當(dāng)?shù)谝慌_(tái)穿孔卡片計(jì)算機(jī)開(kāi)始用于加減乘除，與人類(lèi)實(shí)體世界建立起聯(lián)系時(shí)，它不會(huì)想到，有一天計(jì)算機(jī)已經(jīng)可以坐在人類(lèi)身邊，陪人聊天、控制燈光、預(yù)報(bào)天氣、教你數(shù)學(xué)題，甚至給你講笑話(huà)。

很多時(shí)候，我們都應(yīng)該感謝好萊塢給我們創(chuàng)造出了那么多的好朋友。在好萊塢電影里，機(jī)器人能夠幫我們打怪獸，拯救宇宙，順便，還能幫忙撩一下妹子。

而如果現(xiàn)實(shí)中真有像《星際空間》里的tars或者《鋼鐵俠》里的Jarvis機(jī)器人存在，我們的工作效率會(huì)不會(huì)像釋放了洪荒之力那樣大幅度提高呢?我想，答案是肯定的。

這是如何實(shí)現(xiàn)的?

當(dāng)你在使用Siri時(shí)，你問(wèn)它“今天天氣如何?”，它會(huì)將你的問(wèn)題記錄下來(lái)，然后去天氣預(yù)報(bào)的網(wǎng)站或者是相關(guān)應(yīng)用上對(duì)你的定位進(jìn)行查詢(xún)，最后把答案告訴你。這樣一來(lái)，你就可以根據(jù)Siri的回答來(lái)決定自己需不需要出門(mén)的時(shí)候帶上一把雨傘。

然而這對(duì)于工作中的AI助手，可能會(huì)有不小的挑戰(zhàn)。因?yàn)槠髽I(yè)中的各環(huán)節(jié)都是復(fù)雜多樣的，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用或者答案就能夠解釋。這時(shí)候，當(dāng)兩個(gè)軟件系統(tǒng)需要相互交流時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)人員就需要使用API(應(yīng)用編程接口)實(shí)現(xiàn)整合。 這些API能夠去規(guī)?；乩斫馊祟?lèi)的自然語(yǔ)言，去理解他們的語(yǔ)意及上下文的關(guān)系，以及洞察實(shí)質(zhì)的內(nèi)涵。這樣一來(lái)，也許就會(huì)出現(xiàn)一款專(zhuān)門(mén)為工作打造的Siri，在面對(duì)你問(wèn)它“我們公司Q1的財(cái)務(wù)狀況如何”時(shí)能夠給你一個(gè)滿(mǎn)意的答案。

除此之外，還必須提出CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的概念，CRM的引進(jìn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是智能化發(fā)展的一個(gè)良好開(kāi)端。它 可以海量存儲(chǔ)企業(yè)的各種信息資料，包括客戶(hù)詳細(xì)資料、需求資料、合同資料、產(chǎn)品信息等，為企業(yè)建立一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源池。并且可以按照一定的規(guī)則，對(duì)企業(yè)的各種資料和客戶(hù)的需求情況進(jìn)行劃分，以此來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，方便生成相應(yīng)的內(nèi)容推送給相應(yīng)的客戶(hù)。通過(guò)這樣的方式來(lái)增加交易的機(jī)會(huì)，為企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)做出一定的貢獻(xiàn)。

結(jié)合這些算法，我們有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)在過(guò)去通過(guò)人類(lèi)完成非常困難，或者是要花費(fèi)大量時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)的一些工作。

未來(lái)是什么樣的?

人工智能的發(fā)展，將會(huì)在各個(gè)方面、各個(gè)層次沖擊企業(yè)的發(fā)展。而在談到這些技術(shù)的時(shí)候，不可避免地會(huì)收到一些疑問(wèn)：如果人工智能或者認(rèn)知計(jì)算發(fā)展得非常好，是不是對(duì)人類(lèi)會(huì)有一個(gè)潛在的威脅和風(fēng)險(xiǎn)?在競(jìng)爭(zhēng)之下，人類(lèi)是否會(huì)被計(jì)算機(jī)所淘汰，或者說(shuō)這些技術(shù)越來(lái)越成功之時(shí)，人類(lèi)是不是就沒(méi)有工作可做?

目前來(lái)看，這種擔(dān)心還是多余的。人工智能的方向中包括，如何通過(guò)借鑒應(yīng)用，使得用戶(hù)和企業(yè)能快速地利用別人的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)而來(lái)實(shí)現(xiàn)在各自的商業(yè)領(lǐng)域中有所飛躍，產(chǎn)生實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。因此人工智能會(huì)讓我們的工作變得更加輕松，而不是代替人類(lèi)工作。而人類(lèi)有了創(chuàng)造人工智能的技術(shù)和能力，在開(kāi)放使用這項(xiàng)技術(shù)之前，勢(shì)必會(huì)掌握限制這項(xiàng)技術(shù)失控的手段。

有人把人工智能的普及看做手機(jī)、智能硬件之后的一個(gè)必然階段。只要機(jī)器能夠持續(xù)在與人的交互中收到數(shù)據(jù)并被調(diào)教，我們終將進(jìn)入人工智能的時(shí)代。

事實(shí)上，從1956年到2016年，人工智能發(fā)展了60年后，我們已經(jīng)能夠真切地觸摸到它的痕跡，從軟件到硬件、信息到服務(wù)，人工智能在消費(fèi)領(lǐng)域的生態(tài)愈加完整，智能可穿戴、VR/AR、機(jī)器人等硬件平臺(tái)加入以及用于車(chē)載、家居等等多應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)被實(shí)現(xiàn)。而在未來(lái)，我們也許能真正把人工智能放到工作場(chǎng)景當(dāng)中。它不會(huì)是搶走我們工作的小偷，而是能夠拯救人類(lèi)出脫復(fù)雜工作的哆啦A夢(mèng)。

這將會(huì)是人工智能最好的時(shí)代，讓我們拭目以待。