“突然發(fā)現(xiàn)你在公司里的MSN、QQ被老板監(jiān)控，你會(huì)怎么辦?”在熱門(mén)論壇的一個(gè)帖子中，樓主“樂(lè)在祺中”稱(chēng)自己的一個(gè)朋友因老板偷看了其與老公的對(duì)話(huà)，從而憤然辭職。

此帖立馬引起眾網(wǎng)友熱議，而問(wèn)題的焦點(diǎn)在于老板對(duì)于員工信息的了解需要和員工自身隱私權(quán)之間的取舍。有供職于公司技術(shù)部門(mén)的資深人士爆料，老板通過(guò)電腦信息技術(shù)“監(jiān)控”員工在即時(shí)通訊工具甚至企業(yè)郵箱中的操作和聊天記錄已然成為深藏在不少公司內(nèi)部的“潛規(guī)則”。

對(duì)此專(zhuān)家表示，企業(yè)監(jiān)控員工聊天記錄或在法律上沒(méi)有違法，但是道德層面的失范對(duì)企業(yè)影響會(huì)更加嚴(yán)重。

監(jiān)控聊天在全球企業(yè)都常見(jiàn)

隨著高科技通訊技術(shù)的快速發(fā)展，通訊技術(shù)設(shè)備在企業(yè)的使用越來(lái)越普遍。但是新技術(shù)和設(shè)施的應(yīng)用是把雙刃劍。一方面，高科技通訊設(shè)施的使用給企業(yè)在溝通方面帶來(lái)諸多的便利和好處；另一方面，不當(dāng)?shù)氖褂没蛘邽E用可能給企業(yè)帶來(lái)法律或者社會(huì)聲譽(yù)方面的風(fēng)險(xiǎn)或者損失。近年來(lái)，伴隨著這些高科技通訊技術(shù)設(shè)施的使用而引發(fā)的問(wèn)題和爭(zhēng)議也逐漸增多。

上海同想文化傳播有限公司人力資源部經(jīng)理方文怡向本報(bào)記者表示，整體上來(lái)看，涉及商業(yè)秘密如對(duì)外報(bào)價(jià)、采購(gòu)、貿(mào)易和銷(xiāo)售類(lèi)的企業(yè)和涉及到研發(fā)性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)都會(huì)有監(jiān)控聊天記錄的手段，主要是因?yàn)槿绻@些機(jī)密信息一旦公布出去就會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。

“另外，一些企業(yè)對(duì)員工監(jiān)視聊天記錄是因?yàn)閱T工在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，還有的是因?yàn)閾?dān)心員工利用公司網(wǎng)絡(luò)傳輸文件，占用公司的流量。”

更有一位在企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)供職了多年的人士向記者爆料:“獲取員工的MSN聊天記錄在技術(shù)上十分簡(jiǎn)單，毫不夸張地說(shuō)，只要我想知道，我就可以看到所有人都在網(wǎng)上說(shuō)了什么。”

更令人驚異的是，該人士還暗示自己對(duì)于其他同事聊天記錄的監(jiān)控是在公司領(lǐng)導(dǎo)的“默許”下進(jìn)行的。“我們公司只有我們少數(shù)幾個(gè)技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人有權(quán)限看到大家的聊天記錄，這些老板都是知道的。”

資深管理顧問(wèn)王祝永則告訴記者，企業(yè)出于規(guī)避法律或者道德風(fēng)險(xiǎn)、確保員工的行為符合國(guó)家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度規(guī)定等目的而對(duì)員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所使用公司通訊設(shè)施進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控已經(jīng)不是特例，事實(shí)上全球企業(yè)都是如此。

監(jiān)控聊天是否違法難界定

雖然監(jiān)控員工聊天記錄已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)公開(kāi)的秘密，但近年來(lái)高科技通訊技術(shù)設(shè)施的使用而引發(fā)的勞資雙方爭(zhēng)議也逐漸增多。但是到底是否違法，依然很難界定。

員工關(guān)系在線(xiàn)的負(fù)責(zé)人葉燕認(rèn)為，公司電腦是公司的財(cái)產(chǎn)，是用來(lái)方便工作使用的，所以公司有權(quán)查看電腦存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。在工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，員工利用公司電腦處理私人事務(wù)是可以理解的，但是你可以選擇不存儲(chǔ)，如果為此而受到監(jiān)視，也是沒(méi)有法律依據(jù)去指控的。[!--empirenews.page--]

