無疑用戶所撐起的“米粉文化”將隨之破裂，而此前做的一切努力將付之東流。