不過(guò)她指出，從道德層面來(lái)講，如果事前沒(méi)有說(shuō)明，企業(yè)私自監(jiān)控員工的聊天記錄，那是有些道德失范的。

王祝永則表示，目前我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用有相關(guān)法律法規(guī)管制和約束，但是對(duì)于企業(yè)監(jiān)控員工使用通訊設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)聊天)似乎沒(méi)有具體、明確的規(guī)定；此外，有關(guān)勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)也沒(méi)有禁止企業(yè)從事這些監(jiān)控活動(dòng)。因此，企業(yè)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控行為并沒(méi)有違反國(guó)家的法律法規(guī)。

“嚴(yán)格意義上講，監(jiān)控聊天記錄不屬于企業(yè)的正常管理職責(zé)，如果員工就此提起訴訟，企業(yè)是理虧的一方。”方文怡告訴記者，因?yàn)檫@涉及到員工的隱私權(quán)，使用不合理難免給企業(yè)帶來(lái)一些麻煩。

監(jiān)控前要確保員工的知情權(quán)

對(duì)于企業(yè)監(jiān)控員工聊天記錄的行為，有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)一步指出，這本質(zhì)上就是老板的知情權(quán)和員工的隱私權(quán)的較量。而就如胳膊扭不過(guò)大腿一樣，在這個(gè)較量的過(guò)程中，多數(shù)員工是無(wú)法與企業(yè)抗衡，只能默默忍受。

“其實(shí)老板的監(jiān)控權(quán)和員工的隱私權(quán)自始至終都是相互沖突的，然而二者都是很有必要的。最好的處理方式是二者達(dá)到一個(gè)折中、妥協(xié)。”方文怡表示，從企業(yè)的角度來(lái)講，企業(yè)對(duì)需要保密的崗位實(shí)施監(jiān)控時(shí)，首先需要和員工進(jìn)行協(xié)商。企業(yè)最好首先做好制度的規(guī)定，確定何種行為才算是違紀(jì)，并且不能因?yàn)榱奶煊涗涀鳛檗o退員工的借口，聊天記錄的監(jiān)控只能作為一種輔助手段。

“首先老板的知情權(quán)是管理上的知情權(quán)，員工的隱私權(quán)是建立在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上保障自己的基本權(quán)利，企業(yè)當(dāng)然不能干涉過(guò)多。”葉燕認(rèn)為，這兩個(gè)問(wèn)題的協(xié)調(diào)應(yīng)該建立在“公私分明”的基礎(chǔ)上，與公事有關(guān)的老板有權(quán)知曉，與公事無(wú)關(guān)的員工可以維權(quán)。

王祝永則認(rèn)為，問(wèn)題實(shí)質(zhì)不是老板的知情權(quán)，也不是員工的隱私權(quán)，而是員工利用公司的各種通訊工具是否適當(dāng)，是否給企業(yè)帶來(lái)法律和聲譽(yù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。

他分析，如果企業(yè)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間監(jiān)控員工使用通訊設(shè)施時(shí)涉及員工的隱私，只要企業(yè)沒(méi)有泄露該員工的隱私，一般不應(yīng)該認(rèn)為企業(yè)不尊重員工的隱私權(quán)。隱私權(quán)的維護(hù)應(yīng)該有合理的邊界。

他進(jìn)一步指出，當(dāng)企業(yè)采取監(jiān)控措施時(shí)，必須把相關(guān)的規(guī)定公示于所有員工并要求員工必須簽署有關(guān)使用行為規(guī)范，否則不予聘用。如果“不宣而做”，或者在監(jiān)控過(guò)程中濫用監(jiān)控措施，則難以讓員工理解和接受。如果企業(yè)對(duì)于員工的監(jiān)控措施不符合法律、法規(guī)，則屬于違法的監(jiān)控行為，企業(yè)應(yīng)該為此承擔(dān)法律責(zé)任。

但事實(shí)上，從道德上的層面考慮存在一些灰色區(qū)域，這也是許多學(xué)者研究的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)的監(jiān)控措施不違法，但是可能違反道德的規(guī)范。因此企業(yè)的監(jiān)控行為應(yīng)該嚴(yán)格管制。

最后，如果員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)濫用監(jiān)控行為、個(gè)人的隱私被企業(yè)泄露、給個(gè)人造成精神和聲譽(yù)等方面的損失和影響時(shí)，如果有充足的證據(jù)，應(yīng)該積極維權(quán)。